このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご感想いただき、大変ありがとうございます。
お部屋の一枚窓は、長門の美しい景色を絵画の様にお愉しみいただけます。
天体ドームは仰いますとおり、天候に左右されるためアナウンスは控えておりますが、ぜひご利用いただきたい設備でございます。
これからはさらに土星が観望の時期を迎えます。
天体ドームをご予約希望の際は、予約時のメッセージ欄にご記入お願いします。
またぜひご家族でごゆっくりとお寛ぎにいらっしゃいませ。
皆さまのご来館を、社員一同こころよりお待ち申し上げております。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
お選びいただきましたプランでは人気Ｎｏ.1の春会席「しゃくなげ」をご用意いたしております。
まふぐ叩きのサラダをお気に召していただき嬉しく存じます。
ご好評のため、夏の会席でもご提供を予定しております。
仰る通り、幼児向けと小学生向けのお料理は内容が異なり、幼児向けのお料理はお子様ランチのプレート。小学生向けのお料理は、お子様向けの会席料理または大人と同じ会席料理をお選びいただけます。
わかりにくいご案内で申し訳ございません。改善してまいりたいと存じます。
またぜひご家族でごゆっくりとお寛ぎにいらっしゃいませ。
皆さまのご来館を、社員一同こころよりお待ち申し上げております。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
前回のご滞在は和室でございましたが、今回洋室にご滞在され、ご満足いただけた様で私どもも安心いたしました。
ご夕食時には、係が心無い対応をしていまい誠に申し訳ございませんでした。
担当部責任者、係ともどもに申し伝え、改善してまいります。
貴重なご意見をいただき、深く感謝いたします。
次回お越しの際は全てにおいてご満足いただけます様、勤めてまいります。
ご家族皆様との再会を、社員一同こころよりお待ち申し上げております。

1245sancさま
このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
またご感想をいただき、深く感謝申し上げます。
当館のご滞在中は、ゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか。
私どもでは「山草花のおもてなし」をこころがけ、お客様には故郷に帰ったような安らぎや寛ぎを感じていただける空間をご提供できればと考えております。
いよいよ冬のプランが販売開始となり、12/1より冬の味覚をご堪能いただけます。
1245sancさまには季節ごとのお料理をお召いただきたく、またのご来館を、こころよりお待ち申し上げております。

このたびは長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館ではいろいろご満足いただけた御様子で私どもも嬉しく存じます。特に今回ご用意したお料理の中でも豆乳鍋は非常に人気が高く、美味しいとのお声を頂戴いたしております。
6月から夏会席へと変わり、こちらの豆乳鍋は一旦外させていただきますが、また喜んでいただけるような食材を探してまいりますのでどうぞご期待くださいませ。
また当館スタッフにつきまして、拙い接客ではございましたが、なるべくお客様にごゆっくりお過ごしいただけますよう今後も努めて参りますので、何卒宜しくお願い申しあげます。
皆様方のまたのご来館を、スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

このたびは長門湯本温泉大谷山荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご意見をお聞かせいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お料理につきましてはご満足いただけなかったご様子で大変申し訳ございませんでした。ご意見は料理長に申し伝えまして、少しでもご満足いただけますよう、社員一丸となって努力して参ります。
ご家族の皆さまに、またお逢いできますことを楽しみにいたしております。

このたびは長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回ご利用いただきました直前割ですが、お部屋に余裕がある時にしか販売できないのですが、その分かなりお得にいたしております。また是非ご利用くださいませ。
温泉の塩素につきましては大変申し訳ございません。当館としてもお客様の衛生の為に使用せざるを得ず、何卒ご了承いただければ幸いに存じます。また大量の温泉を使用する当館の大浴場では源泉かけ流しが少々難しいのが現状でございますが、露天風呂付客室のお風呂は全室源泉かけ流しですので、どうぞこちらも併せてご検討くださいませ。
お近くにお住まいとのことですが、当館にもっともお越しいただくのは山口県のお客様ですので、どうぞ応接間代わりにご利用ください。
また皆様にお逢いできますことを、社員一同こころよりお待ち申し上げております。

このたびは長門湯本温泉大谷山荘にご来館いただきまして誠にありがとうございました。
館内についてはお褒めの言葉を頂戴いたし、深く感謝申し上げます。ご滞在中は満足いただけたようで私どもも嬉しく存じます。

お料理出しにつきましては、大変申し訳ございませんでした。当日の段取りが悪かったことで言い訳の仕様もございません。深くお詫び申し上げるとともに、今後はこのようなご指摘をいただくことのないよう、教育を徹底していきます。申し訳ございませんでした。
またお越しいただく機会がございましたら、全てに於いて満足いただけますよう努力してまいります。またのお越しをお待ちいたしております。

このたびは長門湯本温泉大谷山荘にご来館いただきまして誠にありがとうございました。またいつもよりご愛顧賜りまして、深く感謝申し上げます。

今回ご指摘いただきましたことにつきましては、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。私どもの案内不足に加え、お客様の気持ちを読み取ることもできませず、大いに反省すべきと感じております。なにより従業員のやさしさが感じられないとのお言葉につきましては、全社員にいま一度おもてなしとは何かということを再度徹底させたいと考えております。

またお越しいただいた際は、今度こそご満足していただけますよう、努めて参ります。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しをこころよりお待ち申し上げております。

このたびは大谷山荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また昨年に続き本年も当館をご贔屓賜りまして重ねて御礼申し上げます。

今回ご指摘いただきましたことで、ご不満を感じさせてしまい申し訳ございませんでした。

早速お調べいたしましたところ、宿泊でご利用いただいた際のご夕食は「つきみ会席」であり、また翌日の同窓会（ご昼食）も同様に「つきみ会席」でございました。

当館では通常ご宿泊でもご昼食でも、連泊で同じ料理と分かっている場合には「滞在型」のお料理として、どちらかの日の料理内容を変える配慮をさせていただいておりますが（ご朝食はバイキングですので除きます）、今回翌日の同窓会にご参加されることについての把握が出来ておらず、結果として同じ料理をお出しした次第でございます。

プランにもよりますが、当館ではご連泊される場合や、日数を空けないで再度ご宿泊される場合など、料理が被る場合はもちろんご対応させていただきますので、予めお知らせいただければ幸いでございます。またのご利用をお待ちいたしております。

このたびは大谷山荘にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
またいろいろなご意見をお聞かせくださり誠に参考になります。重ねて御礼申し上げます。
今回お子様のお食事につきましては大変申し訳ございませんでした。おっしゃる通り、お母様でしたらまずはお子様のことがもっとも気にかけてほしいというお気持ちは良く分かります。配慮が足りませず深くお詫び申し上げます。お子様は興奮されてお召しにはならなかったとのことですが、その後は空腹にはなりませんでしたでしょうか。
今後はこのようなことの無いよう、気を付けてまいりたいと存じます。
その他のご意見につきましても担当の責任者に伝えましてお客様にご満足いただけますよう努力させていただく所存でございます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は長門湯本温泉　大谷山荘にご宿泊いただきまして本当にありがとうございました。
まずはお褒めいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
ご指摘いただきましたことにつきましては不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。当日担当した者と責任者に聞き取り調査をいたしましたが、車種によって態度を変えることなどは、私どもサービス業にとりましては言語道断であり、例えその意思がなかったとしてもそうお感じさせてしまったということで深く反省しております。また水着につきましては十分なご案内が足りず、結果ご指摘をいただくことになりました。改めて深くお詫び申し上げます。
また次回ご来館いただく際は、心よりご満足いただけますよう、全社員気を付けてまいりますので何卒宜しくお願いいたします。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびは長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
今回の滞在がご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく存じます。
アメニティにつきましては、いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の参考とさせていただきます。またご意見等などございましたら、どうぞ遠慮なくお聞かせくださいませ。
皆様方のまたのご来館を社員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は長門湯本温泉 大谷山荘にご来館賜わりまして誠にありがとうございました。

大変ありがたいお言葉をいただきまして深く感謝申し上げるとともに恐縮いたす次第でございます。
今後ともお客様おひとりおひとりにご満足いただけますよう、社員一同努力して参る所存でございます。
また機会がございましたら、ぜひご来館くださいませ。
またのお越しを社員一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびはご来館、誠にありがとうございました。

お風呂につきましてのご意見、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お風呂についてはなるべく清潔さを保つよう浴場係がしばしば巡回し見回りをしておりますが、この時は確認できなかったようです。
重ねてお詫び申し上げるとともに、今後一層チェックをこまめにしていく所存でございます。
誠に申し訳ございませんでした。

このたびは遠方よりお越しいただき、誠にありがとうございました。

また写真もご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
当館でのご滞在はいかがでしたでしょうか。
少しでもおくつろぎいただけましたら、私どもスタッフも嬉しく存じます。
またのご来館を社員一同心よりお待ち申し上げております。

このたびは多くのお宿様の中より当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。

ご指摘につきましてですが、掃除は配慮が足りず、不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。
料理の松茸ですが、誤解を招く表現でございました。早速修正させていただきます。重ねてお詫び申し上げます。

次回は必ずご満足いただけるよう努めさせていただきますので、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

ごゆっくりお過ごしいただけましたご様子で、スタッフ一同安心致しました。
湯本温泉は自然に囲まれた環境にございますので、館内からのガラス窓からのぞく山々の緑や渓流の景色に癒されるというお声を頂戴いたします。
皆様にとりまして、心ゆくまでおくつろぎいただけますように、これからも野に咲く山草花のようにやさしいおもてなしを心がけて参りたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

記念日プランをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
折角お越しいただきましたにもかかわらず、このような思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
ご本人様には、直接ご対応させていただきます。
今後このようなことのないよう、事前に伺いましたお客様の状態を充分に把握したうえで施術に取組んで参りたいと存じます。

この度は、ご結婚記念日に当館お越しくださいまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけました様子を伺いまして、私共も安心いたしました。
これからも、スタッフ一同お客様に ご満足頂けるおもてなしができますよう努めて参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。