孫が雪遊びしたいってことで、初めて利用させていただきました。ピラタス蓼科スノーリゾートも近く、ホテル内もキッズパークや、お部屋もベビーデラックスが子どもの楽しい、安全にも気を配っていてくれて、感動しました。食事もとても美味しかったですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

2024年2月９日宿泊。今まで子供と行ったホテルの中では、かなり上位のホテルになりました。
４日前に雪が降り、行けるか心配でしたが、道も驚くほど綺麗に除雪されており、雪景色や自然の動物も見れて、とても良く満足です。

また、ホテルのボーイや建物の雰囲気感じもとても良く、お部屋も満足です。
そして、夕朝食は最高でした。夕食があんなにおいしいホテルってありましたっけ、と思うほど、８名くらいシェフがいて、なくなることなくあんなに宿泊者がいたのに、うまくかいてんさせていました。

17時半からが第一部、19時からが第二部で、私達は17時半からでしたが正解！あんなに宿泊者がいるなんて‥しかもキッズパークがあることがすごいし、子供がめちゃくちゃ多かったです。
キッズパークありがたい。2日目使用可能で、ゲーセンもあり、とにかく建物がめちゃくちゃ広い。

風呂は広くて露天風呂最高に良かった！
長野は遠かったけど、本当に来てよかった。コドモも喜んでいたし祖父母も大まんぞくでした！ありがとうございました!

この時期に来る方はかならずスタットレスはかないと凍結危険です。また早め１７時までのチェックインしたほうが暗くならずにいいかな。

周りにファミレスないので、夕飯はつけておいたほうが良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

2度目の利用です。リノベーションされたスカイコンフォートフロアの1番広いお部屋を予約。ベッドも寝心地良く大変リラックス出来ました。食事も大変満足ですし、お風呂も露天風呂は特にオススメ。フロントの外国人スタッフさんが丁寧かつフレンドリーで最後まで気持ちよく過ごせました。また来年もお世話になります！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

今回2回目の宿泊でした。食事やお風呂以外にもキッズプレイルームの充実さが魅力です。
お風呂の露天や大浴場も衛生的なのが本当に有り難いです。

子供は遊べるし大人はゆっくりできる本当に居心地が良い思います。
食事のバラエティも豊富で素敵です！
ただ、貸浴衣の在庫がないことがあったりでそこの補充だけスムーズだといいかな？
あえて言うならそのくらいで、ほぼほぼ文句なしです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

昨年の100周年記念写真展が継続されていました。

私は茅野で生まれ育ったので、滝の湯は馴染み深いです。小さい頃は温泉プールの利用で親に連れていってもらいました。
今は釣り堀になっているのが残念ですが。

結婚で地元を離れた今、宿泊で訪れるのは本当に感慨深いです。
覚えているのは入り口の階段だけです。

私は冬景色がとても好きなので、蓼科に宿泊するのは冬が多いです。もっとも避暑地の蓼科は夏は高額ということもあるんですがね！

温泉も快適ですしお食事も美味しいです。
バイキングのレベルを測る一つの目安として、自分なりの指標があります。
それは、サラダのプチトマトです。
プチトマトのヘタが取ってあるか無いかですね。
サラダは当然ドレッシングをかけるので、後からヘタを取ると手が汚れます。
この手前のかかる作業を怠らない滝の湯のバイキングは質もお味も素晴らしかったですよ。
確かきゅうりも所々皮を剥いてあったような？輪切りなのでよく分からなかったですが。

このお広い部屋で3人宿泊1人10000円弱ですからやはり冬がいいですね。

一つ難を言うなら、乾燥で朝喉が少し痛いと友人が言ってました。
食器戸棚の下に旧式な小さい加湿器が置いてありましたがお部屋の説明にある空気清浄機ってあるのですか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

たくさん露天風呂があって楽しめた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

2歳児を連れて宿泊しました。
【満足】
スタッフの方はみなさま大変親切です。
温泉も何ヶ所か選べますし、気持ちよく入浴できました。
食事。子供も夕食ビュッフェのコーナーがあり、自分で取ることもできたり、大人のメニューも大変種類もあり、大変美味しくいただけました。
キッズパークはチェックイン前から、チェックアウト後も遊べて大変ありがたかったです。

【ちょっと気になる】
ちょっとレトロな建物のため、暖房が調整しても暑い、乾燥する。
部屋の天井スプリンクラーのベゼル？が外れて引っかかってました。監査大丈夫かな？
温泉のファミリーコーナーの混合栓がプッシュ式。子供が転ばないか見ながら、頭を洗いつつ、シャワープッシュし続けるのがなかなか気になりました。全てのお風呂ではなく一部のファミリーコーナーと思われます。

【不満】
夕食時子供用の椅子が不足
後から来た家族の子供達が大人用のイスで食事しているのがかわいそうでした。
そして、うちの子供がぐずって抱っこしている間に、使わないならイス貸してください！と他の家族から言われたのはなかなか不快でした。
お客同士にこのやりとりをさせてしまうのは、ウェルカムベビーを謳うホテルとしては致命的では。
子供の人数把握されてるのであれば、もう少し人数調整か椅子の数を調整されてはいかがでしょうか。

あれこれ書いてしまいましたが、
総じて満足しております。子どももまた行きたい！！！と。
また家族で伺います！
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

ホテルに入るまでの階段がどうにかなればいいなと思いました！
それ以外は文句一つでないくらい良いお宿でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

10年くらい前から利用しています。進化しているのがすごいです。
やはり料理と温泉が素晴らしいです。ただ、これだけ長く行っていると流石にブュッフェも飽きてきてしまったの部分もあります。以前は北海道フェアや九州フェアなどイベント的なこともありましたが、コストなどの関係と思いますが、そういとたものもなくなり残念に思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

部屋から風呂迄が遠い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

時期的に安い価格で泊まることができました。

今年は雪が少なく車で行くにも運転が楽でした

部屋は広めの所で綺麗で子供も飛び回りはしゃいでいましたが、ホームシアターのスクリーンを引っ張る棒がテーブルからはみ出す用に収納されている為、80センチの子供の顔に丁度当たって泣いてしまいました。

室内の温度は基本的に暑く約28℃あり暖房の温度調整がない為、オフにしてエアコンで冷房を入れ、窓を開けて室内の温度調整をしました。
それ以外は部屋については満足です

館内は広く以外とマップを持っていかないと迷子になりそうでした
中にはキッズパークがあり小さな子供連れの家族には大変ありがたい施設があり
夢中で遊んでくれました。

また機会があれば行きたいなと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

何度か利用させていただいています。子供が初めて宿泊したときに大変満足でここ泊まりたい！と指名します笑。キッズランドで体を動かしたりバイキングも子供コーナーがあってお気に入りです。冬の土曜だったのでスキー団体客でにぎやかすぎなところはありましたが仕方ないですね。また行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

1月20日に露天風呂付き客室に宿泊しました。
館内設備も充実していて大変満足でした。
夕食はビュッフェだったのですが週末だけあって大変混雑していて90分があっというまに過ぎました...今度は会席プランにしようと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

以前来てリピートです
温泉が露天風呂と内風呂とロケーションよく最高
朝には雪が降って雪の中絶景でした

ビュッフェも品数豊富で美味しい

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年01月

1/19に宿泊しました。
いつも冬に宿泊することが多いのですが
今年は、雪がほとんどなく逆に寂しかったです。
お風呂は２カ所とも気持ちよく入りました。
食事も宿泊費から考えれば十分なものだと思います。
部屋はリニューアルされたばかりで綺麗で良かったです。
部屋は洋室でしたが、これはどこのホテル旅館でも思うのですがどうしても部屋が暗めです。
点ける点けないは自由で部屋全体を明るくする照明があったらと思います。
朝のチェックアアウトは早めに行ったのですが
手続きが遅いと感じました。そこが残念です。
数は少ないですが他のホテルでは、スマホで事前決済できるところとかもあります。
そのような手続きも考えていただければいいかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

キッズルームに一泊しました。
入った瞬間部屋の洗面所がゲロくさかったです。バスマットも潰れた米粒みたいなのと茶色い汚れも付いて汚かったです。
極めつけは部屋に使用済みのオムツが落ちてました。
上記のことをチェックアウトの際にフロントの方に言いました。
元からですか？と聞かれて意味がわかりませんでした。部屋のアンケートに書いて帰ろうか迷いましたが改善されないかも知れないと思い帰りにフロントの方に言いました。
初日にこの対応をされてたらいらいらで旅行どころじゃなかったです。もうこんな所来ないからいいやと割りきれたので帰る際に言って正解でした。
あと女湯に小学2年生ぐらいの明らかにでかい男の子が母親と入ってきてすごい気持ち悪かった。
子供歓迎のホテルなので少なからずこういうことも起きちゃうのは仕方ないんですかね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

1月19日に宿泊。お風呂がとても気持ちよかったです。特に露天風呂がすごく良かった！夜に入るとキレイです。シャワーが壊れて外れたまま蛇口に巻かれている場所と、お湯出っぱなしのシャワーが有り気になりましたが、旅館側ではなく使用したお客様の問題かなと…。

バイキングもとても美味しかったです。夜バイキングでお寿司を注文する際、子供を連れて行ったら「何が食べたい？」「ちゃんと言えて偉いね！」と、とても感じの良い料理人さんがいらっしゃいました。
朝バイキングでスープに服の繊維のような毛のようなものが有り、いろいろな人が利用するバイキングだしな…と思いつつも子供も食べるものではあるので、通りすがりのスタッフさんにお伝えしたところ早急に新しく作り直してくれました。バイキングだから仕方ないと承知はしており申し訳無さもありましたが、対応をしてくださいました。
その後数名のスタッフさん達が謝罪に来て下さり、自分がたまたま見つけたにも関わらずとても良い接客の旅館だなと思いました。
最後のスタッフさんには部屋番号を聞かれましたが退室の時に何か言われるわけでもなく、なぜ番号を聞かれたのだろう？と不思議なまま帰宅をしました笑

内観も今までで一番綺麗だと思いました。トラブル時のスタッフさん達の対応も素晴らしいし、子連れに嬉しい一人500円で翌日昼まで使える大きめのキッズパークも有り、子供も大満足でした！！

せっかく良い旅館なので、利用者さん達ももう少し丁寧に使ってくれたらいいのになあ…と思うってしまうほど良い旅館でした。
(強いて言うなら、喫煙所があと1か所でも増えるといいな…と)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

4回目の宿泊です。
客室露天風呂は最高。何度入ったかわからない位入りました。
以前は入浴しながら、木の格子から外の景色が見えたのに今やガッチリ　ガードされていたのが残念かな。
夕食も朝食も美味しかったぁー。
また行くと思うけど、もう少しお値段がさがると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年01月

一歳半の子供を連れ、1月13日に宿泊しました。
【部屋】広さと可愛らしさと安全面の配慮が素晴らしかったです。部屋にあるおもちゃは、うちの子には少し物足りなさそうでしたが、目と鼻の先にキッズパークがあることは、親にとっても子供にとってもすごく助かりました。
【お風呂】前々日に電話で予約した貸切風呂（槇の湯）を利用しました。大きめのベビーバスもあるので、温泉のお湯をためて子供もつかることができました。広さも雰囲気も満足です。
大浴場は普通のお風呂で、露天風呂は想像以上に広く吹雪も相まってすごく良かったです。早朝にも入りましたが極寒でした。
【食事】貸切風呂の予約の電話時に、食事時間の予約もしていただけました。混雑は仕方ないとして、メニューがたくさんあり食べるのが大変（いい意味で！）。目の前で切って盛ってくれるローストビーフが非常においしかったです。お子様コーナーもありましたが、うちの子にはまだ早いものばかりだったので、大人のメニューから取り分けました。
【その他】チェックアウトが11時だったのでゆっくりギリギリまで館内で遊んでいましたが、少し車を走せれば散歩や雪遊びができそうなところがあったので、後から後悔。。。チェックインやアウトまで・滞在中のホテルや周辺での過ごし方の提案（車で数分で公園があります、など）があると、すごく嬉しいなと思いました。
いろんなウェルカムベビーの宿に泊まりましたが、わが家の中ではダントツNo. 1でした。またぜひ宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

1月13日から4歳の娘と3人で一泊しました。
茅野駅からの送迎バスを利用しました。雪が降る中でしたが、安心して運転をお任せできました。

キッズデラックスのお部屋に宿泊しました。娘は二段ベッドやハンモックが大変気に入った様子でした。
キッズデラックスとベビーデラックスは宿泊棟が分けられており、他のお客様にご迷惑をかけることも少ないかと思います。
ベビーが3階、キッズが2階という構造も、騒音への配慮がされていて良いと思いました。

キッズパークでは到着日と翌朝ととても楽しんでいました。よちよち歩きのお子様から小学生までいましたが、事故になりそうなことはなく、各々保護者が注意して遊んでいたように思いました。

お食事は夕朝ともにビュッフェで頂きました。おいしくて驚きました！
私はビュッフェが苦手なのですが、今回はお食事をおいしく頂けたことがとても嬉しかったです。朝食で頂いた牛乳が甘くて絶品でした！
夕食会場は子連れとそうではない方で分けられていて、配慮がされているなと感じました。(朝食は分けられてはいなかったようです)

大浴場は夕方4時台に伺いました。人が少なく、娘とのんびりと過ごすことができました。私達が上がる頃にたくさんの人がいらっしゃったので、早い時間の入浴がオススメです。

Instagramで子連れオススメ宿として紹介されていて今回お邪魔しましたが、娘がとても気に入ってくれたので大満足です。
また行きたいとのことなので、次回は夏にお邪魔したいと思います。
ありがとうございました。

余談ですが、茅野駅まで特急あずさでいらっしゃる方は、酔い止めのご準備をお忘れなく！
家族全員で酔いました…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月