このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
お選びいただきましたプランでは人気Ｎｏ.1の春会席「しゃくなげ」をご用意いたしております。
まふぐ叩きのサラダをお気に召していただき嬉しく存じます。
ご好評のため、夏の会席でもご提供を予定しております。
仰る通り、幼児向けと小学生向けのお料理は内容が異なり、幼児向けのお料理はお子様ランチのプレート。小学生向けのお料理は、お子様向けの会席料理または大人と同じ会席料理をお選びいただけます。
わかりにくいご案内で申し訳ございません。改善してまいりたいと存じます。
またぜひご家族でごゆっくりとお寛ぎにいらっしゃいませ。
皆さまのご来館を、社員一同こころよりお待ち申し上げております。

このたびは、ご遠方より長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご滞在中は、お風呂などご家族にてご満足いただけた様で私どもも安心いたしました。
お料理につきまして、ご飯をお出しするタイミングがご希望に添うことができず、申し訳ございませんでした。
アルコールを飲まない方にも合わせて配慮してまいります。
会席料理とは別に、単品メニューでステーキや唐揚げなど、ボリュームのある肉料理や一匹まるごと使用したあわびの踊り焼きなどもご用意しております。
また、ぜひお肉と魚貝を盛り込んだ鉄板焼のプランもご検討いただけますと幸いです。
貴重なご意見をいただき、深く感謝いたします。
またのお越しを、社員一同こころよりお待ち申し上げております。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
お料理などご満足いただけた様で嬉しく存じます。
朝食時に他のお客様のお声でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お席の場所など、この様な思いを避ける配慮をいたしてまいります。
今後もより一層のサービスをこころがけてまいります。
またのお越しを社員一同こころよりお待ち申し上げております。

このたびは長門湯本温泉大谷山荘にご来館賜りまして誠にありがとうございました。
ご就寝時に音が耳について満足にお休みいただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
早速設備担当に該当の部屋を確認・調査しましたが、恐らく屋上の換気扇の音ではないかと推測しており、対策を図っております。重ねてお詫び申し上げます。また次回ご来館いただいた際はごゆっくりとお寛ぎいただけますよう努力してまいりますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
またのご来館を社員一同、こころよりお待ちいたしております。

このたびは長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回ご利用いただきました直前割ですが、お部屋に余裕がある時にしか販売できないのですが、その分かなりお得にいたしております。また是非ご利用くださいませ。
温泉の塩素につきましては大変申し訳ございません。当館としてもお客様の衛生の為に使用せざるを得ず、何卒ご了承いただければ幸いに存じます。また大量の温泉を使用する当館の大浴場では源泉かけ流しが少々難しいのが現状でございますが、露天風呂付客室のお風呂は全室源泉かけ流しですので、どうぞこちらも併せてご検討くださいませ。
お近くにお住まいとのことですが、当館にもっともお越しいただくのは山口県のお客様ですので、どうぞ応接間代わりにご利用ください。
また皆様にお逢いできますことを、社員一同こころよりお待ち申し上げております。

このたびは長門湯本温泉大谷山荘にご来館いただきまして誠にありがとうございました。
館内についてはお褒めの言葉を頂戴いたし、深く感謝申し上げます。ご滞在中は満足いただけたようで私どもも嬉しく存じます。

お料理出しにつきましては、大変申し訳ございませんでした。当日の段取りが悪かったことで言い訳の仕様もございません。深くお詫び申し上げるとともに、今後はこのようなご指摘をいただくことのないよう、教育を徹底していきます。申し訳ございませんでした。
またお越しいただく機会がございましたら、全てに於いて満足いただけますよう努力してまいります。またのお越しをお待ちいたしております。

このたびは長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
またご家族様にはご満足いただけましたでしょうか。当館は幅が広く、お足の不自由な方には少々お歩きいただかなければならない場合がございますが、事前にお知らせいただければなるべく大浴場やエレベーターなどに近いお部屋をご用意させていただく他、車椅子などのご用意もできますので、必要な際はお気軽にお申し付けくださいませ。
またＪＲの本数が少ないのは私どもの共通の悩みではございますが、予約センターのお電話などで観光情報なども含め、様々なご提案、ご相談を承っております。今後はどうぞご活用ください。

また冬、そして春と季節とともに料理内容やプランなども変えてまいります。その際はまたお気軽にお立ち寄りくださいませ。
皆様方のまたのお越しを社員一同、心よりお待ちいたしております。

このたびは大谷山荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また昨年に続き本年も当館をご贔屓賜りまして重ねて御礼申し上げます。

今回ご指摘いただきましたことで、ご不満を感じさせてしまい申し訳ございませんでした。

早速お調べいたしましたところ、宿泊でご利用いただいた際のご夕食は「つきみ会席」であり、また翌日の同窓会（ご昼食）も同様に「つきみ会席」でございました。

当館では通常ご宿泊でもご昼食でも、連泊で同じ料理と分かっている場合には「滞在型」のお料理として、どちらかの日の料理内容を変える配慮をさせていただいておりますが（ご朝食はバイキングですので除きます）、今回翌日の同窓会にご参加されることについての把握が出来ておらず、結果として同じ料理をお出しした次第でございます。

プランにもよりますが、当館ではご連泊される場合や、日数を空けないで再度ご宿泊される場合など、料理が被る場合はもちろんご対応させていただきますので、予めお知らせいただければ幸いでございます。またのご利用をお待ちいたしております。

このたびは長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋につきましてのご指摘、大変申し訳ございませんでした。早速係の者に申し伝えまして対応を検討したいと存じます。
ご指摘ありがとうございました。

このたびは大谷山荘にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
またいろいろなご意見をお聞かせくださり誠に参考になります。重ねて御礼申し上げます。
今回お子様のお食事につきましては大変申し訳ございませんでした。おっしゃる通り、お母様でしたらまずはお子様のことがもっとも気にかけてほしいというお気持ちは良く分かります。配慮が足りませず深くお詫び申し上げます。お子様は興奮されてお召しにはならなかったとのことですが、その後は空腹にはなりませんでしたでしょうか。
今後はこのようなことの無いよう、気を付けてまいりたいと存じます。
その他のご意見につきましても担当の責任者に伝えましてお客様にご満足いただけますよう努力させていただく所存でございます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は長門湯本温泉　大谷山荘にご宿泊いただきまして本当にありがとうございました。
まずはお褒めいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
ご指摘いただきましたことにつきましては不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。当日担当した者と責任者に聞き取り調査をいたしましたが、車種によって態度を変えることなどは、私どもサービス業にとりましては言語道断であり、例えその意思がなかったとしてもそうお感じさせてしまったということで深く反省しております。また水着につきましては十分なご案内が足りず、結果ご指摘をいただくことになりました。改めて深くお詫び申し上げます。
また次回ご来館いただく際は、心よりご満足いただけますよう、全社員気を付けてまいりますので何卒宜しくお願いいたします。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびはご家族で大谷山荘へお越しいただき、誠にありがとうございました。
地元のお客様とのことでいつもご利用いただいているご様子で誠に嬉しく存じます。
いただいた貴重なご意見、ご感想は今後の改善とさせていただこうと存じますが、お車の件は気を遣わせてしまい申し訳ございませんでした。
また当館ではこれからもできるだけ多くのお客様に大谷山荘をご体験いただけますよう、お得な宿泊・日帰りプランをご用意してお待ちいたしております。
またのお越しを社員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は長門湯本温泉 大谷山荘にご来館賜わりまして誠にありがとうございました。

大変ありがたいお言葉をいただきまして深く感謝申し上げるとともに恐縮いたす次第でございます。
今後ともお客様おひとりおひとりにご満足いただけますよう、社員一同努力して参る所存でございます。
また機会がございましたら、ぜひご来館くださいませ。
またのお越しを社員一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびはご家族様でのご利用、誠にありがとうございました。

当館でのご滞在はいかがでしたでしょうか。
おくつろぎいただけたのであれば良いのですが。。

料理、そしてウェルカムドリンクのご指摘につきましては真摯に受け止め、関係の個所に伝えた上で今後の改善の参考とさせていただきたく存じます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。

次回のお越しをお待ちいたしております。

ごゆっくりお過ごしいただけましたご様子で、スタッフ一同安心致しました。
湯本温泉は自然に囲まれた環境にございますので、館内からのガラス窓からのぞく山々の緑や渓流の景色に癒されるというお声を頂戴いたします。
皆様にとりまして、心ゆくまでおくつろぎいただけますように、これからも野に咲く山草花のようにやさしいおもてなしを心がけて参りたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は、ご結婚記念日に当館お越しくださいまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけました様子を伺いまして、私共も安心いたしました。
これからも、スタッフ一同お客様に ご満足頂けるおもてなしができますよう努めて参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

数ある施設より大谷山荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ゆっくりした時間をお過ごしいただけたようで安心いたしました。
これからも皆様にご利用いただけるお得なプランを多数考え、たくさんの方々にお越しいただけるように頑張ってまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は大谷山荘へご来館賜りまして誠にありがとうございました。
折角ご家族皆様で楽しくお過ごしいただきましたのに最後に明細書やマイルの件で大変不愉快な思いをお掛けいたし申し訳ございませんでした。
今後このような失礼のないように、基本にもどり確実な対応をいたすよう徹底してまいります。
300マイルにつきましては、楽天トラベル様より自動加算されますので何とぞご了承くださいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
さらに数ある旅館の中から当館をお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、お部屋・お食事とご満足いただき、何よりでございました。
中でも、お部屋がお気に召していただけたと拝読し、私共も嬉しい限りでございます。
またお料理は、当地の旬の味覚をお楽しみいただけますよう、地元の市場や漁港から買い付けた食材でお献立いたしておりました。
最高の時間を過ごせた、とのこの上ないご評価を賜り、より一層身の引き締まる思いでございます。

これからも、お越しのたびにご期待に添える宿となりますよう、お心に寄り添ったおもてなしに努めてまいります。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

春の気候を過ぎ、夏の陽気を感じる日が増えてまいりました。
お体にさわられませぬよう健やかにお過ごしくださいませ。

次にお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
さらに、お帰り間もない中お声をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

ご友人とのたいせつなお時間に当館をお選びくださり、たいへん嬉しく存じます。
ウェルカムドリンクでは、抹茶と山口の生外郎をご用意いたしました。
点てた抹茶の香りとわらびもちのようなとろりとした食感の生外郎は、口に運ぶたびに癒やされるとお声をいただいておりました。
休日のはじまりに力添えできましたこと、光栄でございます。

しかしながら、お部屋の件につきましては、ゆっくりとお過ごしいただく事が叶いませず、心苦しく存じます。
拡大鏡の件も含め、このたびのお言葉は社内にて共有し、全てのお客様がお部屋で気兼ねなくお過ごしいただけますよう、今後の参考とさせていただきます。

頂きました評価はしっかり承り、これからもお心に寄り添ったおもてなしに努めてまいります。
何卒このたびの件ご容赦いただき、引き続きのご愛顧をくださいますと幸甚に存じます。

過ごしやすい時季ではございますが、刻々と変わりゆく季節でございますので、ご自愛くださり健やかにお過ごしくださいませ。
次にお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。