温泉、露天風呂大変満足しています
夜のバイキングは、とても美味しかったと思えるものが無く、残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

Twitterでこのホテルを見つけて子連れで絶対泊まりたい！と思って旅行を決めました！
ベビールームは広々していて子供が手の届く範囲には危ないものもないので安心して遊ばせることが出来ました。扉も子供が手を挟まないような設計になっていて細かいところまで配慮がされている事に感動しました。お部屋を出たらすぐにプレイルームがあって赤ちゃんでも十分に楽しめました！
食事も子供向けと思いきやとてもレベルが高く本当に美味しかったです。離乳食の種類が少ないのが少し残念でしたが子供用コーナーもあるのでお子さんも楽しめると思います。
温泉は広々としており温度もちょうど良く長くゆっくり入れました。
シャワーが劣化しており出が悪いのが少し残念でしたが子連れでも大丈夫なようにグッズが揃っており良かったです。
ドライヤーがもう少し良いものならポイント高かったです。
周辺に蓼科湖など観光スポットもありお土産に地元の野菜を買ったりとゆったりとても充実した度になったのでまたリピートしたいと思いました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

露天風呂からの景色もよく、夜と朝のバイキングも美味しかった。
キッズパークは子供も喜んでいた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

滝の湯さんはもう何度目かリピさせて頂いてるお宿です。ビュッフェもいつも美味しいのですが、高齢者を連れての宿泊だったので、移動などを考えてお夕食は個別プランを選びました。とても美味しく、しかも食べきれない程のボリュームで大満足でした。欲を言えば、もう少しちゃんと半個室感があったらな～という感じでした。お風呂も大満足ですし、また伺わせて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

温泉と食事を期待して宿泊しました。二つの大浴場は景観が良く、朝晩2回ゆっくりと温泉を楽しむことができました。夜のビュッフェは料理の種類が多くて楽しかったのですが、味付けはちょっと私たちには合わないものが多かったです。それでもスタッフの対応は良かったので、気持ち良くゆっくりと過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

部屋はとても広く満足でしたが端っこでお風呂やレストランにかなり遠かったです。どんな部屋かは説明がありますが距離までは知るよしもなく…でした。食事はありとあらゆる物があり満足。どれも美味しかったです。夏休みでかなり混んでいてお風呂も混んでいましたが　なにより女湯で子供が歯磨きを湯船でしていたのにはびっくり。親も何も言わず。歯ブラシを湯船で洗っていました。他のグループでは若い女の人が腰まである髪の毛を湯船に浸からせてお湯の中でとかしているし　目が点でした。常識のない人がいるので時々見回りして頂けると良いと思いました。交代でお風呂が使えたりかなり良いホテルだと思います。お客さんはホテルのせいではないですからね。滝の音が聞こえたり釣り堀？も出来たり部屋も広くて良かったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

２度目の宿泊利用でした！

ここのお風呂がとても気持ち良くて大好きです！食事も充実で、いつも食べ過ぎてしまいます。

今回は上の子どもがもう一度行きたい！と、宿泊しました。

下の子どもは0才なので、温泉は厳しいですが、食事会場には離乳食もあり、ベビーチェアもあり、何より広い和室にのびのび過ごす事ができました。

またゆっくりうかがいたいです。

100周年、おめでとうございます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

夫婦+子ども3人でお世話になりました。
本当はキッズルームに泊まってみたかったけれど、日程と予算の関係で8畳和室に。
狭いかな？と思いましたが十分寛がせていただけました(^^)
ビュッフェも大変おいしく偏食の子どもも大満足。
強いて言えば朝食ビュッフェにも子どもコーナーがあってほしかったです。
謎解きキャンペーンやInstagram投稿キャンペーンも楽しませていただきました。
広いホテルなので駐車場からエントランスまで距離があったり、風呂までが遠かったり、小さな子供を連れてると大変なシーンもありました。
それから総合評価4の理由ですが、今回の旅の目的だったキッズパークのスタッフさんの印象が悪かったです。
ルールはもちろん大事で守らなければいけないのはわかっています。
ですが注意の仕方にトゲがあり、印象が悪く残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8月27日に家族4人で初めて宿泊しました。蓼科はとても涼しくて最高でした。お部屋はどうしても泊まってみたかったスカイコンフォートフロア。広くてきれいで大満足でした。食事をとてもとても楽しみにしていったのですが…ビュッフェなので贅沢は言えませんがちょっと期待外れでした。天ぷらも鮎の塩焼きも冷めてしまっていて残念でした。せめてテーブルで温め直しが出来たら…。お寿司もおそばも美味しいとは言い難く…お刺身と焼きたてのピザはとても美味しかったです。せめて旬の新鮮なお野菜と果物を出していただけたらなぁと思いました。朝ビュッフェのオムレツはとても美味しかったです。ジュースが濃縮還元のミニッツメイドで…娘は薄すぎると…グラスに注ぐ時に果汁の出が悪かったようでした。露天風呂はとてもきれいで気持ちよく、朝と晩の二回入りました。朝市で買ったハマラノーエンさんのトウモロコシはほんとに甘くて絶品でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

初めて宿泊しましたが、温泉も広くて良かったです
部屋もリニューアルしたばかりでとても綺麗でした

バイキングもバリエーションが豊富で楽しかったです
子供のことを考えたホテルで子供連れにぴったりです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お盆休みに利用しました。
外観は古く感じましたが、ホテル内はとても綺麗でスタッフの対応がすばらしく食事も美味しかったです。渓流の風も心地よく、ラウンジ屋外のテラスでのお酒は格別でした。
楽しみにしていたお風呂だけが唯一不満でした。
・故障のシャワーが多い。
・シャワーの水圧弱く温度調整が難しい。
・かけ湯の中が空っぽ。
・夜の露天風呂の照明が明るすぎて、星が見にくい。
・貸切風呂の外に足場が組んであり、眺望が残念。
・お風呂のバリエーションがもうちょっとほしい。
以上、ハイシーズンの高い料金を払っているので、ちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

夏の家族旅行で利用させていただきました。
外観は、古さがあるものの、内装はリニューアルされていてとても綺麗でした。
部屋：スカイコンフォートフロアに宿泊させていただきました。綺麗で広々としていて、気持ち良く過ごせました。タオルがもう少し枚数があると助かります。
食事：夕飯、朝食共、種類が豊富で美味しかったです。子供用メニューもあり、偏食の我が子もたくさん食べられてありがたかったです。
お風呂：広々としていて、露天風呂がとても気持ち良かったです。

全体的に良かったのに
残念なことが1つ。

朝食の際、お皿に食事を盛り付けていたところ、後ろを通っていた人がお皿を落として、盛られていたおかずごと床に撒き散らしてしまいました。お皿が割れて、床も汚れて、スタッフの方がすぐに来て片付けされていたのですが。
私のすぐ背後での出来事だったので、おかずの汁？肉味噌のような、ねっとりした液体が洋服にかかってしまいました。
わざとでないので致し方ないですが、お皿を落とされた方（大人の方です！）も、直接私への声かけもなく戻ってしまい、ホテルスタッフの方も、お皿と床の片付けだけに目がいっており、こちらの服が汚れてしまったことには全く気づいていただけず。
仕方ないので、私のほうから、こぼれたおかずが服にかかってしまったので、何か拭くものをください、と申し出ました。
あぁ、という感じで布巾を持ってきてくださいましたが
ただ布巾を渡されただけで何のフォローもなく、朝からとても嫌な気分になりました…

ホテルの方がお皿を落としたわけではないですが、こちらの服にかかって汚れているわけですし、何かしらフォローなり表面上だけでも申し訳ないのひと言があれば、気持ちも違うのにな、と残念な気持ちになりました。

あと、これも少し残念に思ったことですが、出発の際写真撮影をお願いし対応くださったスタッフの方が、ちょっと面倒くさそうな対応で、うーん…と感じました。

マッサージの方や、他スタッフの方の対応は良かったので残念です。

ホスピタリティの面で、改善を願って星－１です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

かなり広い部屋にしましたが、きれいで満足です。
ビュッフェも品数が多くどれもおいしくて満足。
ただ建物が多く部屋から露天風呂までの距離がかなりあったのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

チェックインからチェックアウトまで子供はお部屋やキッズパークで、大人は種類豊富な温泉で疲れを癒すことができ、最高の時間でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

子供が喜ぶ素敵なホテルでした。
キッズパークはとても楽しんでいて、それだけでも価値あったなって感じでした。
ひとつ期待外れ…というか期待しすぎていたかもしれないところは、お食事のビュッフェです。思いの外子供が食べやすいもの、喜ぶものが少なくて、デザートも物足りなく感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

幼児連れの家族には大変おすすめします！

ベビーデラックスの部屋、温泉、バイキングとホテル内で過ごしても満足できました！

ダメな点はオムツ用ゴミ箱が部屋に設置されていたが、汚物汚れがあり悪臭がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

夕食、朝食共にビュッフェで、お腹一杯。ソフトクリームとプリンが美味しかったです。清流露天風呂は清々しく、肌もツルツルの成りました。今度は、家族全員で期待です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

6月6日から一泊お世話になりました。夫婦で旅行が趣味で、年間20泊ぐらい、していましたが、コロナの影響で、最近は近場で一泊ぐらいしかできずに、ストレスもたまりっぱなし、コロナも５類になり久々の大きな旅行でした。あまりに、安かったので、正直あまり期待していなかったのですが、部屋に入ってびっくりしました。(笑）夕食もビュッフェは、あまり好きではないのですが、こちらの、ビュッフェは、種類も味も満足できました。ただ、混み具合には、びっくりですね、スタッフの方に聞いたら、その日は、空いてるほうだと聞いて、混んでる日を想像して、ゾっとしましたよ(笑）お部屋は、よかったのですが、テラスにちょっとしたイスが、あればよかったかな。元々リピートするタイプではないのですが、またお世話になると思います(笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

6/1に一泊で利用しました。前回同様フロントの方も凄く親切な方が多くお風呂もお部屋も大満足で是非また利用したいと思い再訪しました。
ただ、今回は19時半からのビュッフェの天ぷら担当の方がトングの置き場を間違えてしまったら、無言のまま、ここだよ！！って感じでバンッ！と強く元に戻され、びっくりして、あ、すみません。とすぐ謝ったんですが、不機嫌に完全に無視されました。
口コミ見たらトングの置き場所での対応で同じような事を書いてる方が居たので全然改善されてないんだなと残念に思いました。トングの置き場所を間違えた自分も悪いですが、あの高圧的な態度は一瞬にして楽しい旅が台無しになりました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

母の日のお祝いを兼ねて、兄夫婦と一緒に家族4人で利用しました。
部屋が素晴らしくて居心地がよく、高齢の母もゆったりくつろげたようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月