担当させていただきました係のちえも楽しくお世話させていただいたと、大変喜んでおりました。
当館にお越しいただきまして、また頑張ろう！と思っていただけますようにスタッフ一同、元気で明るい対応を心掛けて参りたいと存じます。
また別邸音信へのご来邸も心よりお待ち申し上げております。

記念日プランをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
折角お越しいただきましたにもかかわらず、このような思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
ご本人様には、直接ご対応させていただきます。
今後このようなことのないよう、事前に伺いましたお客様の状態を充分に把握したうえで施術に取組んで参りたいと存じます。

この度は、ご結婚記念日に当館お越しくださいまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけました様子を伺いまして、私共も安心いたしました。
これからも、スタッフ一同お客様に ご満足頂けるおもてなしができますよう努めて参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は、当館へお越しくださいまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただきまして、ショーメンバーも大変喜んでおりました。
これからもおもてなしの心を忘れず、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は、当館にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
お部屋のシミ汚れ等で残念な思いをお掛けしたにも関わらず、お褒めのお言葉をいただきまして心より感謝いたしております。
貴重なご意見をありがとうございました。
機会がございましたら、ぜひまたお越しいただければ幸いでございます。
寒い日が続きますので、お体には十分ご自愛くださいませ。

ご来荘賜りまして誠にありがとうございました。
その節には、ご朝食時に不快な思いをお掛けいたしましたこと心より深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことのないよう、お客様の目線に立ち行き届いた配慮ができますよう、スタッフ一同精進して参る所存でございます。
またのご来荘を心よりお待ち申し上げております。

このたびは、ご来館いただきましてありがとうございました。
お子様とごゆっくりお楽しみいただいたご様子で嬉しく存じます。
小さなお子様がヨチヨチと歩かれる浴衣姿は本当にかわいいですネ！
浴場は温泉のため、ところどころ滑りやすくなりますが、清掃にも十分気を付けて参ります。
夏には、プールもございますので、またぜひお越しくださいませ。

この度は湯本温泉大谷山荘にご来館を賜り、ありがとうございました。
さらに、お帰り間もないお忙しい中、お声を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
接客が良かったとのお言葉、大変うれしく存じます。
さっそく接客係に申し伝え、励みにさせていただきます。
しかしながら館内の案内板につきましては、ご不便をおかけいたしました。
今後の館内サイン設置の参考にいたします。
また、ご質問の新聞は客室やご予約のプランによりご用意が異なる場合がございます。
館内には各社の新聞をご覧いただけるスペースも設けて入りますので、お気軽にお尋ねくださいませ。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
またのご来館お待ち申し上げております。

このたびは長門湯本温泉大谷山荘にご来館賜り誠にありがとうございます。
さらに、お帰り間もないお忙しい中、お声を届けて下さり重ねて御礼申し上げます。

ご夕食は秋の特選会席「星月夜」をお召し上がり頂きましたが、ご満足いただけたようで何よりでございました。
ご朝食のバイキングの件につきましては、ご満足頂けず誠に申し訳ございませんでした。

賜りましたお声につきましては、早速調理部門に相談し、お料理の質、量ともに今後改善するよう努めてまいります。貴重なお声を届けてくださり、誠にありがとうございました。

今後もご評価に違わぬ宿として、スタッフ一同、お心に沿ったおもてなしに精進してまいります。引き続きご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

秋も深まり、周囲の木々も徐々に橙に染まりつつございます。
朝夕冷え込むこともございますので、体調管理にお気をつけてお過ごしくださいませ。

再びお会いできます日を、従業員一同心よりお待ちいたしております。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご来館を賜り誠にありがとうございました。
さらに、貴重なお時間を頂戴してのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

大切な休日を当館にてリフレッシュいただき、何よりでございました。
今回は少しお部屋に余裕がございましたので、庭園側デラックス和室をご用意致しました。
畳と窓の間に設えた掘り炬燵は足元を温めることもでき、
冬ならではのひとときをお愉しみ頂けます。
また、お料理は冬会席「白露」をお召上がりいただきました。
漁獲量の関係で大都市への流通が難しい萩長門の日本海で獲れる「金太郎」の釜めしなど、
山口県ならではの味覚を少しづつ色々と味わっていただけるようお献立いたしました。
美味しくお召し上がり頂けたとの嬉しいお言葉、さっそく料理長に伝えてまいります。

山間にございます当館は、自然に包まれながらも、車で約15分の場所に新鮮なお魚が水揚げされる日本海が広がる場所も特徴のひとつでございます。
これからも、手足を伸ばしてお寛ぎいただけるよう、
四季折々のおもてなしに努めてまいります。

遠路ではございますが、ぜひまたゆったりとお寛ぎにお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

いつも、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
さらに「接客や笑顔・立ち居振る舞いは、日本一」とうれしいお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

このたびのご滞在では、館内でおくつろぎ頂けた様で、何よりでございました。
しかしながら、ご夕食でのすき焼き風のだし甘さ、デザートにてご満足いただけず、申し訳ございませんでした。
また、朝の温泉の温度でもご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
貴重なご指摘を参考に、改善させていただきます。

私どもではお客様にご満足いただけますよう、いろいろなお声に真摯に耳を傾けてまいります。
今後ともご指導・ご鞭撻の程お願い申し上げます。

再びお会いできます日を、スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
音信川は、ホテル前の部分は遊歩道の整備などによりホタルが少なくなっております。
そのため、徒歩で５分ほどのスポットまで、期間中はご案内しております。
ラウンジでの演奏では、ステージの見えにくいお席があり申し訳ございません。
お部屋の調度品のシミについても早速確認いたします。
次回お越しいただく際には、全てにおいてご満足いただけます様、一層励んでまいります。
お二人と再びお会いできます日を、スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
当館の建ものをお気に召していただき、重ねて御礼申し上げます。
設備にもご満足いただける様、改善いたしてまいります。
私どもではお客様にご満足いただけますよう、いろいろなお声に真摯に耳を傾けてまいります。
今後ともご指導・ご鞭撻の程お願い申し上げます。

この度はご家族様で大谷山荘にご来館賜り誠にありがとうございました。
当館ではロビーラウンジにて外国人の生バンド演奏を行っておりますが、こちらはかなり好評でお客様も交えてとのご意見、誠に参考になります。
今後の検討課題とさせていただければ幸いでございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
また当館では季節ごとに料理も変わってまいりますので、機会がございましたらまたご来館くださいませ。
社員一同、お待ち申し上げております。

この度は長門湯本温泉大谷山荘へご来館いただき誠にありがとうございました。
お料理につきましてはご満足いただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は調理に伝え、今後ご満足いただける料理になるよう改善を図っていく所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびは大谷山荘をご利用賜り、誠にありがとうございました。
詳細なご意見を頂戴し心より感謝申し上げます。

ガラスに汚れにつきましては不快な思いをおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう、努めてまいります。

私どもの庭園は、背後の山と一体化する考え方で、お客様に自然の景観をお楽しみいただけるよう設計しております。

また大浴場は三方を緑と清流、山に囲まれ、これらの自然を取り入れるような形にしており、おかげさまで多くのお客様にお喜びいただいております。
このたび初めてこちらのようなご指摘をいただきましたが、謙虚に受け止めたいと存じます。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

このたびはご来館、誠にありがとうございました。

お風呂につきましてのご意見、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お風呂についてはなるべく清潔さを保つよう浴場係がしばしば巡回し見回りをしておりますが、この時は確認できなかったようです。
重ねてお詫び申し上げるとともに、今後一層チェックをこまめにしていく所存でございます。
誠に申し訳ございませんでした。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘に宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
さらに、遠路山口県までお越しくださいましたこと、厚く御礼申し上げます。

ご滞在中は朝食・夕食ともにご満足いただき何よりでございました。
調理スタッフ一同、地元の食材をできる限り新鮮なままお客さまへご提供できますよう、努めております。
また、サービスが行き届いていたとのお言葉、たいへんうれしく存じます。
しかしながら、大浴場では、私どもの目が行き届かず、ご心配をおかけすることとなり、たいへん心苦しく存じます。

このたびのご指摘を真摯に受け止め、社内にて共有するとともに、ご滞在を安心して
お過ごしいただけますよう社員一同努めてまいります。

お帰り間もないところ、たいせつなお声を届けてくださり、誠にありがとうございました。
これからもご愛顧賜りますこと、こころより願っております。

日毎に春の気配が近づいておりますが、朝夕はまだまだ冷えることもございます。
体調など崩されませぬよう、どうぞご自愛くださいませ。

販売促進グループマネージャー

この度は数ある旅館の中から湯本温泉大谷山荘にご来館賜り、誠にありがとうございます。
施設や環境にご満足頂きました事、大変うれしく存じます。
しかしながらタバコの件では、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
現在、喫煙をされるお客様には、館内の喫煙ブース1箇所と、館外の喫煙場所でお願いしておりますが、
ご案内や配慮が行き届いていなかったと存じます。
今回のご意見を真摯に受け止め、すべてのお客様に安心して、快適にお過ごしいただけますように、
ご案内と改善に努めて参ります。
貴重なお時間を頂戴し、ご投稿下さいまして、誠にありがとうございました。
またのご来館こころよりお待ちしております。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご来館を賜り誠にありがとうございました。
さらに、大切なお時間を頂戴してのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

サービスでは、お褒めの言葉をお届けくださり、大変うれしく存じます。
しかしながら、大浴場のご利用方法では、ご満足いただけず残念でございました。
温泉大浴場は、ご到着日は14時30分～24時30分、翌日は朝5時30分～9時30分までとなっておりました。
朝の温泉をお楽しみいただけるよう、早朝5時30分よりオープン致しておりました。
朝の温泉時間では、大切なご意見として承り、今後の参考にさせていただきます。
貴重なお言葉をお届けくださり、ありがとうございます。

遠路ではございますが、機会がございましたらぜひ寛ぎにお越しくださいませ。
再びお会いできます日を心よりお待ちいたしております。