このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
さらに、お忙しい中、貴重なお時間をいただきお声を寄せてくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当日は、ご出発のときまで気持ちよく過ごせたとお伺いできまして、大変嬉しく存じます。
当館は、今年の4月より全室禁煙対応を行っておりますが、どの方にも、心地よくご滞在をお楽しみいただきたく存じますので、
館内に2箇所喫煙スペースを設けておりました。
ご活用いただけまして、なによりでございます。

ご朝食は、和洋バイキングでございましたが、当日のご予約状況により、ご利用時間のお勧めをいたしておりました。
ご案内はさせて頂きましたものの、朝の大切なお時間でございますので、ご都合に合わせてご用意できず、
お待たせしてしまいましたこと、誠に心苦しく存じます。
次回は、とどこおりなくお過ごしいただけますよう、引き続きご案内、会場調整に努めてまいります。

これからも、安らぎの休日を過ごすご旅行先としてお選びいただけますよう、従業員一同、おもてなしに精進してまいります。
変わらぬお引き立てを賜りますよう、よろしくお願いいたします。

次ぎにお会いできます日を、心よりお待ちしております。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご来荘いただきまして、誠にありがとうございます。
さらに、お忙しいなか、貴重なお声を届けて下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当日は、館内にて、ごゆっくり夏の休日をお過ごしいただけましたようで、なによりでございます。
お暑い中、遠路お越しいただいておりますので、少しでもお疲れを癒していただけますよう、各部署接客に励んでおりました。
ご到着の出迎え、一番楽しみにされていたお部屋とも、ご期待に添えまして、大変嬉しく存じます。

夜の天体観測は、6月から7月にかけて最も地球に接近する惑星、木星と土星をご覧頂きました。
各回20分で運行しておりますが、空きがございましたら2回続けてご予約いただくことも可能でございます。
季節や時間滞でも観測できる天体が変わりますので、また次回もお試しいただければ幸甚に存じます。

これからも、お心に残るご滞在にして頂けますよう、従業員一同、おもてなしに励んでまいります。
引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

次にお会いできます日を、心よりお待ちしております。

いつも、長門湯本温泉大谷山荘にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
さらに、お忙しいなか、嬉しいお声を届けて下さり、重ねて御礼申し上げます。

当日は、大切な奥様とご結婚記念のお祝いに、ごゆっくりお寛ぎ頂けまして、なによりでございました。
ご滞在中は、少しでもお心に残るひとときをお過ごし頂きたく、各部署お迎えの準備を整えて参りました。

お自宅に帰られましてからも、当館からの花篭を机に飾って頂けているとお伺いできまして、私共も胸が熱くなる思いでございます。
これからも、思い出の場所として、また次のご旅行先にお選び頂けますよう、従業員一同、精進して参ります。
末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

遠路ではございますが、また安らかな時をお過ごしにお越し下さいませ。
次にお会いできます日を、心よりお待ちしております。

いつも長門湯本温泉大谷山荘をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
さらにお帰り間もない中、貴重なお声を届けて下さり、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、お部屋にお風呂にお食事に、ご満足頂けまして、大変嬉しく存じます。
このたびのお部屋は、ご予約の時よりお広めのデラックスツインタイプにご案内させて頂きました。
渓流に面した窓は、部屋の中ほどまで広く設けておりましたので、
すぐ下に流れる音信川や、それを覆う木々の様子をゆったりとご覧頂ける造りになっておりました。
また、大浴場へのご移動にも便利なお部屋でございましたので、
温泉もごゆっくりお愉しみいただけてなによりでございました。

お食事では、シェフ厳選の食材と、山口県産黒毛和牛ステーキをご賞味頂ける、ハイランクの鉄板焼コースをご指定頂きました。
一日の締めくくりに、ご夕食のお時間が特別なひとときとなりますよう、
お好みに合わせた調理に、焼き上がりの演出まで、担当シェフが心を込めてご提供しておりました。
美味しかったとのお言葉はシェフに取りまして、一番の励みでございます。

これからも、何度お越し頂きましても、一層ご満足頂けますように、従業員一同、おもてなしに励んでまいります。
変わらぬお引き立てを賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

また山間の当館まで、日常から離れてお寛ぎにお越し下さいませ。
次ぎにお会いできます日を、心よりお待ちしております。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご来館を賜り誠にありがとうございました。
さらに、貴重な評価のご投稿をくださり、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、お風呂をお気に入りいただき大変うれしく存じます。
江戸時代、長州藩主も湯治に訪れた長門湯本温泉のお湯は、室町時代（1427年）より、
今なお湧出する温泉でございます。

アルカリ性単純温泉の泉質は、湯あたりしにくいと言われており、
年齢を問わずご体調にあわせて、複数回ご利用いただけけるのも特徴でございます。

また、PH9.67とアルカリ性の泉質は、お肌を自然にクレンジングしてくれるため、
女性のお客様には美肌の湯としてご好評でございます。

当館では、渓流側の1階と2階の2か所に大浴場を設けており、
ご宿泊のお客様には、男女入れ替え制で11種の湯船をご用意しておりました。
何度もお入りいただいた様子、何よりでございました。

これからも、このたびの評価点を大切に、よりご満足いただけるよう努めてまいります。
引き続きお引き立てくださいますようお願い申し上げます。

朝夕はまだ寒さが残りますが、音信川前の桜もようやっと花開き、
山々からはうぐいすの声が届くようになりました。
どうぞ、体調を崩されませぬようお過ごしくださり、素敵な春をお過ごしくださいませ。
再びお会いできます日を、従業員一同、心よりお待ちいたしております。

この度は、湯本温泉大谷山荘にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
さらに、お帰り間もない中、当館にお声を寄せて頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

お風呂やジャズの演奏などでお楽しみいただき、大変うれしく存じます。
しかしながら天体ショーにつきましては、望遠鏡の故障でご期待に添えず、
誠に申し訳ございませんでした。
ただ今、海外より部品を取り寄せており、修理を進めているところでございます。
1日でも早く再開できますよう、復旧に向けて尽力いたします。
また、露天風呂からの景観、お浴衣の件につきましても、大切なご意見として承り、
より一層、安心してお寛ぎいただけるように努めて参ります。

このような中でご友人へ良かったとご紹介いただき、厚く御礼を申し上げるとともに、身が引き締まる思いでございます。
今後皆様のご期待に添えるよう、精進する所存でございます。

春の兆しを感じる事も多くなりましたが、まだまだ寒い日が続いております。
どうぞご体調を崩されませんようにお過ごしくださいませ。
再びお会いできます日を、従業員一同お待ちしております。

この度は数ある旅館の中から湯本温泉大谷山荘にご来館賜り、誠にありがとうございます。
施設や環境にご満足頂きました事、大変うれしく存じます。
しかしながらタバコの件では、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
現在、喫煙をされるお客様には、館内の喫煙ブース1箇所と、館外の喫煙場所でお願いしておりますが、
ご案内や配慮が行き届いていなかったと存じます。
今回のご意見を真摯に受け止め、すべてのお客様に安心して、快適にお過ごしいただけますように、
ご案内と改善に努めて参ります。
貴重なお時間を頂戴し、ご投稿下さいまして、誠にありがとうございました。
またのご来館こころよりお待ちしております。

このたびは、数ある旅館の中より長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

ご夕食では、接客でご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。
仰るとおり、お料理だけではなくお食事中の雰囲気も、美味しくお召し上がりいただくための重要な要素でございます。
しかしながら、お客様に合せた雰囲気づくりへの配慮が至りませんでした。

また、お茶ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
この度のご指摘を真摯に受け止め、安心しておくつろぎいただけるよう、従業員一同、精進してまいります。
貴重なお時間を頂戴し、ご投稿をお寄せくださり、誠にありがとうございました。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘をご愛顧賜り誠にありがとうございました。
さらに、お忙しいにもかかわらず、貴重な評価を届けてくださり重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、ゆっくりお過ごしいただけて何よりでございました。
館内やお部屋でおやすらぎ頂けたご様子、大変うれしく存じます。
お言葉通り、山間にございます当館は、目の前に音信川、木々の彩りを近くに感じる山々、
また、車で約15分走ると仙崎港があり新鮮な魚が水揚げされる日本海が広がってございます。
日本海の幸が滋味深い冬、桜色に染まる春、蛍舞う初夏、紅葉の秋と、
四季折々のご滞在をお愉しみいただきたく日々務めておりました。

これからも、いただいた評価点をしっかりと承り、
やすらぎとくつろぎの時間をお過ごし頂けるよう従業員一同で努めてまいります。
引き続きご愛顧くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。

霜降を目の前に、朝晩は一段と寒さを感じるようになりました。
体温調整に難しい季節ではございますが、その分、
皆様にお愉しみ頂ける紅葉を運んでくれればと願っております。

手足を伸ばしてお寛ぎに、ぜひまたお越しくださいませ。
再びお会いできます日を、従業員一同、心よりお待ち致しております。

このたびは、数ある旅館の中より長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
さらに、貴重なお時間をいただき、大切なお言葉を届けてくださり、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、お部屋やお料理でご満足いただけて何よりでございました。
今回のご宿泊では、露天風呂付のスイートルームをお選びいただいました。
音信川の流れを近くに感じる露天風呂はご好評をいただいておりましたので、
ご満足いただけて大変うれしく存じます。

しかしながら、サービスではご要望にお応えできず残念でございました。
仰るとおり、お部屋でマッサージをされる場合、お体の沈み具合が気になる点でございます。
今回はベッドルームのお部屋でしたので、お好みをお伺いする配慮が必要でございました。
お部屋のマッサージ以外にも、ご移動は伴いますが、アロマルームでしたら
マッサージに適した機材で施術をいただけますので、ひとことご提案をすべきでした。
配慮が足りず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

また、露天風呂付の客室では、アメニティなど各種専用のご用意はしておりましたが、
このたびのお言葉を大切なご意見として承り、従業員一同精進してまいります。

貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。

いつも、長門湯本温泉大谷山荘をご愛顧賜り誠にありがとうございました。
さらに、お帰り間もないお疲れのところのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、お部屋でお料理でサービスでご満足いただけて何よりでございました。
お誕生日のご宿泊とお伺いし、接客スタッフが力を合わせ努めてございました。
奥様にお喜びいただけて、大変うれしく存じます。
いつもご愛顧いただいているお客様からのお言葉は、私どもにとりまして、日々の大きな励みでございます。

これからもお褒めのお言葉に違わず、お心によりそったおもてなしに精一杯努めてまいります。
引き続きよろしくお願い申し上げます。

本格的な梅雨となり、夜も蒸し暑い日々ではございますが、どうぞ、空調管理にはお気を付けいただき、ご体調を崩されませぬようお過ごしくださいませ。
手足を延ばして寛ぎに、ぜひまたお越しくださいませ。
再びお会いできます日を、従業員一同こころよりお待ち申し上げております。

いつも、長門湯本温泉大谷山荘をご愛顧賜り誠にありがとうございました。
さらに、お忙しい中、大変うれしいお言葉を届けてくださり、重ねてお礼申し上げます。

このたびのご滞在、快適にお過ごしいただけて何よりでございました。
故郷に帰ったような安らぎや寛ぎを感じていただけるよう、取り組んでございます。
「いつも気持ち良く帰れます」とのお言葉は、励みでございます支えでございます。

これからも、お心によりそったご滞在となりますよう従業員一同精進してまいります。
引き続きご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

今週末より寒に入り、一段と寒さが厳しくなるようでございます。
この寒さを過ぎる頃、みなさまにお愉しみ頂ける桜を運んでくれればと願っております。

ゆっくりと休日を過しに、ぜひお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご来館を賜り誠にありがとうございました。
さらに、大切なお時間を頂戴してのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

サービスでは、お褒めの言葉をお届けくださり、大変うれしく存じます。
しかしながら、大浴場のご利用方法では、ご満足いただけず残念でございました。
温泉大浴場は、ご到着日は14時30分～24時30分、翌日は朝5時30分～9時30分までとなっておりました。
朝の温泉をお楽しみいただけるよう、早朝5時30分よりオープン致しておりました。
朝の温泉時間では、大切なご意見として承り、今後の参考にさせていただきます。
貴重なお言葉をお届けくださり、ありがとうございます。

遠路ではございますが、機会がございましたらぜひ寛ぎにお越しくださいませ。
再びお会いできます日を心よりお待ちいたしております。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご来館を賜り誠にありがとうございました。
さらに、貴重なお時間を頂戴してのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

研修旅行でのご滞在、みなさまにご満足いただけて何よりでございました。
今回のご夕食では、11月までのご提供となります秋会席「夕霧」をお召し上がりいただきました。
見た目にも味わいにも秋をお楽しみいただけるよう、山口県の秋の味覚を中心に、
少しづつ色いろとご賞味いただけるよう献立いたしました。
お気に入りいただけて大変嬉しく存じます。早速、料理長に伝えてまいります。

また、徒歩5分程度で萩焼深川窯の里・三ノ瀬地区があり、江戸時代より続く先生方が作陶を続けられておられます。お土産の品揃えでもお褒めの言葉、ありがとうございます。

これからも、ご満足いただけるご滞在となるよう努めてまいります。
引き続き、お引き立てくださいますよう宜しくお願い申し上げます。

山口県にお越しの際は、ぜひお声かけくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

いつも長門湯本温泉 大谷山荘をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
さらに、帰路お疲れにもかかわらず、お褒めの言葉を届けてくださり、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、貴重な休日をのんびりお過ごしいただけて何よりでございました。
しかしながら、この度のご夕食では、ご飯の仕上がりにご満足いただけず、残念でございました。
さっそく、調理担当部署に伝え改善に努めてまいります。
貴重なお言葉をお届けいただき、本当にありがとうございます。

これからも、山口県ならではの四季折々のご滞在をお愉しみいただけるよう、努めてまいります。
別邸と合せて、お引き立てくださいますようお願い申し上げます。

朝夕の空気が冷たく感じるようになりました。
これから年末年始に向けて、お忙しいことと存じますが、
どうぞお風邪などお召しになりませぬよう、お過ごしくださいませ。

遠路ではございますが、ぜひまたゆっくりと寛ぎにお越しくださいませ。
再びお会いできます日を心よりお待ちいたしております。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご来館を賜り誠にありがとうございました。
さらに、帰路お疲れのところ、貴重なお時間を頂戴してのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、館内にてご満足いただけて何よりでございました。
昨年は、11月中旬ごろから紅葉、冬の醍醐味・天然ふく、例年3月下旬ごろから桜、6月上旬には蛍が見頃でございます。
これからも、その年、その季節ならではのご滞在をお愉しみいただけるよう努めてまいります。
引き続き、当館ならびに当館ページもご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

大切な休日を過ごしに、ぜひまたお越しくださいませ。
ふたたびお会いできます日を、スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご来館を賜り誠にありがとうございました。
さらに、貴重なお時間を頂戴してのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、館内にてご満足いただけて何よりでございました。
しかしながら、玄関間口の件、会席料理ではご期待にお応えできず残念でございます。
車イスの横にひとりづつ通れる幅ではございますが、玄関から一歩中に入った時、フロント、ロビーが見えないような造りになってございました。
また、会席の「ふぐ刺し」は食事の前にご提供いたしました「お造り」とは別に、「合肴」としてご用意させて頂きました。
ご提供順についての貴重なご意見、ありがとうございました。
料理長に伝え、今後に取り入れて参りたいと存じます。

最後に、掛け軸の件、お気に入りいただきありがとうございます。
和室には、窓の外に庭をご覧頂けるデラックス和室や、渓流と里山の景観が広がるデラックス和室もございます。
ぜひ、次回ご宿泊の際にご検討くださいますようお願い申し上げます。

ゆっくりと休日を過しに、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。
みなさまとお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

いつも長門湯本温泉 大谷山荘をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
さらに、帰路お疲れにもかかわらず、お褒めの言葉を届けてくださり、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、ご満足いただけて何よりでございました。
今回は、静養として、当館をお選びくださり、光栄でございます。
ちょうど、夏休みの賑わいから一変し、秋の訪れとともに、館内には静寂な時間が流れております。
お料理も、山海の幸をたっぷり盛り込んだ秋会席でございました。
プライベートな時間をゆったりと過されたい時にはぴったりな季節でございます。
快適にお過ごし頂けて大変うれしく存じます。
これからも、四季折々のご滞在をご提供できるよう、日々努めてまります。
当館ならびに当館ページ、メルマガをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

大切な時間をすごしに、ぜひまたお越しくださいませ。
再びお会いできます日を、スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

このたびは長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊を賜りありがとうございました。
ご滞在中は、客室・料理・温泉にご満足いただき従業員一同大変うれしく存じます。
しかしながら、お食事の会場ではご期待に添えることができず誠に申し訳ございませんでした。
また売店におきましてはお声掛けを頂いたにもかかわらず、小分け袋を入れ忘れていたとの事、重ねてお詫び申し上げます。
メールの返信がなかった件につきましては、サーバーなどをお調べしましたが、誠に恐縮ながら確認がとれませんでした。
今後はメールの確認につきましてもしっかりと対応させて頂きます。

いずれにいたしましても、今回お寄せ下さいました貴重なお言葉を真摯に受け止め、またご来館いたいた際には皆様にお喜びいただけますよう、サービスの改善に努めてまいります。

引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

いつも当館をご利用頂きありがとうございます。
また、お忙しい中お声を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。

当館のお風呂やお部屋・お食事に対してご満足いただけて何よりでございます。

しかしながらせっかくのご旅行にも関わらず、ビールのご提供とお祝いの件につきましては、心配りやご配慮に欠けており、深くお詫びを申し上げます。
申し訳ございませんでした。

お祝いにつきましてはよろしければ、当館予約センターに事前にご連絡を頂きましたら、お手伝いができることも多々あろうかと存じます。
次回のご利用の際にはぜひお声掛けくださいませ。

今回のお客様のお声を真摯に受け止め、次回のご来館時はご満足いただけますよう、更に社員一同精進して参ります。
引き続きご愛顧の程をお願い申し上げます。

営業部フロント予約マネージャー 山下