このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
さらに、お忙しい中、貴重なお声を届けて下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

大浴場では、配慮が行き届かず、残念なお気持ちにさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
バスタオルはお部屋からお持ちいただき、フェイスタオルはご希望の数だけご利用いただけますよう、大浴場にご準備いたしておりました。
仰るとおり、直接肌に触れるものでございますので、仕上がりにも気を配るべきところでございました。
賜りましたお言葉は、社内で共有し、今後の管理の参考にさせて頂きます。

大切な時間をいただき、お声を寄せて下さいましてありがとうございました。