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山口県 長門湯本温泉 大谷山荘のクチコミ･お客さまの声
総合4
お部屋のグレードアップ・料理の内容・温泉は大満足でした。しかし食事場所が鉄板焼きの真横で、食べているのは和会席なのに香りは鉄板焼きとちぐはぐで板前さんにも気の毒だと思います。また、御土産の小分け袋を頼んだのに入ってなかった事、この件をメイルで送ったのに返信が無い事と、後で残念なことが起こっています。
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このたびは長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊を賜りありがとうございました。ご滞在中は、客室・料理・温泉にご満足いただき従業員一同大変うれしく存じます。しかしながら、お食事の会場ではご期待に添えることができず誠に申し訳ございませんでした。また売店におきましてはお声掛けを頂いたにもかかわらず、小分け袋を入れ忘れていたとの事、重ねてお詫び申し上げます。メールの返信がなかった件につきましては、サーバーなどをお調べしましたが、誠に恐縮ながら確認がとれませんでした。今後はメールの確認につきましてもしっかりと対応させて頂きます。いずれにいたしましても、今回お寄せ下さいました貴重なお言葉を真摯に受け止め、またご来館いたいた際には皆様にお喜びいただけますよう、サービスの改善に努めてまいります。引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
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総合4
投稿者さんの 山口県 長門湯本温泉 大谷山荘 のクチコミ
お部屋のグレードアップ・料理の内容・温泉は大満足でした。
しかし食事場所が鉄板焼きの真横で、食べているのは和会席なのに香りは鉄板焼きとちぐはぐで板前さんにも気の毒だと思います。また、御土産の小分け袋を頼んだのに入ってなかった事、この件をメイルで送ったのに返信が無い事と、後で残念なことが起こっています。
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このたびは長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊を賜りありがとうございました。
ご滞在中は、客室・料理・温泉にご満足いただき従業員一同大変うれしく存じます。
しかしながら、お食事の会場ではご期待に添えることができず誠に申し訳ございませんでした。
また売店におきましてはお声掛けを頂いたにもかかわらず、小分け袋を入れ忘れていたとの事、重ねてお詫び申し上げます。
メールの返信がなかった件につきましては、サーバーなどをお調べしましたが、誠に恐縮ながら確認がとれませんでした。
今後はメールの確認につきましてもしっかりと対応させて頂きます。
いずれにいたしましても、今回お寄せ下さいました貴重なお言葉を真摯に受け止め、またご来館いたいた際には皆様にお喜びいただけますよう、サービスの改善に努めてまいります。
引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。