このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、館内各所にてお愉しみ、ご満足いただけた様で私どもも嬉しく存じます。
２日目には萩に移動されたとのことで、ご観光はいかがでしたでしょうか。
当館より萩まではお車で30分程と近く、ご観光は萩、ご宿泊は当館でとのお客様も多くいらっしゃいます。
7/29（水）、30（木）には、和洋様々なお料理と飲み放題のビュッフェを夕食にご用意する「グルメフェア」も開催いたします。
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
お二人と再びお会いできます日を、スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご滞在中、ご夕食は冬の季節会席コースをご用意させていただきました。
ご満足いただけた様で、私どもも嬉しく存じます。
ジュースの自動販売機は売店横に設置いたしております。
こちらのみとなりますので、ご不便をおかけいたしますが何卒ご了承願います。
季節毎の旬の味覚をご堪能いただきたく、またぜひお越しくださいませ。
お二人のお越しを、スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
平素より当館をご愛顧いただき、重ねて深く御礼申し上げます。
ご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎいただけた様で何よりでございました。
季節毎の旬の味覚をご堪能いただきたく、またぜひお越しくださいませ。
お二人のお越しを、スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、お料理や温泉をご堪能いただけたとのこと、何よりでございました。
サービスに関する貴重なご意見も、ぜひ参考にさせていただきます。
私どもではお客様にご満足いただけますよう、いろいろなお声に真摯に耳を傾けてまいります。
季節毎の旬の味覚をご堪能いただきたく、またぜひお越しくださいませ。
お二人と再びお会いできます日を、スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
詳細なるご意見、ご感想もいただき、重ねて御礼申し上げます。
記念日プランでのご利用でございましたが、お料理のご期待に適わず、大変に申し訳ございませんでした。
また、ご予約の確認でお電話をした際、担当者のこころない対応でご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
早速に担当者および部責任者に申し伝え、改善をしてまいります。
お茶のティーバックのご意見、こちらもご意見を参考にさせていただきます。
せっかくのお祝いでのご滞在で、ご期待に沿えず、本当に申し訳ございませんでした。
今一度、スタッフ一同初心に立ち戻り、研鑽してまいります。
私どもではお客様にご満足いただけますよう、いろいろなお声に真摯に耳を傾けてまいります。
今後ともご指導・ご鞭撻の程お願い申し上げます。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご期待以上の内容とのお言葉、私どもも嬉しく存じます。
お部屋内の内風呂の必要性、スイッチのパネルの改善など、ご意見を参考に検討してまいります。
当館は今月より改装を行い、４月末に部分的なお部屋のリニューアルを予定しております。
ぜひご期待いただきたく存じます。
ご朝食のバイキングでは、ご期待にそうことが叶わず、大変に申し訳ございませんでした。
料理長に申し伝え、お献立の検討をしてまいります。
ご朝食のみをお召に来ていただけるような内容との貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
私どもではお客様にご満足いただけますよう、いろいろなお声に真摯に耳を傾けてまいります。
今後ともご指導・ご鞭撻の程お願い申し上げます。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
高い評価もいただき、重ねて深く御礼申し上げます。
ご滞在中は、お風呂やご朝食など御楽しみいただけた様で、何よりでございました。
ご朝食では、50種類以上のお料理を揃えたバイキングを、明るく爽やかなレストランにてご用意しております。
クロワッサンとヨーグルトをお気に召していただき、私どもも嬉しく存じます。
湯浴みともども、寛ぎのお時間を過ごしに、またぜひお越しくださいませ。
皆さまと再会できます日を、スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
日頃よりご愛顧をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お選びいただいたプランは「露天風呂付き客室」と「別邸 音信の特別会席「美味草紙」」をご用意する大谷山荘特選、極（きわみ）でございました。
こちらは眺めの良い本館の客室露天風呂と、別邸 音信の拘り抜いた特別会席コースをお愉しみいただく、スペシャルプランでございます。
ご満足いただけました様で、私どもも大変嬉しく存じます。
ふぐを始め、様々な日本海の魚介がますます美味しくなる季節でございます。
ぜひまたお越しくださいませ。
お二人と再びお会いできます日を、スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
当館へご期待をいただき、光栄でございます。
しかし、お食事での至らない点でご満足いただくことが叶わず、申し訳ございませんでした。
ご夕食のご飯では、旬の混ぜご飯のご要望をいただき、早速検討してまいります。
ご朝食ではお粥とお味噌汁がぬるく、管理が行き届いていなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
早速に部署責任者に申し伝え、改善いたします。
次回お越しいただく機会をいただけましたら、全てにおいてご満足いただける様、スタッフ一同精進してまいります。
私どもではお客様にご満足いただけますよう、いろいろなお声に真摯に耳を傾けてまいります。
今後ともご指導・ご鞭撻の程お願い申し上げます。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
日頃よりご愛顧をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、お食事、お部屋などご満足いただけた様で、私どもも嬉しく存じます。
マッサージでは、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご要望にお応えできず、深くお詫び申し上げます。
早速に担当および部署責任者に申し伝え、お客さまのご要望に合わせて施術ができる様、しっかりとお伺いするなど改善いたします。
私どもでは今後もお客様にご満足いただけますよう、いろいろなお声に真摯に耳を傾け、より良いサービスに努めてまいります。
今後ともご指導・ご鞭撻の程お願い申し上げます。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
ご両親との貴重なご旅行で当館をお選びいただき、深く御礼申し上げます。
ご滞在中は、お部屋、お食事、温泉など館内各所にてお愉しみいただけた様で、私どもも嬉しく存じます。
天体ドームでは、担当スタッフのこころない対応でご不快な思いをさせてしまい、大変に申し訳ございませんでした。
早速に担当ならびに責任者に申し伝え、今後このようなことのないよう配慮してまいります。
私どもでは今後もお客様にご満足いただけますよう、いろいろなお声に真摯に耳を傾けてまいります。
今後ともご指導・ご鞭撻の程お願い申し上げます。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
ご滞在中は館内各所にてご満足いただけました様で何よりでございました。
お子様にもお料理を先にご用意させていただき、お召いただけ、私どもも安心いたしました。
6/1よりは夏のプランも多数取り揃えております。
またぜひお越しくださいませ。
皆さまとの再会を、社員一同こころよりお待ち申し上げております。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
前回のご滞在は和室でございましたが、今回洋室にご滞在され、ご満足いただけた様で私どもも安心いたしました。
ご夕食時には、係が心無い対応をしていまい誠に申し訳ございませんでした。
担当部責任者、係ともどもに申し伝え、改善してまいります。
貴重なご意見をいただき、深く感謝いたします。
次回お越しの際は全てにおいてご満足いただけます様、勤めてまいります。
ご家族皆様との再会を、社員一同こころよりお待ち申し上げております。

日頃より、長門湯本温泉大谷山荘をご贔屓賜り誠にありがとうございます。
ご朝食時にはお席の確保のカードをご提示いただいていたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお席までのご案内をしっかり丁寧にしていくことで、今後この様なことがない様に改善してまいります。
また是非、癒しのお時間をお過ごしにご来館くださいませ。
4/1よりは季節会席も春のお献立に一新いたします。
投稿者さまのお越しを、社員一同こころよりお待ち申し上げております。

1245sancさま
このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
またご感想をいただき、深く感謝申し上げます。
当館のご滞在中は、ゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか。
私どもでは「山草花のおもてなし」をこころがけ、お客様には故郷に帰ったような安らぎや寛ぎを感じていただける空間をご提供できればと考えております。
いよいよ冬のプランが販売開始となり、12/1より冬の味覚をご堪能いただけます。
1245sancさまには季節ごとのお料理をお召いただきたく、またのご来館を、こころよりお待ち申し上げております。

このたびは長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館ではいろいろご満足いただけた御様子で私どもも嬉しく存じます。特に今回ご用意したお料理の中でも豆乳鍋は非常に人気が高く、美味しいとのお声を頂戴いたしております。
6月から夏会席へと変わり、こちらの豆乳鍋は一旦外させていただきますが、また喜んでいただけるような食材を探してまいりますのでどうぞご期待くださいませ。
また当館スタッフにつきまして、拙い接客ではございましたが、なるべくお客様にごゆっくりお過ごしいただけますよう今後も努めて参りますので、何卒宜しくお願い申しあげます。
皆様方のまたのご来館を、スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

このたびは遠方より長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
いただいたご意見につきましては、ご案内が足りませず大変申し訳ございませんでした。

お車以外での交通手段のご案内方法につきましては、お客様がいかに手間をかけることなくお越しいただけるか当館でも頭を悩ませている問題ではございますが、今後もいただいたご意見をもとに対応を考えたいと存じます。
また私どもではご予約の確認時に電話等でご連絡させていただいておりますが、その際に係の者に湯本温泉までの交通手段、お時間などをお尋ねいただければ、お答えいたしますので、何なりとお申し付けくださいませ。
このたびは貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。またのお越しを、社員一同こころよりお待ちいたしております。

このたびは長門湯本温泉大谷山荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご意見をお聞かせいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お料理につきましてはご満足いただけなかったご様子で大変申し訳ございませんでした。ご意見は料理長に申し伝えまして、少しでもご満足いただけますよう、社員一丸となって努力して参ります。
ご家族の皆さまに、またお逢いできますことを楽しみにいたしております。

このたびは長門湯本温泉大谷山荘にご来館いただきまして誠にありがとうございました。またいつもよりご愛顧賜りまして、深く感謝申し上げます。

今回ご指摘いただきましたことにつきましては、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。私どもの案内不足に加え、お客様の気持ちを読み取ることもできませず、大いに反省すべきと感じております。なにより従業員のやさしさが感じられないとのお言葉につきましては、全社員にいま一度おもてなしとは何かということを再度徹底させたいと考えております。

またお越しいただいた際は、今度こそご満足していただけますよう、努めて参ります。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しをこころよりお待ち申し上げております。

このたびは長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
またクチコミをお寄せいただきましてあらためて感謝申し上げます。

煙草の取扱いについてですが、仰る通りお部屋では禁煙、喫煙は分けておりませんが、特に禁煙をご希望のお客様には換気・消臭対応をさせていただいております。ラウンジやレストランなどのパブリックスペースを除き、お客様のプライベートスペースとなる客室内でのお煙草の取り扱いにつきましては私どもも慎重にならざるをえませんが、皆様からお寄せいただくご意見、そして世間の流れから検討を図っている最中でございます。出来る限り煙草の跡を残さぬよう清掃には徹底いたしますが、何卒ご了解いただければ幸いに存じます。
皆様のまたのお越しをお待ちいたしております。