このたびは、数ある旅館の中より長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
さらに、貴重なお時間をいただき、大切なお言葉を届けてくださり、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、お部屋やお料理でご満足いただけて何よりでございました。
今回のご宿泊では、露天風呂付のスイートルームをお選びいただいました。
音信川の流れを近くに感じる露天風呂はご好評をいただいておりましたので、
ご満足いただけて大変うれしく存じます。

しかしながら、サービスではご要望にお応えできず残念でございました。
仰るとおり、お部屋でマッサージをされる場合、お体の沈み具合が気になる点でございます。
今回はベッドルームのお部屋でしたので、お好みをお伺いする配慮が必要でございました。
お部屋のマッサージ以外にも、ご移動は伴いますが、アロマルームでしたら
マッサージに適した機材で施術をいただけますので、ひとことご提案をすべきでした。
配慮が足りず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

また、露天風呂付の客室では、アメニティなど各種専用のご用意はしておりましたが、
このたびのお言葉を大切なご意見として承り、従業員一同精進してまいります。

貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。