go toキャンペーンを利用して、家族4人で宿泊しました。浴衣やアメニティー等の施設設備は充実しており、館内の雰囲気や料理の味には大変満足しました。しかし、大浴場ではアメニティーが自由に利用できたり、朝食会場では飲み物がビュッフェ方式になっていたりと、新型コロナウイルスの感染予防対策が徹底されていなかったように感じました。にもかかわらず、新型コロナウイルスの影響で朝食ビュッフェのみが和定食に変更されており、他の場面での感染防止対策との違いに疑問を持ちました。このホテルでは焼き立てパンが有名で、それを楽しみにしていたので非常に残念でした。せめて朝食は和洋の選択方式にしたり、宿泊の得点でパンのプレゼントをしたり等の対応があればよかったです。「大谷山荘」というブランドネームがあるからこそ、このような状況下でもおもてなしに期待して宿泊しましたが、他のホテルとそれほど差異がなくがっかりしました。ぜひ、今後の改善策として参考にしていただけたら幸いです。
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投稿者さんの 山口県 長門湯本温泉 大谷山荘 のクチコミ
go toキャンペーンを利用して、家族4人で宿泊しました。浴衣やアメニティー等の施設設備は充実しており、館内の雰囲気や料理の味には大変満足しました。しかし、大浴場ではアメニティーが自由に利用できたり、朝食会場では飲み物がビュッフェ方式になっていたりと、新型コロナウイルスの感染予防対策が徹底されていなかったように感じました。にもかかわらず、新型コロナウイルスの影響で朝食ビュッフェのみが和定食に変更されており、他の場面での感染防止対策との違いに疑問を持ちました。このホテルでは焼き立てパンが有名で、それを楽しみにしていたので非常に残念でした。せめて朝食は和洋の選択方式にしたり、宿泊の得点でパンのプレゼントをしたり等の対応があればよかったです。「大谷山荘」というブランドネームがあるからこそ、このような状況下でもおもてなしに期待して宿泊しましたが、他のホテルとそれほど差異がなくがっかりしました。ぜひ、今後の改善策として参考にしていただけたら幸いです。
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このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、お料理をお愉しみいただき、何よりでございました。
当館の施設もご期待に叶いましたご様子、ほっといたしております。
アメニティ含め、設備面では高い評価を賜り、嬉しく存じます。
しかしながら、館内の対応におきまして、不安なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
また、当館のパンを愉しみにされていたと伺い、たいへん心苦しく存じます。
このたびいただきましたお言葉は、たいせつなご意見として社内にて共有し、
全てのお客様が安心してお過ごしいただけますよう、今後の参考とさせていただきます。
お帰り間もないお忙しいところ、たいせつなお声をお寄せくださり誠にありがとうございました。
皆様のご健勝とご多幸をこころよりお祈り申し上げます。
販売促進グループ マネージャー