いつも長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただき、誠にありがとうございます。
さらに、お忙しい中お声をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘くださいましたシガレットバーの件につきましては、対応が行き届かず、心苦しく存じます。
ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
このたびのご指摘は社内にて共有し、皆様が気持ちよく喫煙所をご利用いただけますよう、今後の参考とさせていただきます。

そのような中にもかかわらず、他では過分な評価を賜り、身の引き締まる思いでございます。
次にお越しになる機会がございましたら、館内で快適にお過ごしいただくだけでなく、接客もご満足いただけますよう、お心に寄り添ったおもてなしに精進してまいります。
何卒このたびの件ご容赦いただき、引き続きのご愛顧を賜りますと幸甚に存じます。

時節柄、体調を崩されませぬようお元気にお過ごしくださいませ。
再びお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。