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山口県 長門湯本温泉 大谷山荘のクチコミ･お客さまの声
総合3
結婚10周年記念日当日に予約が取れ、楽しみにしてました。お部屋も予約時より広めのお部屋になったとのことでとても嬉しかったです。お部屋もご飯も対応もさすがだなと思う程素晴らしかったです。ただ、チェックアウトの際車を移動してもらいましたが、いざ車に乗ろうとすると鍵は運転席のシートの上に置かれたままで、移動してくださった従業員の方は私達家族の前を素通りされました。素通りされるのは結構ですが、鍵は手渡しで渡すのでは？と驚いてしまいました。お見送りもあまりに素っ気なく、富裕層とみられるお客さんには群がるようにお見送りをされるのに庶民の私達家族は場違いな感じがして最後の最後に不快な気持ちになってしまいました。
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この度は記念のご旅行にご来館を賜り厚く御礼申し上げます。たいせつなご旅行であるにもかかわらず、ご期待に添う対応ができませず、誠に申し訳ございませんでした。客室・お料理や対応に過分なご評価を賜りましたが、締めくくりのご出発の際に、ご不快な思いをされますと全てが台無しであると心得ております。お客様により感謝の気持ちが異なることはございませんが、そのように感じられましたことは事実であり、たいへん心苦しく存じます。このたびのご指摘を全社にて真摯に受け止め、すべてのお客様がご到着からご出発まで、ゆっくりとお寛ぎ頂くことのできる旅館を目指し、全従業員あらためて精進して参ります。お忙しい中、貴重なご意見をお届けいただき、誠にありがとうございます。連日の猛暑でございますが、どうぞご自愛いただき、益々のご健勝を心よりお祈り申し上げます。販売促進マネージャー
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山口県 長門湯本温泉 大谷山荘（山口県）
3.0
投稿日：2019-07-28 22:06:11
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総合3
まこ1395さんの 山口県 長門湯本温泉 大谷山荘 のクチコミ
結婚10周年記念日当日に予約が取れ、楽しみにしてました。
お部屋も予約時より広めのお部屋になったとのことでとても嬉しかったです。お部屋もご飯も対応もさすがだなと思う程素晴らしかったです。
ただ、チェックアウトの際車を移動してもらいましたが、いざ車に乗ろうとすると鍵は運転席のシートの上に置かれたままで、移動してくださった従業員の方は私達家族の前を素通りされました。素通りされるのは結構ですが、鍵は手渡しで渡すのでは？と驚いてしまいました。お見送りもあまりに素っ気なく、富裕層とみられるお客さんには群がるようにお見送りをされるのに庶民の私達家族は場違いな感じがして最後の最後に不快な気持ちになってしまいました。
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この度は記念のご旅行にご来館を賜り厚く御礼申し上げます。
たいせつなご旅行であるにもかかわらず、ご期待に添う対応ができませず、
誠に申し訳ございませんでした。
客室・お料理や対応に過分なご評価を賜りましたが、
締めくくりのご出発の際に、ご不快な思いをされますと
全てが台無しであると心得ております。
お客様により感謝の気持ちが異なることはございませんが、
そのように感じられましたことは事実であり、たいへん心苦しく存じます。
このたびのご指摘を全社にて真摯に受け止め、
すべてのお客様がご到着からご出発まで、
ゆっくりとお寛ぎ頂くことのできる旅館を目指し、
全従業員あらためて精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお届けいただき、
誠にありがとうございます。
連日の猛暑でございますが、どうぞご自愛いただき、
益々のご健勝を心よりお祈り申し上げます。
販売促進マネージャー