食事時間調整して頂き、サプライズのご用意などホテルスタッフの対応に感謝致します、食事はホテルの拘りも感じる、とても美味しかったです。ありがとうございます、また伺いしたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

いつもの事ですが、素晴らしいホテルでした。(時々の楽天トラベルの利用ですが、宿のすべてがいつも素晴らしい)欲を言えば良い部屋が取れたためか、年寄りにはお風呂までが遠かったですが、風呂に入ったらそんな不満も吹っ飛んでしまった。私の喜寿の旅でしたが、とても良い旅が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年07月

露店風呂は渓流を眺めと荒々しい音色を聞きながらいつまでも入っていられます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年07月

7月16日に宿泊しました。
キッズパークを楽しみに予約しましたが、2歳9ヶ月の娘では身長制限のため遊べる遊具が限られて他のお兄ちゃんお姉ちゃんを羨ましそうに見るだけでもう少し身体を動かす遊具があればなと思いました。
夕方に貸し切り風呂（石の湯）に入浴しました。大きな窓は開閉可能で目の前に川が流れてとても癒されました。ただ、洗い場が１つしかなく暗くて圧迫感があり子供は少し怖がっていました。
小さなお子さんが多くあちこちで子供の泣き声がしますが、自分が子供連れの方は気にならないと思います。部屋にも最初からオムツ用ゴミ箱や子供用歯ブラシがあり、子供の浴衣も色が選べてとても助かりました。
朝夕のブュッフェでは種類も多く食事にうるさい夫も満足していましたし、子供の身長に合わせたカウンターもあり子供も楽しそうに料理を選ぶことができ良かったです。
釣り堀も利用したかったですが16時受付締め切りで今回は余裕がなく、できませんでしたがまた宿泊した際には利用したいです。
周辺にコンビニなどはありませんがホテル内で完結するので小さいお子さん連れには快適に過ごせると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年07月

食事も朝夕最高！！
渓流露天風呂も今まで泊まったホテルで一番良かったです！
お部屋も綺麗で広くてゆっくりできました。水回りは古さを感じたかな。

キッズパークがとっっても残念でした。
１人５００円で入れますが、ボリュームは少ないかも。
アスレチックコーナーは身長１００cmから１２０cmの子限定で、２歳の娘は９５cm、６歳の息子は１３０cmで２人とも入れず、娘は大泣きでした。。
同じ空間にあるので、見えないように仕切るとか、アスレチックコーナーだけ有料にするとかにしてほしいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年07月

ずっと泊まってみたいと思っていた旅館です。10ヶ月の赤ちゃんと私の両親を連れての宿泊。部屋は蓋部屋予約しました。食事処はとっても混雑していてバイキングはカオスでしたが、混雑していたので赤ちゃんの泣き声は気にならずに済みました。お客さんの多さで従業員の方も間に合っていないような印象でした。駐車場はやや遠く、混雑。チェックインも大行列なのにも関わらず案内することが多すぎました。館内施設が複雑で温泉は数カ所に分散。レストランは大混雑でぶつかり合いながらのバイキング。食事の補充する従業員の方とぶつかりそうになり、カートを押しながら食事をとっている人もいて危ないです。いつか怪我人が出そうでした。お味は美味しいものも多く、離乳食も多かったのでありがたかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年07月

7/13に宿泊しました。3連休前の平日でしたが賑わっていました。
全般には良かったのですが、お手洗いのドアの建付けが悪く（古いため？）、ドアの開閉や施錠で苦労しました。
また、ドアのレールにも埃が溜まっており、食事やお風呂が良かったので、このドアの件だけが残念で改善を希望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年07月

バイキングは種類が豊富で美味しいものがたくさんあり楽しかったです。
5ヶ月の赤ちゃんと一緒でしたが部屋におむつ用ゴミ箱や大浴場にベビーバスが置いてあり助かりました
川が見える露天風呂では野生の鹿も見ることができ楽しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年07月

子連れで楽しめるホテルだと思います！キッズエリアで子供が楽しめました。
お風呂も露天と大浴場があり満足できました。
バイキングも種類が豊富で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年07月

朝食は15組待ち、、、改善してほしいです。

レストランの動線も円形なので、ぐちゃぐちゃになってしまっています。

旅行の目的

ビジネス

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一人

宿泊年月

2025年07月

２カ月前に初めて利用してとても良かったのでリピしました。食事も満足なのですが、人気の宿だけにビュッフェの混雑具合がすごいので星４とさせていただきました。チェックイン時は順番待ちとなり複数のスタッフが
対応しますが、スタッフによっては対応に差があります。今回、ちょっと要望があったのですが対応不可でした。その後、チェックイン時にいた別のスタッフさんとフロアですれ違った際に「こんな要望があったけどダメだったので残念でした」と心境を伝えたところ（けっしてクレーマー的に言ったわけではありません）、フロントに確認してみますとのこと。なんと即かなえてくれました。またリピしようと思ったのは言うまでもありません。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2025年07月

7月上旬に利用。時期もあるだろうが東京より涼しく過ごしやすい。

宿着時:正面玄関前に数台駐車できる場所があり、到着時にそこで荷物を下ろして車は奥の駐車場へ移動する。荷物運びも手伝ってくれる。

チェックイン時:特に問題ないがチェックインまで30分ほど時間があったのでニジマス釣りをすることに。
荷物を預かってもらおうと受付の男性に言うと「子供のプレイランドの所がスペース空いてますよ」との事、調べると階も異なるしそこそこ遠い、何だかなぁと思ってニジマス釣りの予約をする売店の女性に相談するとすんなり預かってくれました。いやいや売店の女性の方が受付よりホスピタリティあるってどう言うことよ。

ニジマス釣りはまあまあ楽しめました。元々はプールだった所を改装したようです。ホテルの歴史の紹介写真から判明。

部屋はモダン和ということでしたが畳が琉球畳なだけでは？
そこ以外は普通の歴史を感じる和室でした。不潔な感じもなく快適にすごせました。

食事はビュッフェで美味しかったです。子供向けはまとめられており、子供も喜んでいました。
特にステーキが美味しくホテルの夕食ビュッフェでこんなに柔らかいお肉が出てくるとは驚きでした。
他にもお刺身も美味しく食事は満足です。

温泉は大きく滝の見える大浴場も快適でした。
露天風呂は少し歩くのと、仕方ないですが虫が気になる人はやめた方がいいかもしれません。
あとは各浴場にタオルが置いてあるといいのかなと思います、コストもかかるので難しいかもしれませんが。

キッズパークは専門的な所に比べては見劣りしますがホテル内なら十分だと思います。子供も喜んでいました。

総合的に所々古さを感じますが食事も美味しく温泉も気持ちよく楽しく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年07月

7月7日に宿泊しました。初めて利用させていただきました。
立地、お部屋、お風呂(温泉)は満足できました。
①ホテルに13時過ぎに到着してしまったので、フロントに確認したところ、チェックインする前でも
　13時から温泉に入れますよと言われて、荷物をフロントに預けて温泉を堪能しました。
　ホテルの横に蓼科大滝が流れており、露天風呂からも滝を見るととができ、いい場所です。


②夏休み前ですが、平日にもかかわらず、主に年配の方がたくさんいらっしゃっていましたので、
　ビュッフェ形式のデメリットとしては、並んでお料理をとらなければならず、お年寄りにはトングでが料理を
　取るのは、つらいかと思います。
　葉物の食材(レタス、トマト、キュウリ等）は、小皿にまとめて盛ったものを提供されるとありがたいと
　思います。

③お部屋のトイレで水を流すと便器と床の間から水が溢れてきました。
　水漏れすることは清掃するスタッフが確認できると思います。
　チェックアウト時にスタッフの方には早めに修理をされた方がよろしいとお伝えしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年07月

盛況でびっくり。大雨の中の出迎え、駐車場への誘導、スムーズにしていただき、さすが楽天アワード獲得と思いました。部屋の水回りの生活臭が全くなく、静かな部屋でした。食事は、お隣さんとの距離が、もう少し欲しかったかな。でも、それほど賑わっているので仕方ない。もちろん、テーブルへの誘導など食事処での誘導も文句なし。朝のおにぎりの係の方が、少し列ができても手際よかったです。おにぎりは小さいのですが、あまり大きいと、ほかのお皿のおかずが食べられなくなるので、小さくないと損しますよ。テレビがネットテレビだったので、全室そうでないかもしれませんが、宣伝文の最後にでもネットが見れますとあれば、さらなる集客に役立つかと思いました。当方の見落としかもしれません。またお世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年07月

食事も色々種類があって良かったです！

大満足です！
また利用したいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年07月

6月4日から1泊で初めて利用させていただきました。部屋、食事、お風呂どれも良かったです。
特にお風呂は大浴場が2箇所あり渓流や滝を見ながら極上の時間を過ごせました。
料理も地産地消が感じられ美味しくいただけました。
一点気になったことは、ビュッフェの開始時間前に並んだのですが、椅子の配置がどこから列が続いているのか分かりにくく、後からきた数人の客が奥のソファがある空間で待機して、前から並んでいる客よりビュッフェ会場に早く入場していました。
是非、順番に入場するための対応をお願いします。客のマナーの問題かもしれませんが、気分を害しました。
非常に素敵なホテルでしたので、また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

今回で三回目の利用ですが、お料理、お風呂は大満足でした。
今回のお部屋もモダンで素敵でしたが、一つだけ、照明がダウンライトのみで、洗面所も間接照明だけなので、メイクをするのに、少し不便だと思いました。
あと、ペットも一緒に宿泊出来たら、最高なのですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年07月

良かったこと・・食事の味やご飯は美味しかったです。残念だったこと・・露天風呂の湯舟にたくさん虫が浮いてること脱衣所の床にも虫の死骸が多くあったことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年06月