総合評価の高い大谷山荘に今回で３回目の宿泊で、トータル的に申し分なく、楽しく過ごせました。
リピーターとして２点程、要望があります。
①ワイハイが１階と一部の客室しか利用できない事。外国人観光客が多く来日している今日この頃、全客室に通じるよう、設置する必要性があるのではないかと思います。
②喫煙者の方に申し訳ありませんが、１階ロビー奥に喫煙ができるテーブルが置いてあるかと思います。
レストランに行く際、一瞬タバコの臭いがしました。
できれば喫煙ブースを設置して欲しいと思います。
是非、ご検討ください。
次回山口来県の際は又、大谷山荘に訪れたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

早期にお得な価格で予約していましたが、台風接近でキャンセルし、直前に日にちを変えて予約したため高くなりました。しかし季節の会席はとてもおいしかったです。お風呂も朝と夜と別のいろいろなお風呂が楽しめて良かったです。ただ部屋から遠かったし場所がわかりにくかったです。部屋は、川沿いの１０畳和室で予約していましたが、広めの部屋に変えてくれたようですが、川が眺められず、掘りごたつになっていて、もたれられないので椅子のほうが良かったです。全体的に館内がきれいで、インテリア等とても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

３年間に４回利用しました。
音信に１回、露天風呂付きのお部屋３回、接客、部屋、食事、何れも満足しておりました。
しかしながら今回は残念と言うか・・・
今までと違い朝食の会場が団体やその他の宿泊客の方々と一緒・・・それが嫌とかそう言う
事ではなく、対価に比例したサービスをお願いしたいのです。今までは穏やかでゆったり
とした朝食でしたが、順番を割り込んだり、朝からお酒を飲み大きな声で騒ぎ・・・
観光以上に滞在する楽しみで宿泊しておりましたが今後は考えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

盆直前にお願いしましたが、よい部屋でした。子供が大きくなって家族旅行をしていなかったので、久しぶりの家族旅行で楽しく過ごせました。到着時の抹茶サービス、ロビーでの演奏、お風呂もあまり熱くなく気に入り朝ぶろも入ってしましました。天体ドームは雨で残念でしたが、いろいろ説明していただきました。ただ、部屋案内の方が新人だったのか、部屋の構造を知っておられず、和室内の扉や戸をものを探すように開けられ説明されました。トイレ、洗面所や内風呂、寝室やツインベットの説明もありませんでした。そのあとのスタッフの応対もよかっただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

5月13日に妹夫婦と共に泊まりましたが、さすが大谷山荘さんといった感じでした。
車はバレーサービスがあり、部屋には茶菓子などの用意がしっかりあり、且つサービスしていますよ的な感じが無い自然な感じで、気持ちよく過ごせました。
食事はレストランでしたが、内容やウェイターさんのサービスがきちっとしていて好印象でした。
ただ、残念なことは枕で、古い旅館に良くある数珠のような物が入っているかなり高めの枕で、私には全く合わず閉口しました。
高くて固い枕が合わない人用に別の枕(低反発枕)などを用意して頂ければ、また泊まっても良いと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2014年05月

今回で３度目の大谷山荘です。
音信にも一度泊まりましたが本館の露天風呂付きが一番好きです。
さらに今回はお部屋もアップグレードして頂きこれまた感謝です。
また行きますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

家族旅行でお世話になりました。
すばらしいサービスと綺麗な設備で、ゆったりした時間を過ごさせていただきました。
食事も人数が多いので別会場を用意して下さり、お心使いに感謝です。
ふぐのカルパッチョ風サラダがとても美味しかったと皆言っておりました。
ただ、幼児と小学生がそれぞれ居たのですが、食事内容が全く違いますので、兄弟で同じものを望まれる方は事前に確認された方がよいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

初めて利用させていただきました。きれいなホテルでした。お料理がとてもおいしかったです。また朝食のバイキングは品数も多く美味しく最高でした。ただ後ろのテーブルのおば様たちの途絶えない大きな声でのおしゃべりが残念でした。ゆっくりできなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

食事、サービス、お客様への対応は確かによかったです。
ただ、建物が古いせいか、部屋入り口戸がひずんでいて立付けが非常に悪かったです。
このことは、出入りする仲居さんや掃除される方がわかっていると思いますが、なぜ修理しないのでしょうか。そのあたり客を粗末にしている気がします。その辺をしっかりやってほしいですね。出発時の出迎えや見送りができている（フロントスタッフ）けど、裏スタッフはどうなんでしょうね。
でも、もう一度　宿泊したい宿ですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

到着から出発まで贅沢な時間を過ごされていただきました。結婚２０周年に妻は別館でエステで癒され、私はラウンジでジャズソングのショーを聴かせていただきました。
料理、温泉とも満足しました。
団体客のお客様が多く騒がしかった事だけが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

４年前、食物アレルギーの子供の授乳中に宿泊し、母親の食事の対応を完璧にしていただきました。
下の子もアレルギーがあり、ここなら安心だと繁忙期に無理をお願いしたところ対応を快諾いただきました。
別メニューを用意してもらい、アレルギー用のレンジで温めるタイプのパックご飯を持ち込み、温めをお願いしましたが、食事の際に出てきたのは宿の普通のご飯。
気が付いて仲居さんに伝えたところ「そういえばお預かりしてましたね」と軽い反応。
「すぐに温めてお持ちしましょうか？」と言われましたが、既に食事も半ばで子供達は興奮して走り回っている状態でしたので断りました。
翌日チェックアウトの際にこの点をアンケートに書いたところ、自宅にお詫びの電話がありました。
以前の宿泊の際のサービスの良さからも、アンケートに書けば何かしらご連絡があると思っていて、さすがだと思いましたが電話が終わっても何か心がおさまらず、何が気に掛かるのかとしばらく考えてようやく気が付きました。
仲居さんも電話を下さった方も子供が大丈夫だったかは聞いて下さらなかったということに。
夏休みの忙しい時期に無理をお願いしているので、忘れられたことはしょうがないと思いますが、アレルギーの対応をお願いしたわけですから、子供の体調を心配する言葉が一言あってもいいのでは、と思ったのでした。
（実際には子供は広い部屋でみんなで食べる食事に興奮して、ご飯（お米）には全く手をつけていませんでした）

その他のサービスは完璧と言ってもいいのではないでしょうか。
チェックイン時に広い部屋に変えてくださったり、チェックアウトの際、車内の足元の泥を掃除機をかけて下さったり、館内のあちこちに無料の飲み物があり、チェックアウト時の精算、売店での買い物もお釣りは新札です。
お風呂は広くて気持ちが良く、食事も天ぷらなど熱々で出てきます。
一つ難を言えば、部屋へ案内してくださる仲居さんの後姿がやや外股だったこと。これだけの雰囲気、お値段の宿であれば、着物を着た仲居さんの後姿も着物に合う歩き姿だといいのにと思いました。小姑みたいですが、それだけのことを目指しているお宿だと思いますので。

総合的には素晴らしい旅館だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

父の喜寿祝に利用させていただきました。部屋内の露天風呂は素晴らしく、景色も抜群です。鉄板焼きも味、量、サービスともに満点です。

文句なしのお宿ですが、あえて言わせていただくと、今回車2台で行き、親の車は早めに着いたのですが、軽自動車で行ったため（？）かはじめスタッフの方に相手にされず残念な対応をされたようです。詳しくはブログの方を見てください。

また、部屋に案内された際、宿にプールがあることを知りました。案内のスタッフさんが「２階で水着を売っている」とおっしゃるので子供たちは大喜び。しかし、実際は売っておらず、ちょっとショックでした。

良いお宿ゆえに、ちょっとしたことがかえって気になってしまうのでしょう。
大変良い宿のうちの一つだと、知人にも推薦できるお宿であることは間違いないです。
今度は正月にお世話になろうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

5月20日母と宿泊させていただきました。とても静かで、お部屋からの景色も、山の緑と、川のせせらぎと、こころ和むじかんをいただきました。従業員の方々みなさんとても親切でした。
お部屋は、少し臭いが気になりました。たばこの臭いでしょうか？
でも母は、とても喜んでくれて良かったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

食事が大変おいしかったです（*^_^*）

たくさんのスタッフの方に
「どこから来られましたか？」
「何で来ましたか？」
と聞かれたので
親しみを通り越して
詮索??
と少しばかり感じてしまいました。

総合的には９５点です（*^_^*）

また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

娘と夫と三人で初めてお世話になりました。地元でもあり以前より一度は宿泊してみたいと思っており、今回プチ贅沢をさせてもらいました。何度か宿泊意外で伺ったことはありましたが、やはり施設の豪華さはもちろん清掃が行き届いていると思いました。スタッフの方の接客も統一性がありプロ意識の高さを感じました。会話のトーンがとてもいい感じでした。夫婦で温泉好きで、九州や山陰など、いろいろ旅をしてきましたが、口コミを裏切らない旅館のひとつとなり、いい思い出になりました。少し残念だったのが、女性用のアメニティが、もうひとつ充実していてもいいかなと。同レベルで何件か宿泊したところは、いろいろなものが入っていて（もちろん使わないものもありますが）あまりにかわいくて、使わずに記念に持って帰ってしまいました。女性はアメニティには期待してると思います。さいごに鉄板焼きのシェフ、たいへん美味しかったです。素敵な時間をありがとうございました。また、明日から仕事を頑張ってまた伺います。

【ご利用の宿泊プラン】
【大好評！鉄板焼Aコース】～目の前で肉厚の国産牛を調理！五感で愉しむ鉄板焼～
【かけ流し露天風呂付12.5畳和室】鉄板焼

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

一度は宿泊してみたい旅館でした。今回、ようやく念願が叶いました。
食事、風呂、部屋どれをとっても大変満足のいくものでした。スタッフさんの対応も非常に良く、とても気持ち良く過す事が出来ました。
間違いなくまた宿泊したい旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

回を重ねるごとに、こちらに泊まることだけが目的になりつつあります。
今回は天体ドームに行き、冬の青く光る月、縦じまの木星も見ることができました。
次の朝、何するでもなく家族全員まったりと時間を楽しんでいる、ほんとに心の洗濯ができる宿です。

そうそう夕食は鉄板焼きをいただきました。
シェフとの楽しいおしゃべりと大満足の食事！
子供たちにも大好評でしたよ。
ぜひまたお邪魔したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

細かな心使いにとても癒されて
過ごすことができました。

遠くまで行ってよかったと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

3月14日に宿泊しました。食事はとにかく最高でした。特に仲居さんの作るふぐ雑炊は絶品でした。温泉も最高でした。ただ一つ布団がしきっぱなしで部屋に着いてからすごく邪魔でソファも置いてありましたが、意味がなかったように思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

前々から山口では代表的な宿泊施設だということは聞いていました。
実際、宿泊して、サービスの良さに関しては、満足いくものでした。
私達夫婦にとっては、結婚記念日でもあったのですが、到着直後に
サプライズがあったり、食事のときもお祝いの品を出していただい
たりして、思いもしなかったサービスを受け大変嬉しく思いました。
ただ、残念だったのは、大谷山荘を出るときに、お世話いただいた
仲居さんにお礼をいいたかったのですが、お顔を拝見できなかった
のが残念でした。
それと、大浴場が、少し滑りやすかった感じがします。
でも、きれいでゆったり出来るお風呂でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月