このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
当館の建ものをお気に召していただき、重ねて御礼申し上げます。
設備にもご満足いただける様、改善いたしてまいります。
私どもではお客様にご満足いただけますよう、いろいろなお声に真摯に耳を傾けてまいります。
今後ともご指導・ご鞭撻の程お願い申し上げます。

このたびはご家族様にて長門湯本温泉　大谷山荘にご来館いただきまして誠にありがとうございました。
また温かいお心遣い、あらためて深く感謝申し上げます。
当館ではお客様がご滞在中、少しでもおくつろぎいただき、またのんびり満足していただこうという気持ちで接しさせていただいております。
お客様の癒しになれば嬉しく存じます。

近頃は当館の周りもすっかり秋めいて涼しくなってまいりました。これから先、冬が近づいてまいりますが、また温まる温泉に浸かりにお越しくださいませ。

またのご来館を、社員一同こころよりお待ち申し上げております。

このたびは大谷山荘にお越しいただきまして誠にありがとうございました。またいつも当館をご贔屓賜り、重ねて御礼を申し上げます。

今回の鉄板焼のお肉につきましてご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。
私どももお客様に少しでも美味しい料理を召し上がっていただこうと食材選びには特に力を入れて佐賀牛の霜降り肉を使用しておりますが、お口に合わなかったとのことでお詫び申し上げる次第でございます。
こちらのご意見につきましては鉄板焼の担当者に申し伝えるとともに、もしご要望がございましたら出来る範囲でお客様のお口に合うよう検討させていただく所存ですので、お知らせいただければ幸いです。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はご家族様で大谷山荘にご来館賜り誠にありがとうございました。
当館ではロビーラウンジにて外国人の生バンド演奏を行っておりますが、こちらはかなり好評でお客様も交えてとのご意見、誠に参考になります。
今後の検討課題とさせていただければ幸いでございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
また当館では季節ごとに料理も変わってまいりますので、機会がございましたらまたご来館くださいませ。
社員一同、お待ち申し上げております。

この度は長門湯本温泉大谷山荘へご来館いただき誠にありがとうございました。
お料理につきましてはご満足いただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は調理に伝え、今後ご満足いただける料理になるよう改善を図っていく所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびは大谷山荘をご利用賜り、誠にありがとうございました。
詳細なご意見を頂戴し心より感謝申し上げます。

ガラスに汚れにつきましては不快な思いをおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう、努めてまいります。

私どもの庭園は、背後の山と一体化する考え方で、お客様に自然の景観をお楽しみいただけるよう設計しております。

また大浴場は三方を緑と清流、山に囲まれ、これらの自然を取り入れるような形にしており、おかげさまで多くのお客様にお喜びいただいております。
このたび初めてこちらのようなご指摘をいただきましたが、謙虚に受け止めたいと存じます。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

このたびはご来館を賜り、誠にありがとうございました。

料理につきましてはせっかくのご期待に沿うことが出来ませず、大変申し訳ございませんでした。

味付けにつきましてはいただきましたご意見をもとに料理長と相談をいたしまして、少しでもご満足いただけますよう、充分に気を付けて参ります。
貴重なご意見をお聞かせいただきまして誠にありがとうございました。

このたびはご来館、誠にありがとうございました。

お風呂につきましてのご意見、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お風呂についてはなるべく清潔さを保つよう浴場係がしばしば巡回し見回りをしておりますが、この時は確認できなかったようです。
重ねてお詫び申し上げるとともに、今後一層チェックをこまめにしていく所存でございます。
誠に申し訳ございませんでした。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘に宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
さらに、遠路山口県までお越しくださいましたこと、厚く御礼申し上げます。

ご滞在中は朝食・夕食ともにご満足いただき何よりでございました。
調理スタッフ一同、地元の食材をできる限り新鮮なままお客さまへご提供できますよう、努めております。
また、サービスが行き届いていたとのお言葉、たいへんうれしく存じます。
しかしながら、大浴場では、私どもの目が行き届かず、ご心配をおかけすることとなり、たいへん心苦しく存じます。

このたびのご指摘を真摯に受け止め、社内にて共有するとともに、ご滞在を安心して
お過ごしいただけますよう社員一同努めてまいります。

お帰り間もないところ、たいせつなお声を届けてくださり、誠にありがとうございました。
これからもご愛顧賜りますこと、こころより願っております。

日毎に春の気配が近づいておりますが、朝夕はまだまだ冷えることもございます。
体調など崩されませぬよう、どうぞご自愛くださいませ。

販売促進グループマネージャー

この度は数ある旅館の中から湯本温泉大谷山荘にご来館賜り、誠にありがとうございます。
施設や環境にご満足頂きました事、大変うれしく存じます。
しかしながらタバコの件では、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
現在、喫煙をされるお客様には、館内の喫煙ブース1箇所と、館外の喫煙場所でお願いしておりますが、
ご案内や配慮が行き届いていなかったと存じます。
今回のご意見を真摯に受け止め、すべてのお客様に安心して、快適にお過ごしいただけますように、
ご案内と改善に努めて参ります。
貴重なお時間を頂戴し、ご投稿下さいまして、誠にありがとうございました。
またのご来館こころよりお待ちしております。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご来館を賜り誠にありがとうございました。
さらに、大切なお時間を頂戴してのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

サービスでは、お褒めの言葉をお届けくださり、大変うれしく存じます。
しかしながら、大浴場のご利用方法では、ご満足いただけず残念でございました。
温泉大浴場は、ご到着日は14時30分～24時30分、翌日は朝5時30分～9時30分までとなっておりました。
朝の温泉をお楽しみいただけるよう、早朝5時30分よりオープン致しておりました。
朝の温泉時間では、大切なご意見として承り、今後の参考にさせていただきます。
貴重なお言葉をお届けくださり、ありがとうございます。

遠路ではございますが、機会がございましたらぜひ寛ぎにお越しくださいませ。
再びお会いできます日を心よりお待ちいたしております。

あきなる0629さま
このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
お料理など、お愉しみいただけましたでしょうか。
ごゆっくりとおくつろぎいただけましたら幸いです。
サウナの温度に差がありましたこと、大変失礼いたしました。
早速に調査し、改善いたします。
またぜひお越しくださいませ。
あきなる0629さまと再会できますことを、社員一同こころよりお待ち申し上げております。

nonnonmcさま
このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご滞在時に色々と失望をさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
指圧の施術とフロントのご対応につきまして、心無い対応をしてしまい、大変に申し訳ございませんでした。
早速担当者、部署責任者に申し伝えました。
今後この様にお感じいただくことのない様、出来る限りのおもてなしをこころがけてまいりますので、何卒ご容赦の程お願い申上げます。
温泉の内容表示につきまして、お風呂の入り口左側の壁面に用意がございますが、掲示板が多少目に付き難い為でしょうか、お目にとまらず申し訳ございません。
貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
nonnonmcさまに次回お越しいただいた際には、全てにおいてご満足いただけます様、社員一同、初心に立ち戻り精進してまいります。

このたびは長門湯本温泉大谷山荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご意見をお聞かせいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お料理につきましてはご満足いただけなかったご様子で大変申し訳ございませんでした。ご意見は料理長に申し伝えまして、少しでもご満足いただけますよう、社員一丸となって努力して参ります。
ご家族の皆さまに、またお逢いできますことを楽しみにいたしております。

この度は大谷山荘にご来館いただきまして、誠にありがとうございました。

大浴場の塩素につきましてはご満足いただけず大変申し訳なく存じます。
お客様の衛生のために最低限入れざるを得ず、心苦しいのですが何卒ご理解いただければ幸いでございます。

かけ流しの温泉は大浴場は現在のところ露天風呂付きのお部屋にて流させていただいておりますが、ご指摘のとおり大浴場にはなかなか難しいのが現状でございます。併せましてご了承いただけるとありがたく存じます。

また今後もお客様からのご指摘、ご意見につきましては、なるべく対応できますよう心掛けてまいります。
ご感想を賜りまして誠にありがとうございました。

またのご来館を社員一同心よりお待ち申し上げております。

過日は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
こころより御礼を申し上げます。

ご滞在中は心配りが至りませず、たいへん心苦しく存じます。
ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

今回のご指摘を真摯に受け止め、お子様とのご旅行を快適にお過ごしいただけるよう、再度社員教育を徹底し、誠心誠意努めてまいる所存でございます。

何卒、このたびの失礼をご容赦くださいまして、今後とも変わらぬご指導をくださいますよう、謹んでお願い申し上げます。

この度はお帰り間もないお忙しいなか、貴重なお声を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。

販売促進グループマネージャー

平素はご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊につきましては、事前のご案内が足りず申し訳ございませんでした。
また、客室清掃が行き届いておらず、宿泊業としてはあってはならないご意見をいただきました事、深くお詫び申し上げます。
ご夕食の件につきましてもご指摘を真摯に受け止め、今後の献立作りの参考にさせて頂きたいと存じます。
そんな中で、「スタッフのホスピタリティは良い」とのお言葉を胸に刻み、お客様にご満足いただけますよう、従業員一同しっかりと努めてまいります。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。

大谷山荘フロント予約マネージャー

過日は、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。

遠路より足をお運びいただいたにもかかわらず、ご期待にお応えするおもてなしが叶いませず、
心苦しく存じます。

頂きました評価はしっかり承り、皆様にご満足いただける宿となりますよう、これからもおもてなしに精進してまいります。

お帰り間もないお忙しいところ、たいせつなお声をお寄せくださり誠にありがとうございました。
皆様のご健勝とご多幸をこころよりお祈り申し上げます。

ご夕食時の下膳、お飲物など気配りが足りずに申し訳ございませんでした。
次回お越しの際には、シャンパンをご用意してお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ごゆっくりお過ごしいただけましたご様子を伺い、安心致しました。
「また、ゆっくり訪れたい」と思っていただけますよう、スタッフ一同、心を込めたおもてなしを努めて参りたいと存じます。
ぜひ、またお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。