久しぶりに夫婦での温泉旅行でした。
広々とした部屋でくつろげ、
お風呂も沢山あって特に露天風呂は泉質もよく大満足でした。
食事も良かったのですが、スタッフさんが飛び回って少し落ち着かなかったかな？
でも良い時間を過ごせました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

Ｗ受験合格、卒業記念で３世代で久しぶりに温泉旅館へ。
フロントの方の対応は素晴らしく気持ちよく宿泊できました。
すごくお部屋以外は満足でした。次は部屋をグレードアップしてもう一度泊まりたいと言っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

2月27日に宿泊しました。お風呂が2箇所あり露天風呂は最高でした。朝、夕のバイキングも最高で全部は食べきれない程の種類でした。デザートも充実していてレアチーズケーキ、プリン美味しかったです。スタッフさんもとても親切でした。カメラを構えていたら何も言わないのに撮りますよとおっしゃってくれて全員で撮ることが出来ました。また来年も同じメンバーで伺う予定です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年02月

1歳1歳8ヶ月の息子のために、室内キッズパークがあるお宿を探しました。キッズパークは、広く年齢別であり、安心して遊ばせられました。
お宿は築年数は経っているものの、お部屋も温泉も清潔で、気持ちよく過ごせました。
朝夕とバイキングでしたが、目の前で作ってもらえる料理もあり、美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

1月20日に露天風呂付き客室に宿泊しました。
館内設備も充実していて大変満足でした。
夕食はビュッフェだったのですが週末だけあって大変混雑していて90分があっというまに過ぎました...今度は会席プランにしようと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

部屋の露天風呂の蓋がちょっと残念、他は満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

2歳と4ヶ月の子供を連れて初めて利用しましたが、子供のために絵本やストロー付きコップなど持って行かなくてもそこに準備してあるのがとてもよかったです！
子連れが多いこともあり21時以降就寝しようとした際、かなり声が聞こえてきました。我が家は特に問題なく寝れたのでよかったですが気になる人は気になるかもです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お風呂、食事、部屋が気に入って3回目の利用です。コロナ禍でなかなか行けなくなり久しぶりでしたが、お部屋の畳のシミやテーブルの傷など目立ちました。お風呂の黄ばみや汚れが酷く前のイメージで選んだのに大変大変残念でした。あれだけの施設のお掃除は大変だと思いますが勿体無いなぁと感じてしまいました。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2023年09月

滝の湯さんはもう何度目かリピさせて頂いてるお宿です。ビュッフェもいつも美味しいのですが、高齢者を連れての宿泊だったので、移動などを考えてお夕食は個別プランを選びました。とても美味しく、しかも食べきれない程のボリュームで大満足でした。欲を言えば、もう少しちゃんと半個室感があったらな～という感じでした。お風呂も大満足ですし、また伺わせて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

こちらは子供が幼少時期にお世話になり大変印象が良かったので、家族で長野旅行の際には利用させていただいています。今回リーズナブルなプランでしたが、大人4名(うち男3名)だったせいか少し広めの和室に案内されました。創業当時から稼働している感の古さと臭いは消せませんが、清掃はよくいき届いてロケーションも良かったです。
ただ大浴場が充実しているので部屋風呂はあまり使われないのか、どれだけお湯を出しても錆が止まらず真っ赤なお風呂に入りました。また洗面所が冷水か熱湯しか出ず、これは火傷の事故もあるので対策された方が良いかもしれません。
いろいろ書きましたがホテル全体の雰囲気は大変良く、スタッフも気持ちよい接客で滞在中には釣り堀(釣れた魚は夕食時に調理して貰えます)や卓球、マッサージなどを満喫しました。総じて満足できるホテルです。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

部屋はとても広く満足でしたが端っこでお風呂やレストランにかなり遠かったです。どんな部屋かは説明がありますが距離までは知るよしもなく…でした。食事はありとあらゆる物があり満足。どれも美味しかったです。夏休みでかなり混んでいてお風呂も混んでいましたが　なにより女湯で子供が歯磨きを湯船でしていたのにはびっくり。親も何も言わず。歯ブラシを湯船で洗っていました。他のグループでは若い女の人が腰まである髪の毛を湯船に浸からせてお湯の中でとかしているし　目が点でした。常識のない人がいるので時々見回りして頂けると良いと思いました。交代でお風呂が使えたりかなり良いホテルだと思います。お客さんはホテルのせいではないですからね。滝の音が聞こえたり釣り堀？も出来たり部屋も広くて良かったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

夫婦+子ども3人でお世話になりました。
本当はキッズルームに泊まってみたかったけれど、日程と予算の関係で8畳和室に。
狭いかな？と思いましたが十分寛がせていただけました(^^)
ビュッフェも大変おいしく偏食の子どもも大満足。
強いて言えば朝食ビュッフェにも子どもコーナーがあってほしかったです。
謎解きキャンペーンやInstagram投稿キャンペーンも楽しませていただきました。
広いホテルなので駐車場からエントランスまで距離があったり、風呂までが遠かったり、小さな子供を連れてると大変なシーンもありました。
それから総合評価4の理由ですが、今回の旅の目的だったキッズパークのスタッフさんの印象が悪かったです。
ルールはもちろん大事で守らなければいけないのはわかっています。
ですが注意の仕方にトゲがあり、印象が悪く残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

1歳児連れで宿泊。
良い点
・キッズパークで子供大満足
・貸切風呂が1時間で子供連れでもゆっくり
・ビュッフェは子供が食べれる選択肢多い。果物にバナナがあればなお良いなとは思いました

改善してほしい点
・フロントのオペレーション
(行列で待つ・抜け漏れ多い等)

■フロント対応について
・確認に時間がかかり一組にかかるフロント滞在時間が長いので列ができる
・貸切風呂のフロント対応に改善余地あり(①フロント対応なので列があると鍵すぐ貰えない②複数日宿泊の場合貸切風呂予約表を初日に全て貰えるのが正解のようなのに、初日分しか貰えなかった③女性はアメニティもらえるはずが貰えない日もあった)

■以下は当方が悪いのですが、もう少し言い方あるのではと思ったフロント対応
送迎車の時間を勘違いしてしまい電話を頂いたのですが、謝罪したり、状況説明を求められたのでしたり、先に出発して構わないと言ったりしたのに何度も責められ「申し訳ありません」を10回は言いました。こちらが完全に悪いのですがこんなに謝罪しないと赦してもらえないのかなと悲しくなりました。

色々書きましたが子供はとても楽しめていたので良かったです。ありがとうございました。

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同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

初めて宿泊しましたが、温泉も広くて良かったです
部屋もリニューアルしたばかりでとても綺麗でした

バイキングもバリエーションが豊富で楽しかったです
子供のことを考えたホテルで子供連れにぴったりです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お盆休みに利用しました。
外観は古く感じましたが、ホテル内はとても綺麗でスタッフの対応がすばらしく食事も美味しかったです。渓流の風も心地よく、ラウンジ屋外のテラスでのお酒は格別でした。
楽しみにしていたお風呂だけが唯一不満でした。
・故障のシャワーが多い。
・シャワーの水圧弱く温度調整が難しい。
・かけ湯の中が空っぽ。
・夜の露天風呂の照明が明るすぎて、星が見にくい。
・貸切風呂の外に足場が組んであり、眺望が残念。
・お風呂のバリエーションがもうちょっとほしい。
以上、ハイシーズンの高い料金を払っているので、ちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

子供が喜ぶ素敵なホテルでした。
キッズパークはとても楽しんでいて、それだけでも価値あったなって感じでした。
ひとつ期待外れ…というか期待しすぎていたかもしれないところは、お食事のビュッフェです。思いの外子供が食べやすいもの、喜ぶものが少なくて、デザートも物足りなく感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

幼児連れの家族には大変おすすめします！

ベビーデラックスの部屋、温泉、バイキングとホテル内で過ごしても満足できました！

ダメな点はオムツ用ゴミ箱が部屋に設置されていたが、汚物汚れがあり悪臭がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

お風呂も気持ちよく茅野への送迎も嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

お風呂も広く、食事も良かったです。子供たちはキッズパークでかなり楽しんでました。また宿泊させていただきたいと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月