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山口県 長門湯本温泉 大谷山荘 クチコミ・感想・情報

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山口県 長門湯本温泉 大谷山荘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.75
  • アンケート件数:1229件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.78
  • 立地4.38
  • 部屋4.59
  • 設備・アメニティ4.57
  • 風呂4.73
  • 食事4.58

投稿者さんの 山口県 長門湯本温泉 大谷山荘 のクチコミ

投稿者さん 2003-07-22 23:25:21

7/20に利用させていただきました。親戚同士でしたので川の見える眺めの良いお部屋を、また食事は専用の個室を設えていただきました。食事のときの若葉マークの仲居さんの感じがとても良く、人見知りの激しい1.9歳の甥がなついていたほどで気持ちよく食事が出来ました。さらに夜間に近くの元湯まで散歩に行っていたときに激しい雨に見舞われ往生していたところ、わざわざクルマで迎えに来て下さった事も大変有り難く感じました。
しかし、値段(\26k@人)の割には不満な点もあります。
まず、お風呂。私は温泉宿の時には上がり湯の後にはシャワーで流さない様にしているのですが、何とも言えず臭く(硫黄などの臭いとも違います)洗い直す羽目になってしまったこと。大浴場は広くて設備も整っているのですが清掃は行き届いているとは言えなかったことなどです。
次に朝の対応。チェックアウトの時間は10:30なのに8:30を過ぎた頃から浴場などに清掃の方が入り掃除機をかけ始め、いかにも「早く出ていけ」モードになっていたこと。またチェックアウト時間前にはお土産どころなどで荷の出し入れや整理を始めてしまい、ゆっくりと土産を見ることもできなかったこと。クルマをぎりぎりに停めるので乗り込むにも難儀になってしまったことなど。
最後に、朝、布団を上げてのんびりしていると何やら視界を横切るものが、、、良く見るとなんとゴキブリ!
ゴキブリなんてユビキタスなんてことはありません。我が家には居ません。ましてお宿でコイツを見かけるとはっきり言って幻滅です。
全体として若葉マークを着けた新人さんらしき方々は好印象でしたが、そうでない方々は少々お鼻が高くなっているように見受けられました。
以上、我が故郷の山口県の宿として、更なる切磋琢磨を希望したく敢えて苦言を呈させていただきました。

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山口県 長門湯本温泉 大谷山荘 2003-07-29 09:35:53

この度は、大谷山荘をご利用賜りまして、誠に有難うございました。
 その折には、折角お越しいただきましたのに、色々な場面での配慮が足りませず、不快な思いをおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご指摘一つ一つ拝読いたし、只々汗顔の至りと同時に深く反省したしております。
今後、このようなことのない様 徹底いたし、再度ご来館いただけますように、初心を忘れず、謙虚な心で社員一同誠心誠意取組んで参る所存でございます。
貴重なご意見をありがとうございました。
ご帰省の折には、是非お立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。