投稿者様
食事、お風呂と満足していただけ、何よりでございます。
北海道フェア真っ最中のバイキングですが、季節に合わせメニューもリニューアルしてまいりますので、ぜひまたお越しくださいね。
タオル掛けの件、ご不便をおかけし申し訳ございません。
これからの改善につなげてまいります。
ぜひまた、当館にお越しいただける日を心よりお待ちしております。

ゴルフキチ爺様

今回お泊りいただいたお部屋に関しまして、お食事やお風呂の際、ご不便、ご面倒をお掛けし申し訳ありませんでした。お部屋の説明が不足していましたら、申し訳ございません。
今後はお部屋に位置など、丁寧にご説明し、ご理解を得るよう努力していきたいと思っております。
この度は蓼科グランドホテル滝の湯にお泊り頂きましてありがとうございました。

先日は蓼科グランドホテル滝の湯にお泊り頂きましてありがとうございました。さっそくのクチコミ投稿にも感謝いたします。

夕食バイキングは、さっそく秋メニューをお召し上がり頂けたようで何よりです。美味しく、楽しい時間をお過ごし頂ければ私たちにとってもこれに勝る喜びはございません。ぜひまたお楽しみください。

お風呂につきましては、今すぐの対応ななかなか難しい状況にはございますが、お客様の意見として今後検討させて頂ければと思います。

次回は是非季節を変えてお越し下さい。
四季折々のお楽しみがあるのも滝の湯の魅力の一つです。またのお越しをお待ちしております。

この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご縁を頂きまして、誠にありがとうございました。

先日は蓼科グランドホテル滝の湯にお泊り頂きましてありがとうございました。

夏の蓼科高原のご旅行をお楽しみ頂けたようで何よりです。

本館からお風呂へ通じる渡り廊下は、冬になるとキャンドルの光が灯されて、夏とは違った雰囲気を味わえます。
信玄野天風呂は秋から冬にかけて長湯をお楽しみ頂けて大変人気です。
バイキングの内容も９月から秋のメニューとなりました。

四季折々の趣きを楽しめるのも滝の湯の魅力です。ぜひまたお越し下さいませ。

この度のご縁に感謝いたします。
誠にありがとうございました。

ぱおぱお0644　様
先日は蓼科グランドホテル滝の湯にお泊り頂きましてありがとうございました。
当館では、チェックイン後につきましては基本的にすべてセルフサービスとさせて頂いております。説明が不足していましたら申し訳ございません。
また、お食事時間につきましては、チェックインされた順番にご希望のお時間をお伺いしておりまして、ぱおぱお0644様のご希望の時間帯に満席となっていた可能性がございます。こちらもご案内不足でご迷惑をおかけいたしました。重ねてお詫びいたします。

夕食のバイキングは夏らしさを演出したメニューでした。地元の野菜や旬の食材を取り入れながら、全部で９０種類のメニューを取り揃えております。
９月からは“秋メニュー”ということで８月までとはまた違った美味しさを味わえるようになりました。ぜひまた季節を変えて楽しみに下さい。

蓼科高原はだんだんと夏の空気から秋の空気に入れ替わってきております。四季折々の楽しみがあるのも滝の湯の魅力の一つです。

ぱおぱお0644様のまたのお越しをこころよりお待ちしております。
この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご縁を頂きまして誠にありがとうございました。

先日蓼科グランドホテル滝の湯にお泊り頂きましてありがとうございました。さっそくのクチコミ投稿にも感謝いたします。

お部屋の件ですが、「バリアフリーのお部屋」と「ツインルーム」につきましては建物の構造上、お近くにすることができないのが現状です。説明が不足しておりましたら申し訳ございませんでした。

また、お部屋の冷蔵庫のペットボトルにつきましては大変不愉快な思いをさせてしまいましてお詫び申し上げます。重ね重ね申し訳ございません。お部屋の清掃時に、再度徹底して確認するようにいたします。

夕食のバイキングもそろそろ“秋のメニュー”に変わります。春夏秋冬、その季節に一番おいしい食材を美味しく召し上がって頂く工夫を凝らしたメニューを用意しております。

秋の紅葉露天風呂も風流です。
是非次回は季節を変えてお越し下さいませ。
お客様が快適にお寛ぎ頂けるよう準備してお待ちしております。

この度は蓼科グランドホテル滝の湯にご縁を頂きまして誠にありがとうございました。

毎年当館にお越し下さり、ありがとうございます。

お部屋にお邪魔するスタッフの不手際、大変申し訳ございませんでした。お客様が不快に思うような態度はもってのほか。以後スタッフへの教育も含めてサービスの見直しを行います。

お部屋のキーの見直しは今後の検討事項として挙げさせて頂きます。また、売店のクレジットカードの対応につきましては、これまでも何度か同じようなご意見を頂戴しております。お客様が少しでも便利にご利用頂けるようサービスの向上に努めてまいります。

率直なご意見ありがとうございます。
これからも滝の湯を温かく見守って頂ければ幸いです。

この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご縁を頂きましてありがとうございました。

この度は蓼科グランドホテル滝の湯にお泊り頂きましてありがとうございました。返信が遅くなりまして申し訳ございませんでした。

当館スタッフのサービスにおいてお客様にご満足いただけず大変残念であり、申し訳なく思っております。お客様にごゆっくりおくつろぎ頂けるようサービスの向上に努めてまいります。貴重なご意見、ありがとうございました。

信玄野天風呂は夏でも滝の湯川からの涼風が体を程よく冷やしてくれます。秋に入っても温泉に長く使った後でも心地よく過ごせます。早朝のお風呂もお勧めです。

バイキングメニューも季節ごとにメニューを変えていついらしても美味しく楽しい時間を過ごしていただけるよう工夫しております。ぜひまた季節を変えて滝の湯の温泉やバイキングをお楽しみ下さいませ。

この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご縁を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。

びよー　さま

この度は蓼科グランドホテル滝の湯にお泊り頂きましてありがとうございました。返信が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。

信玄野天風呂は、ホテルの建物から外に出て頂く形となっておりまして、どうしても階段のご利用をお願いする形となっております。その分高いところにございますので、川の流れを見下ろしたり、蓼科の自然を間近に感じて頂けます。手すりなどを用意しておりますので、ぜひお足もとにお気をつけて頂ければと思います。

ようやく夏の暑さもおさまるころ、信玄野天風呂も涼しくお入り頂けるようになりました。１０月の終わりには紅葉もお楽しみ頂けるかと思います。冬の雪見露天も趣き深く人気です。ぜひまた季節を変えて滝の湯の四季をご堪能下さいませ。

この度は蓼科グランドホテル滝の湯にご縁を頂きまして誠にありがとうございました。

herbal　さま

この度は蓼科グランドホテル滝の湯にお泊り頂きまして、ありがとうございました。返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。

チェックイン後のご入浴では、ご不便をおかけいたしました。当館の入浴は日帰りのお客様も含めて１５時からとさせて頂いております。特に人数の制限などは設けておりませんので、時間帯によっては込み合う事もございまして、申し訳ございませんでした。

お食事のバイキングは種類も豊富に、９０種類程度を用意させて頂いております。季節によりメニューや演出も変えております。四季折々の味わいをお楽しみ頂けるようよう工夫しておりますので、ぜひまた次回は季節を変えてお越し下さいませ。

この度は蓼科グランドホテル滝の湯にご縁を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。

まさ841様

先日は蓼科グランドホテル滝の湯にお泊まり頂きましてありがとうございました。
お食事、お風呂ともにご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
バイキングのお料理は、どなたにもお楽しみ頂けるように、“和・洋・中”を取り揃え全部で９０種類のバイキングとなっております。旬の味にこだわって、季節に合わせたメニューにリニューアルを図って参ります。
ぜひまたご家族皆様でお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご縁を頂きまして誠にありがとうございました。

先日は蓼科グランドホテル滝の湯にお泊まり頂きましてありがとうございました。
お部屋の電源、及びインターネット環境についてですが、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。時代の変化に伴い、お部屋環境、設備についても向上していく必要性を感じております。皆様に快適にお過ごし頂くためにも、検討させて頂きます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
お風呂にお食事にご満足頂けたようで何よりでございます。
蓼科の自然を間近に感じながらご入浴頂けましたでしょうか。
四季折々に違った景観をお楽しみ頂けるのがお勧めでもあります。ぜひまた違う季節にもお越しくださいませ。

この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご縁を頂きまして誠にありがとうございました。

ひむきゅんさま
先日は蓼科グランドホテル滝の湯にお泊り頂きましてありがとうございました。

滝の湯でのご宿泊は、お二人のご旅行のステキな思い出の一部になれましたでしょうか。

バイキングレストラン＜Ｓｅｅｄｓ＞には現在時計は設置しておりません…。仰る通り、飲み放題のお客様にとっては少し不便な場合もあるかと思います。現状ではフロアスタッフの「お声掛け」で対応させて頂いております。今後につきましてはお客様の声を伺いながら検討させて頂きます。ご意見頂戴し、ありがとうございました。

滝の湯周辺では四季折々のお楽しみがございます。今の時期は雪見露天、春には近くでお花見をお楽しみ頂けます。夏の涼風は爽やかですし、秋は周辺の紅葉を楽しみながらの散策も人気です。

是非またお会いできるのを楽しみにしております。

この度は蓼科グランドホテル滝にご縁を頂きまして、誠に有難うございました。末永く、お幸せ。。。

はんそん5618 様

先日は蓼科グランドホテル滝の湯にお泊り頂きましてありがとうございました。

まず、レストランでの不手際をお詫びいたします。どんな事情があるにせよ、お客様の目の前での行動としては慎むべきであったと思います。せっかくのお食事の時間に、ご気分を害するような対応をしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

チェックアウトの日は、東日本に掛けて大雪の日でしたね！お客様がご無事でお帰り頂けたかどうか…心配の一日でした。幸い大きな事故や混乱もなく、お客様をお見送りできました。

マグロの刺身の隣に山芋のとろろ…「マグロの山かけ」ですね！私も大好きです♪「なるほど！！」って思っちゃいました。貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

滝の湯周辺はまだまだ寒い冬が続きます。滝が凍る姿ももう少し楽しめますし、雪見の露天風呂もとっても風流です。そして滝の湯に冬はもちろん、春夏秋冬四季折々の楽しみがございます。また季節を変えて是非遊びにいらして下さいね。

また、はんそん5618様、ご家族様にお会いできる日を楽しみにしております。それまでどうか健やかにお過ごし下さいませ。

この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご縁を頂きまして、誠にありがとうございました。

先日は蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊頂きまして、ありがとうございました。早速のクチコミ投稿、感謝いたします。

夕食バイキングをお楽しみ頂いたようで何よりです。現在は冬の味覚を多く取り入れた、和×洋×中のメニューを取り揃えております。
季節が変われば、食材や演出もまた変わり、またお楽しみ頂けると思います。次回は季節を変えて起こし下さいませ。またお会いできるのを楽しみにしております。

この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご縁を頂きまして誠にありがとうございました。

年末には蓼科グランドホテル滝の湯にお泊り頂きましてありがとうございました。
お忙しいところ、早速クチコミの投稿をしていただきまして感謝しております。

大浴場のタオルについては、今後検討致します。お客様が快適に過ごせるよう、サービスの向上に努めてまいります。率直なご意見、ありがとうございました。

滝の湯周辺はまだまだ真冬の寒さです。
お客様に置かれましても、お風邪などお引きにならないようお身体ご自愛下さいませ。
この度は蓼科グランドホテル滝の湯にご縁を頂きまして、まことにありがとうございました。

先日は蓼科グランドホテル滝の湯にお泊り頂きましてありがとうございました。返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。

お荷物の件、ご心配をおかけいたしまして申し訳ございません。仰るように、お客様のお荷物をお預かりする際には、当館スタッフが責任を持って対応するべきだったと反省しております。お客様のお手元にお返しするまでに少し時間がある場合は、バックヤードなどで一旦お預かりするなどして、確実にお客様のお荷物を管理させて頂くような対応を取るようにいたします。今後もお客様に安心してお寛ぎ頂けるようなホテルを目指してサービスの向上を務めます。率直なご意見を頂戴し感謝いたします。ありがとうございました。

滝の湯周辺はすっかり冬の景色となりました。雪見露天も風流ですよ。バイキングメニューも冬のお料理を提供しております。“和×洋×中”と揃ったバイキングとなっております。四季折々の風情をお楽しみ頂けるのも滝の湯の魅力のひとつです。是非またお越し頂ければと思います。

この度は蓼科グランドホテル滝の湯にご縁を頂きまして誠にありがとうございました。

こうえつ0513　様
先日は蓼科グランドホテルにお泊り頂ましてありがとうございました。

お部屋へのご案内につきましては、現在では行っておりません。ただ、どうしても必要な場合につきまして、臨機応変にできるだけの対応をさせて頂いておりますので、お声を掛けて頂ければと思います。

４月のリニューアルでは、庭園大浴場、ロビー、バイキングレストランを改装致しました。どちらも、新しい広々とした空間となり、お寛ぎ頂けたかと思います。各フロア及び各お部屋につきましては、今回はリニューアル対象外でした。

バイキングメニューも９月に入り秋の食材を取り入れた新メニューの提供や、秋味スイーツフェアを開催もしております。もう、あと２週間から３週間くらい致しますと紅葉もきれいな、信玄野天風呂がお楽しみ頂けると思います。冬の雪見露天も風流ですよ。
是非また季節を変えてお越しくださいませ。

またこうえつ0513様とご家族様にお会いできればと思っております。
この度はご縁を頂きまして、誠にありがとうございました。

makoruu　様

この度は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用頂きましてありがとうございました。お返事が遅くなりまして申し訳ございません。
お部屋のお掃除が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。今後はこのようなことの無いように清掃の徹底を行うように致します。
また、お部屋の鍵ですが、時々ご要望を頂きますが、現状では一部屋に付き１つの鍵のお渡しとさせて頂いております。ご不便をおかけいたします。今後お客様のご要望に出来るだけ対応できるよう検討してまいります。

滝の湯周辺は秋の雰囲気となってまいりました。紅葉はまだですが、あと半月もすれば木々も色づいてくると思います。また、バイキングも秋の食材を取り入れ、メニューを一部追加しております。
是非また蓼科の自然を満喫しにいらして下さいませ。冬には雪見露天も風流ですよ。

makoruu様のまたのお越しをお待ちしております。
この度のご縁、誠に有難うございました。

sanbo3047 様

この度のご利用、誠にありがとうございます。
以前お泊り頂いた時から、館内や庭園大浴場、レストランなどをリニューアル致しました。

お風呂は、以前からご好評の信玄野天風呂はそのままに、庭園大浴場をリニューアルして流れ落ちる滝を間近に感じながらゆっくりとした時間の流れをご堪能頂けるかと思います。

是非またお越し頂ければと思います。
今回お召し上がり頂いた会席料理も、季節ごとに
お品書きを変えております。また、レストランでのバイキング形式の夕食も、以前とは趣きを変えておりますので、きっとご満足頂けるかと思います。

sanbo3047様のまたのお越しを心よりお待ちしております。