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山口県 長門湯本温泉 大谷山荘のクチコミ･お客さまの声
立地5
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
フロントの対応以外は、すべてに満足できるとてもおすすめの宿でした。チェックアウト時に商品券とクレジットカードで支払いをしようとしたところ、出来れば現金で・・・との発言がありました。ホテルのＨＰには、クレジットカード利用可（ＶＩＳＡ）、商品券利用可（ＪＴＢナイスギフト）と記載されています。現金での支払いを宿泊客にリクエストするのであれば、そのようにＨＰ等に記載されるべきだと思います。フロント係のこの対応にはとてもがっかりしました。
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このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。チェックアウト時のフロントスタッフによる心ない対応により、ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。ご滞在中、せっかくのお時間を、最後に台無しにしてしまい本当に申し訳ございません。早速、部署責任者および担当者に申し付け、今後は二度とこのような失態の無いよう社員教育を徹底する所存でございます。今一度スタッフ一同、サービスの初心に立ち戻り、お客様の心に沿ったおもてなしをしてまいります。
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山口県 長門湯本温泉 大谷山荘（山口県）
2.0
投稿日：2014-08-19 19:03:46
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立地5
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
Poo-yanさんの 山口県 長門湯本温泉 大谷山荘 のクチコミ
フロントの対応以外は、すべてに満足できるとてもおすすめの宿でした。
チェックアウト時に商品券とクレジットカードで支払いをしようとしたところ、出来れば現金で・・・との発言がありました。
ホテルのＨＰには、クレジットカード利用可（ＶＩＳＡ）、商品券利用可（ＪＴＢナイスギフト）と記載されています。
現金での支払いを宿泊客にリクエストするのであれば、そのようにＨＰ等に記載されるべきだと思います。フロント係のこの対応にはとてもがっかりしました。
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このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
チェックアウト時のフロントスタッフによる心ない対応により、ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
ご滞在中、せっかくのお時間を、最後に台無しにしてしまい本当に申し訳ございません。
早速、部署責任者および担当者に申し付け、今後は二度とこのような失態の無いよう社員教育を徹底する所存でございます。
今一度スタッフ一同、サービスの初心に立ち戻り、お客様の心に沿ったおもてなしをしてまいります。