蓼科温泉　蓼科グランドホテル滝の湯のクチコミ･お客さまの声

1、3歳を連れて家族旅行で行きました。

館内が綺麗で、お部屋までの道のりも素敵でした。人気のキッズデラックスは1.、3歳も大喜び！
ビュッフェも目の前で調理してくれるピザやステーキ、お寿司やおにぎり、オムレツと魅力的でしたし、種類も豊富で充実していました！美味しかったです。
貸切風呂も子供連れにはありがたかったです！(お風呂内が暗く子供には怖かったようでした泣)
ヘッドスパもとても気持ちよく通いたいくらいでした。
露天風呂も自然を見ながらゆっくり入ることができてよかったです、清掃も行き届いていて終始気持ちよく過ごせました。お風呂の場所は慣れないと迷子になりそうなのでよくマップを見ることをお勧めします！

総合的にはよかったのでまた行きたいな、と思える宿でしたが、いくつか気になった点を。

①売店にいた男性スタッフさんに家族写真を撮って欲しい頼むと数秒止まり、はぁ…、と気怠そうな感じで言われたことが終始頭から離れず悲しかったです

②キッズパークで監視しているスタッフさんが凄くガン見してくることが気になり、全力で楽しめませんでした、何か危ない事をしていたりルールを守っていない、なら仕方ないのですが普通に遊んでいるだけでずっと凝視…悪いことしてる気分で気になって仕方なかったです。
大きいキッズパークかと思いきや3分の1は身長制限があり入れず…残念でした、またリベンジしたいです


③魚釣り体験、10匹釣ってそのうち２匹を夜ご飯の時に調理し提供して、釣った残りの８匹は処分です。との説明をされたのですが、処分では魚が可哀想と思い、最小限３匹だけ釣って時間を持て余して退散しちゃいました。なんだか全てにおいて勿体無いなと思います。
処分される魚もですし、いい料金払ってるのに何故か遠慮しないといけない、時間いっぱい楽しめない…何かもう少しいい方法はないかな

④子供用のスプーンフォークは持ち手も金属なものではなくプラのものだといいなぁと思いました、途中数が足りてなかったのが大人と同じサイズのものが置いてあり子供達には使いにくかったです

⑤新人スタッフさんが多かったように見受けられますが、宿泊者にも見える様に叱る姿が見受けられたりしたのが心痛かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

2回目の宿泊です。大変満足です。2歳と5歳の子供たちもキッズパークで汗だくになるくらい楽しんでました。ただ、来年くらいには、上の子が身長制限でアスレチックに入れなくなりそうなので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

・冷蔵庫が２ドアタイプで冷凍庫と分かれていてたくさん入るので便利だった
・ベビールームは特に年齢制限がなかったので他に赤ちゃんが誰もいない時に遊ばせてもらったが、おもちゃが６種類くらいあって3歳でも楽しめて良かった

気になった点
・ビュッフェ会場のおぼんの後側が洗いたてなのか濡れていて気持ち悪かった。２日間の朝夕すべてで濡れていたので強力な乾燥機を使ってほしい。
・おしぼり機から出てくるおしぼりが乾燥していた
・ビュッフェのお箸が小さな埃なのかタオルで拭いたのか白いものがたくさん付着していて気持ち悪かった。
・基本的にスタッフの方はどの方も笑顔がなかった。朝の牛すじ丼担当の男性とキッズパークの女性だけ笑顔で接してくれた
・食事会場でスタッフの方からお子様イスを用意するかの声かけが２日間すべてでなかった。
スタッフはみんな後片付けだけに夢中で毎回案内はなくどの席に座ったらいいのか彷徨い、空いてる席に座ったが自分たちで大人の椅子をどかし子ども用のイスを運んできたりして大変だった。今まで泊まって来た子連れホテルのホスピタリティが良かっただけにとても残念だった
・子どもに人気なバナナが朝も夜もなかったので置いてくれると嬉しい
・昼間の女性側の渓流露天風呂の大浴場への入口が動物園みたいな臭いがした。２日間で３回行ったがいつ行っても臭かった。何が原因なのでしょうか。
・これは仕方のないことですが、キッズパークのアスレチックエリアが１００センチ以上ないと利用できないのが残念だった。３歳だと体幹もしっかりしているのですべり台だけでも９０センチ以上にしてもらえるとうれしい。３歳だと他のエリアでは物足りなくてあっちがいいと泣いているこどももいた。特に兄弟だとお兄ちゃんだけ遊べて弟はぎりぎり身長が足りず泣いていた状況も目撃した。

総評
楽天のゴールドアワー受賞歴があるので期待して行きましたが、全体的な評価としては期待を下回りました。
年に５回以上は子連れに人気な宿に宿泊しますが、部屋や施設写真のワクワク感からの期待に対して、従業員のホスピタリティやサービス力が追いついていない印象を受けました。
第一印象の要である笑顔をスタッフ全員が磨くだけでも評価は上がると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

子供はすごく楽しめたと思います。部屋も広くて、おもちゃもあって良かったです。
キッズルームも充実して大人も一緒に遊べます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

お気に入りのホテルで何回も家族で利用させていただいてます。
今回のお部屋は綺麗で広くて満足してますが、食事のメニューが毎回同じで少し残念です。
目新しい一品があると、もっと楽しめるかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

100周年おめでとうございます。
キッズスペースをはじめ、時代に合わせて頑張っているなぁと感じました。妻も子供も大満足でした。

露天風呂の扉の建て付けは直した方がいいかなと思います。

スタッフの方々があまり元気がなかったような気もしますが、お食事会場での男性スタッフの対応は感じが良く、子供への対応も見ていて気持ちのいいものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

長野旅行というよりはこちらのホテルがSNSでかなり話題？人気だということで、ホテルが目当てで行きました！
1歳3ヶ月の子どもを連れて3人で宿泊しました。
キッズスペースが14時から入れたので、ちょうどその時間に行くと同じように子ども連れの家族がたくさんいらっしゃいました。
１時間ほど遊んで、15時にお部屋に入ると、広くて可愛らしいお部屋に娘は大喜び。ベッドもとても広く、夜は3人で川の字で寝ることができました！
食事はバイキングで種類が多く、美味しいものばかりで大満足でした！
娘はまだ大人と同じものは食べられないのですが、ベビーフードも食べてくれないので、大人用の味噌汁を薄めたり、蒸し野菜、お豆腐、だし巻き卵をいただきました。(だし巻き卵がとても美味しく、あまり食べない娘もパクパク食べていました！)(ベビーフードや離乳食が終わった子どもたちのご飯もとても充実していました！)
お風呂も、子供用の全身シャンプーがお部屋に置いてありました！
また、ホテルの方々がとても素敵な方達ばかりで、子供にたくさん声をかけてくださり、とても嬉しそうでした！(人見知りをしてしまい、なかなか笑顔を見せることはできませんでしたが、ホテルの方々の後ろ姿に手を振って答えていました。笑)子連れで色々ご迷惑をおかけしてしまうかと心配していましたが、チェックインからチェックアウトまで本当に素敵な時間を過ごすことができました！
大満足でした◎

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月