いついっても、スタッフの感じ良い受け答えには、気持が良いです。今回は、初心者マークのスタッフのお客様の反応を見ながら、間違えないよう確認しながら対応は、私の日頃のミスは、なれきりすぎて、確認のなさと反省しきりです、改めてありがとうございました。美味しい料理、チームワークも良いし優しいまなざしは、又行きたくなる所以と思われます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

憧れの大谷山荘での1泊、大満足でした。★当日、部屋をワンランク上の部屋に変更しましたとのこと。大きな窓から見える少し色づいた山と清らかな流れ、夜にはきれいなお月様も！　バリアフリーの部屋は広くゆったりしていて快適で、福祉の仕事をしている私たちには大変興味深い部屋でした。★夕食の際お世話いただいた初心者マークのお兄さん。一生懸命さが伝わってきてなんとも微笑ましかったです。★お風呂はゆったりいろんなお湯が楽しめて最高でした。★食事ももちろん最高！おいしさとぬくもりとやすらぎ…『幸せ』を実感できる一夜でした。★このたびはお世話になりました。是非またお伺いしたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年11月

11月２日に会社の慰安旅行で宿泊しました。２年ぶりぐらいだと思いますが良かったです。チェックイン時に夕食に烏賊の活き造りを追加でお勧めされお願いたところ、絶品でした。刺身後に天婦羅にしてもらいましたがこれまた絶品。お風呂は言うまでもなく良いですし、今度は家族でまた寄せてもらいます

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年11月

当館のスタッフ方々の精細な行き届いた心配りのサービス面には、大変感激をうけました。他の宿泊施設には感じないほど、スタッフ方々の隅々に至るまでの「おもてなし」を
感じ、また大谷山荘の看板に誇りを持って従事されておられました。
宿泊施設も食事内容等も大変満喫してチエックアウトし、次の目的地へと出発しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

長男が結婚し、最後の水入らず家族旅行、が今回の旅行テーマ。
自分と妻の出身地は、それぞれ山口市と宇部市。
両親の故郷をよく知らない２人の子供に、山口の良さを伝えたい、と考えた。
したがって、いつもはホテルだが、今回は温泉＆旅館。
自分の職業はホテルコンサルタント、ＪＡＬホテルズで３０年近く、同社が運営する主要国内外ホテルの新規事業開発および運営改善の業務経験がある。
旅行目的＆業務経験の目線でみて、サービスに若干のヌケはあったが、総合的にみて、大谷山荘は素晴らしい、と強く感じた。
滞在中、業務上のアイデアも得ることができた。
家族三人も、法要の場で、大谷山荘の良さを話していた。
記念写真も撮り、満足を持っての帰宅となった。
ありがとう

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

なにかの記念にいつも宿泊をしています。
今回は母の古希のお祝いで宿泊しました。
従業員の方は言うことナシです。
本当にゆっくりと、日常を忘れて、癒やされて帰りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

プレミアムな温泉旅館で、15750円と言う破格値で正直、宿泊するまで不安でした。
四国のある旅館で２度宿泊したとき、一度はプライベートでスィートに泊まり、食事・サービスも大変満足したので、２度目は逆に料金を最低に落とし宿泊したのですが、その時の差があまりにもひどく、支配人に直接苦情を言った　と言う苦い経験があったのです。今回は長門で私用のための宿泊だったため、ゆっくりする事もできないと思い、格安プランで宿泊させていただきました。ところが、食事はおいしいし、お風呂も良かったのですが、それ以上に　従業員の対応がとても気持ちよく、大満足でした。山口は生まれ故郷で、足を運ぶ事も年に１回はあります。今後も長門方面に来たときは　是非利用しようと思います。
また、私達はよく旅行し、いろいろな所に宿泊していますが、大山山荘は本当に良い旅館だと思います。今後もがんばって、宿泊客に良い思い出を残してあげてください。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

広くてきれいで、お風呂も良かった。
朝食の味は普通だったが、鉄板焼はおいしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

評判通りの素敵な宿でした。
チェックインの時点から、フロントの方の柔らかい笑顔に癒され、客室に案内されいけられた春の花に疲れを忘れました。
食事も盛り付けも美しく、釜で炊いた五目御飯までゆっくりたっぷり頂きました。
ただ献立の中の牛肉は、お値段なりでしたが・・・
温泉は素晴らしかったです！豊富な湯量で、窓の外の音信川と桜の景色も美しく、何度でも入りたくなりました。
また違う季節に伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

大変感じ良くいい思い出となりました。喜寿のちゃんちゃんこも無理を言ったにもかかわらず、笑顔で対応して下さいました。一流のホテルならでは…、安心して利用できました。帰る時、前の車の方には3人の従業員が手を振って見送られてたのに、次に出発した私たちには2人の従業員がチラっと見たきり、何も言わずホテルに入られた態度に傷つき、残念でした。でも１人のかたは見えなくなるまで手を振ってくださったので感動しました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

お風呂がとてもよく、何度も入ってしまいました。

食事の雰囲気はよかったのですが周りのお客様に配慮のない方がいたため、ちょっと残念な感じになってしまいました。

それを差し引いても本当に気分のいい宿泊でしたし、また訪れたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

憧れだった温泉旅館連泊をクチコミでも大変人気の大谷山荘で過ごしました。
静かな山間にあり、川がすぐそばを流れるとても落ち着く雰囲気。周りには温泉街などはないのであまり、動き回らず旅館でゆっくり体を休めることができました。
温泉は清潔で広々としており、飲み物のサービスなど大満足。
別邸音信には敷居が高く泊れなかったのですが、ハワイアンロミロミを受けに入ることができ雰囲気も技術もよく贅沢な気分を味わうことができました。
もちろん、接客も噂通りの良さでしたが、外出したい時に駐車場から車を用意してもらうようお願いした際、理由などを少し無愛想に聞かれたことなど、男性スタッフの対応で少し残念な部分がありました。
一番楽しみにしていた料理は1日目はとても満足いくものでしたが、2日目はとても冷たいカニやくじらなど食材は派手でも味が大まかで全体的に1日目より劣っていたことと、隣が小さい子供連れで走りまわったり騒いだりが限度を超えており気忙しく食べなくてはならなかったことがとても残念でした。
連泊は考えますが、またぜひ訪れたい宿です。
素敵な思い出をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

家族4人で1月の3連休におじゃましましたが、非常にリーゾナブルで助かりました。ただ一つ残念だったのは、支払いの時、飲んでもいない部屋の冷蔵庫の飲み物代を払わされたことです。数百円でしたので、チップと思うことにしました。

【ご利用の宿泊プラン】
冬の会席 【ふきのとう】本場ふぐの3大料理とジューシー牛ロース！
【10畳和室】

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

2009年9月26日に宿泊しました。宿に着いてチェックインの際から非常に良い対応・接客，部屋に案内されるまでのちょっと時間でさえ，安らぎをいただけるサービスをして頂き，これならココに決めてよっかったと安心させられました．部屋に案内されても最高！眺めも良く，二人で感激しまくりでした．
食事も非常に良く，食べきれないぐらい多く，味はもちろん，目でもおいしさをいただける様な気配り・サービスでした．お風呂もきれいでゆっくり，ゆったり出来ました．
これはたまたまかも知れませんが，スッタフさんの報告・連絡不足なのか，食事の時間を何時にするか聞かれて答えたのにもかかわらず，その後ちょっとしてから，まだ食べてもいないのに，別の方が「お膳の片付けに来ました」と部屋へ来たりと，ビックリするような出来事がありました．
でも，また利用させて頂きたいお宿の一つになりました．皆さんも是非宿泊されてみては如何でしょうか．

宿泊年月

2009年09月

気軽に泊まれる宿ではありませんが、本当に記念日とか特別贅沢な時に利用する宿だと思います。お高いだけあって大きな不満はありません。お風呂上りにメイクしたくてメイク道具を入浴場にもっていきましたが、洗面台と鏡の距離があり他のお客様と「鏡が遠くてお化粧しずらいですね」とお話したくらい鏡との距離があり残念でした。凄く正直な意見でごめんなさい。お高い宿のわりにアメニティがしょぼすぎるなと感じました。また泊まりたいですが、、、やはりお値段が。。。お高い宿のどこが良かった？と質問されたら「お土産コーナー」と答えるくらいお土産コーナーが部屋やサービス料理より一番良かったポイントでした。山口のお土産はここで買えばバッチリってくらい種類があり沢山お金を使っちゃいました(笑)気軽にまた泊まりますとは言えませんが思い出をありがとうございましたって気持ちでいっぱいです。義父母との大切な旅行大谷山荘様でお泊りできて本当に良かったですありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

１月４日に宿泊しました。
チェックアウトが１０時３０分は承知していたので、朝食後９時４０分頃　風呂に行ったところ、風呂は９時３０分までということでフロントで制止され入れませんでした。

チェックインした際、朝食の時間等希望を聞いてくれ、風呂は夜は１階が男、２階が女、明日の朝は逆になるとの説明はありましたが、９時３０分までとの説明はありませんでした。（部屋の案内には書いてあったのでしょうし、風呂に行けば書いてあったのでしょうが・・・）

また、朝食を８時にしたのですが、食事が終わって出るときにでも朝の風呂は９時３０分までと一言念を押してくれればよかったのにとも思いました。

温泉ホテルなのにチェックアウトの時間直前まで風呂に入れないのはいかがなものかと思いました。

チェックアウト直前の出来事なので、ちょっとがっかりとともに、後味が悪い宿泊になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月