過日は、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。

せっかくご来館をいただいたにもかかわらず、ご期待におこたえすることが叶いませず、たいへん心苦しく存じます。

朝食は一日のスタートであり、たいせつな時間と心得ております。
ごはんとおみそ汁などは、美味しくお召し上がりいただきたく、スタッフにてその場でのご提供をここがけておりますが、この度は配慮が至りませず、たいへん恐縮でございます。
お愉しみにされていたことと存じますが、ご満足いく対応が出来ませず、誠に申し訳ございません。
このたびのご指摘は、社内にて真摯に受け止め、皆様がどのお時間でも気持ち良く朝食をお召し上がりいただけますよう、今後の参考とさせていただきます。

このたびはお帰り間もないお忙しい中、たいせつなお声をお寄せくださり、重ねて御礼を申し上げます。
皆様のご健勝とご多幸をこころよりお祈り申し上げます。

販売促進グループ　マネージャー

平素はご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊につきましては、事前のご案内が足りず申し訳ございませんでした。
また、客室清掃が行き届いておらず、宿泊業としてはあってはならないご意見をいただきました事、深くお詫び申し上げます。
ご夕食の件につきましてもご指摘を真摯に受け止め、今後の献立作りの参考にさせて頂きたいと存じます。
そんな中で、「スタッフのホスピタリティは良い」とのお言葉を胸に刻み、お客様にご満足いただけますよう、従業員一同しっかりと努めてまいります。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。

大谷山荘フロント予約マネージャー

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
平素より当館をご愛顧いただき、重ねて御礼申し上げます。
温泉や館内施設でご満足いただけた様で、私どもも嬉しく存じます。
ご夕食では、スタッフによるお料理のご用意が早すぎて落ち着いてお食事いただくことが叶わず、大変申し訳ございませんでした。
早速に部署担当者に申し伝え、お客様に沿ったサービスをしてまいります。
ご夕食会場のレストランは、プランによってはお選びいただけますが、基本的には当館にお任せいただいております。
しかしながら、可能な限りご要望にお応えしております。
ご希望がございましたら、お申し付けいただけますと幸いです。
私どもではお客様にご満足いただけますよう、いろいろなお声に真摯に耳を傾けてまいります。
今後ともご指導・ご鞭撻の程お願い申し上げます。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
貴重なご意見、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
露天風呂をお愉しみいただけた様で、私どもも嬉しく存じます。
お料理は熟成肉の陶板焼でございましたが、脂が落ちるのをふせぐためにあらかじめ火を通しておりました。
ご要望に応えることができず、申し訳ございません。
今後の課題とさせていただきます。
清掃が行き届かず、ベッドのシーツに髪の毛が残っていたこと、ご不快な思いをさせてしまい、重ねて深くお詫び申し上げます。
早速に担当者および部署責任者に申し伝え、今後このようなことのない様、作業手順を見直し確認作業も徹底してまいります。
本当に申し訳ござませんでした。
私どもではお客様にご満足いただけますよう、いろいろなお声に真摯に耳を傾けてまいります。
今後ともご指導・ご鞭撻の程お願い申し上げます。

このたびはご来館を賜り、誠にありがとうございました。

料理につきましてはせっかくのご期待に沿うことが出来ませず、大変申し訳ございませんでした。

味付けにつきましてはいただきましたご意見をもとに料理長と相談をいたしまして、少しでもご満足いただけますよう、充分に気を付けて参ります。
貴重なご意見をお聞かせいただきまして誠にありがとうございました。

ご夕食の際には、行き届いたおもてなしができずに、ご不快な思いをお掛け致し、大変申し訳ございませんでした。
今後は、お待たせすること無く、充分注意致して参ります。
このたびは、貴重なご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございました。