お風呂、食事、部屋が気に入って3回目の利用です。コロナ禍でなかなか行けなくなり久しぶりでしたが、お部屋の畳のシミやテーブルの傷など目立ちました。お風呂の黄ばみや汚れが酷く前のイメージで選んだのに大変大変残念でした。あれだけの施設のお掃除は大変だと思いますが勿体無いなぁと感じてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

滝の湯さんはもう何度目かリピさせて頂いてるお宿です。ビュッフェもいつも美味しいのですが、高齢者を連れての宿泊だったので、移動などを考えてお夕食は個別プランを選びました。とても美味しく、しかも食べきれない程のボリュームで大満足でした。欲を言えば、もう少しちゃんと半個室感があったらな～という感じでした。お風呂も大満足ですし、また伺わせて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

キッズデラックスルームに宿泊

【部屋】
マグネットブロック、Bブロック、絵本、ハンモックがあり、3歳の娘は夢中で遊んでました。
テレビではYouTubeやAbemaTVが見れるのも良かった。
リノベーションされ綺麗な部屋で満足。

【食事】
種類豊富で美味しいバイキングでした。ご当地物も多く、旅行気分を高めてくれました。離乳食も豊富。

【お風呂】
貸切風呂のみ利用。当日ですが遅い時間が空いていたので良かった。貸切風呂にもベビーシャンプーなどがあり感激。外とはガラス扉で仕切られているが、少し空いていて少し露天風呂気分。

【スタッフ】
チェックインが遅れる連絡した時に夕飯の時間を決めていただけたこと、朝食時に娘に笑顔で話しかけてくださったスタッフの方、荷物を下ろしましょうかと声を掛けてくださったスタッフの方など時折気持ちいい対応をいただきました。

【キッズスペース】
ホテル内としてはとても広く、利用者も少なめでとても楽しめました。

【総評】
総じて小さい子のいる家族旅行では最高でした。泊まれた事に感謝です。機会さえあればまた是非泊まりたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

食事、部屋、従業員の皆様、温泉はとてもよかった。
Wi-Fiの繋がりOK。
お酒、ワインのちょい飲みもよかった。
お風呂の椅子が木製で、ちょっと触り心地が悪かった。ヌルヌルしてる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

噂通りの素敵なお部屋でした♪
スタッフに日本語に不慣れな方もみえましたが、感じよくすぐに確認してくださったのでありがたかったです。
お料理のバイキングは最高でした。
混み合うので、子連れには逆にそれが安心でした。多少泣いても安心。ワガママなお子達がさわいでいるので（笑）
落ち着いた雰囲気を求めている方は違うかなぁと思います。
ベビーからキッズへ。お部屋も次回はランクアップして宿泊したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

以前から何度か利用させていただいておりいつ来ても食事と露天風呂に満足です。今回は妻と二人で２泊３日の利用をさせていただきました。前回利用した際は和室の部屋で煙草や他のにおいがあり臭かったので妻には部屋だけが不評でしたが、今回はモダン和室を利用させていただき部屋の臭いについても前もって要望しておきましたので臭いも大丈夫でした。とても良い旅路を過ごすことができました。今後も利用させて頂きたいと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

3世代旅行で２連泊お世話になりました。子どもが6歳・1歳9ヶ月・2ヶ月なのでホテルで1日過ごせたらと思い、こちらにしました。嬉しかったのは、お部屋に消毒用ケース等は勿論のこと子ども用麦茶や絵本・授乳クッション等、沢山のアメニティが揃ってました。室内の遊び場でも年齢ごとに分かれているので伸び伸び過ごせました。長男は1竿1900円で釣りも楽しみ1匹は塩焼きに1匹はフライにして夕食に出してもらいました。バイキングもおいしくて大満足です。唯一、残念だったのがゲームセンターのゲームの故障率の高さ…。長女の大好きなアンパンマンのゲームが全滅していてショックでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

ビュッフェと温泉が最高。キッズ向けビュッフェやプレイルームなど、ファミリーへの配慮も十分でした。飲み放題にエビスビールがあれば完璧。温泉は2回入りましたが、一人旅だったら4回は入りたかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

4階エレベーターなしの部屋だったので、少し覚悟していきましたが、浴室には近く、歩くことが少なくてよかってです。温泉は大満足。ゆっくりと何度も何度も入りました。部屋は遮光カーテンで朝までぐっすり眠ることができました。これは重要。また、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

平日に家族5人で初めて利用しました！お部屋は子ども達が大喜びしまして、部屋での時間もフロント貸し出しのゲームをして過ごしたり備え付けのブロックやハンモックで遊べました！お食事のバイキングがとても美味しく種類も豊富で本当に良かったです。スタッフの方々の対応も素晴らしくすれ違う方全員が笑顔で挨拶をして下さりとても気持ちよく過ごせました！！ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

こちらは子供が幼少時期にお世話になり大変印象が良かったので、家族で長野旅行の際には利用させていただいています。今回リーズナブルなプランでしたが、大人4名(うち男3名)だったせいか少し広めの和室に案内されました。創業当時から稼働している感の古さと臭いは消せませんが、清掃はよくいき届いてロケーションも良かったです。
ただ大浴場が充実しているので部屋風呂はあまり使われないのか、どれだけお湯を出しても錆が止まらず真っ赤なお風呂に入りました。また洗面所が冷水か熱湯しか出ず、これは火傷の事故もあるので対策された方が良いかもしれません。
いろいろ書きましたがホテル全体の雰囲気は大変良く、スタッフも気持ちよい接客で滞在中には釣り堀(釣れた魚は夕食時に調理して貰えます)や卓球、マッサージなどを満喫しました。総じて満足できるホテルです。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

夫婦と母、2歳の子供、合計4名で伺いました。
駐車場の案内など分かりやすい対応でお風呂も景色がよく、また食事は多すぎるくらいでした。
夕食時の担当スタッフの方が、子どもにとても気を遣ってくださり、足りなそうで泣いてる姿を見てはご飯を追加で持って来てくださったり、常に様子を見てくださっていました。
また来たいと思わせてくれる対応で感動しました。
ただ一つだけ残念な点を言わせていただくならば、チェックアウトして車を出した瞬間に電話がかかって来て、支払いが足らないから戻って来て欲しいとのこと。
急いで戻ったらお詫びの一言もなく、さもこちらの確認ミスのような対応で残念でした。
研修生のようでしたが、ここはしっかりした教育をお願いしたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

1歳の子連れで伺いました。
良かった点
お部屋に子連れが必要なものがほぼ揃っていて感動。
夜用のライトや温度計付きの時計、お尻ふき、絵本まで用意されていました。子どもの昼寝用布団も助かりました。
食事も早い時間で取っていただいたので助かりました。
おやつも嬉しかったです。

悪かった点
3名で1泊2日7万円だったのに、部屋のシャワーが壊れていてお湯が出ない。お風呂に桶もない。1歳はまだ温泉に入れないので部屋でのお風呂が大変でした。
11時チェックアウトの予約だったのに、フロントの方に10時と確認しても言われたのも？でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

子連れのリピーターです。子どもが６歳の誕生日にリクエストするほど気に入っています。今回初めてキッズパークを利用しました。最初に何点かルールの説明をしてくださったのですが、子どもを制止するのに気を取られ頭に入ってこなかったので、子どもをその場に留まらせるために入口に簡易ゲートみたいなものがあってもいいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

部屋はとても広く満足でしたが端っこでお風呂やレストランにかなり遠かったです。どんな部屋かは説明がありますが距離までは知るよしもなく…でした。食事はありとあらゆる物があり満足。どれも美味しかったです。夏休みでかなり混んでいてお風呂も混んでいましたが　なにより女湯で子供が歯磨きを湯船でしていたのにはびっくり。親も何も言わず。歯ブラシを湯船で洗っていました。他のグループでは若い女の人が腰まである髪の毛を湯船に浸からせてお湯の中でとかしているし　目が点でした。常識のない人がいるので時々見回りして頂けると良いと思いました。交代でお風呂が使えたりかなり良いホテルだと思います。お客さんはホテルのせいではないですからね。滝の音が聞こえたり釣り堀？も出来たり部屋も広くて良かったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

夫婦+子ども3人でお世話になりました。
本当はキッズルームに泊まってみたかったけれど、日程と予算の関係で8畳和室に。
狭いかな？と思いましたが十分寛がせていただけました(^^)
ビュッフェも大変おいしく偏食の子どもも大満足。
強いて言えば朝食ビュッフェにも子どもコーナーがあってほしかったです。
謎解きキャンペーンやInstagram投稿キャンペーンも楽しませていただきました。
広いホテルなので駐車場からエントランスまで距離があったり、風呂までが遠かったり、小さな子供を連れてると大変なシーンもありました。
それから総合評価4の理由ですが、今回の旅の目的だったキッズパークのスタッフさんの印象が悪かったです。
ルールはもちろん大事で守らなければいけないのはわかっています。
ですが注意の仕方にトゲがあり、印象が悪く残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

1歳児連れで宿泊。
良い点
・キッズパークで子供大満足
・貸切風呂が1時間で子供連れでもゆっくり
・ビュッフェは子供が食べれる選択肢多い。果物にバナナがあればなお良いなとは思いました

改善してほしい点
・フロントのオペレーション
(行列で待つ・抜け漏れ多い等)

■フロント対応について
・確認に時間がかかり一組にかかるフロント滞在時間が長いので列ができる
・貸切風呂のフロント対応に改善余地あり(①フロント対応なので列があると鍵すぐ貰えない②複数日宿泊の場合貸切風呂予約表を初日に全て貰えるのが正解のようなのに、初日分しか貰えなかった③女性はアメニティもらえるはずが貰えない日もあった)

■以下は当方が悪いのですが、もう少し言い方あるのではと思ったフロント対応
送迎車の時間を勘違いしてしまい電話を頂いたのですが、謝罪したり、状況説明を求められたのでしたり、先に出発して構わないと言ったりしたのに何度も責められ「申し訳ありません」を10回は言いました。こちらが完全に悪いのですがこんなに謝罪しないと赦してもらえないのかなと悲しくなりました。

色々書きましたが子供はとても楽しめていたので良かったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

初めて宿泊しましたが、温泉も広くて良かったです
部屋もリニューアルしたばかりでとても綺麗でした

バイキングもバリエーションが豊富で楽しかったです
子供のことを考えたホテルで子供連れにぴったりです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お盆休みに利用しました。
外観は古く感じましたが、ホテル内はとても綺麗でスタッフの対応がすばらしく食事も美味しかったです。渓流の風も心地よく、ラウンジ屋外のテラスでのお酒は格別でした。
楽しみにしていたお風呂だけが唯一不満でした。
・故障のシャワーが多い。
・シャワーの水圧弱く温度調整が難しい。
・かけ湯の中が空っぽ。
・夜の露天風呂の照明が明るすぎて、星が見にくい。
・貸切風呂の外に足場が組んであり、眺望が残念。
・お風呂のバリエーションがもうちょっとほしい。
以上、ハイシーズンの高い料金を払っているので、ちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

子供が遊べるキッズパーク、素晴らしい露天風呂、美味しいバイキング料理、どれも大満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月