いつも、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
さらに「接客や笑顔・立ち居振る舞いは、日本一」とうれしいお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

このたびのご滞在では、館内でおくつろぎ頂けた様で、何よりでございました。
しかしながら、ご夕食でのすき焼き風のだし甘さ、デザートにてご満足いただけず、申し訳ございませんでした。
また、朝の温泉の温度でもご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
貴重なご指摘を参考に、改善させていただきます。

私どもではお客様にご満足いただけますよう、いろいろなお声に真摯に耳を傾けてまいります。
今後ともご指導・ご鞭撻の程お願い申し上げます。

再びお会いできます日を、スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
３回ものリピートも頂戴し、重ねて深く御礼申し上げます。
「いつも満足」とのありがたいお言葉もいただき、感謝いたしております。
日常の喧騒を離れ、ゆったりとした癒しの時間をお過ごしにまたぜひお越しくださいませ。
お二人と再びお会いできます日を、スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご滞在中は、お食事、お部屋、お風呂など、館内各所にてお愉しみいただけた様で私どもも嬉しく存じます。
しかしながら、ご朝食前にお待ちいただいたラウンジフロアにて、お煙草の煙にてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
貴重なご指摘をいただき、ありがとうございます。
喫煙室のご用意など、今後の改善の参考にさせていただきます。
私どもではお客様にご満足いただけますよう、いろいろなお声に真摯に耳を傾けてまいります。
今後ともご指導・ご鞭撻の程お願い申し上げます。

平素より、長門湯本温泉大谷山荘をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
仰る通り、現在のWiFi環境は、ロビーラウンジおよび芙蓉館のみのご利用となっております。
お客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
田舎なため公共のインフラが整わないこともあり、WiFi環境の整備が遅れております。
ご指摘をいただき、更なる努力をしてまいりたいと存じます。
私どもではお客様にご満足いただけますよう、いろいろなお声に真摯に耳を傾けてまいります。
今後ともご指導・ご鞭撻の程お願い申し上げます。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご滞在中は、お部屋、お風呂など、館内各所にてお愉しみいただけた様で、私どもも嬉しく存じます。
しかしながら、ご夕食時に係りの者のこころない対応にてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早速に部署責任者および係りの者に申し伝え、今後このようなことのない様、あらためてスタッフの教育に努めてまいります。
私どもではお客様にご満足いただけますよう、いろいろなお声に真摯に耳を傾けてまいります。
今後ともご指導・ご鞭撻の程お願い申し上げます。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご滞在中は、お料理、お風呂など、館内各所にてお愉しみいただけた様で、私どもも嬉しくぞんじます。
しかしながら、お部屋がご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
お部屋は空きがあったためにグレードアップをさせていただきましたが、景観やお風呂までの距離などかえってご不便をおかけしてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。
早速に担当スタッフに申し伝え、お客様に沿ったサービスを提供できる様、体制の見直しを図ってまいります。
私どもではお客様にご満足いただけますよう、いろいろなお声に真摯に耳を傾けてまいります。
今後ともご指導・ご鞭撻の程お願い申し上げます。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
「設備やサービスは最高クラスのお宿」とのお褒めのお言葉もいただき、重ねて御礼申し上げます。
お料理に量と質について少し物足らない思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
早速料理長に申し伝え、お客様にお喜び、ご感動いただけるお料理を目指してまいります。
私どもではお客様にご満足いただけますよう、いろいろなお声に真摯に耳を傾けてまいります。
今後ともご指導・ご鞭撻の程お願い申し上げます。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご滞在中は、お部屋、天体ドーム、ラウンジ生演奏など館内各所にてご満足いただけた様で何よりでございました。
お部屋は当日に空きがございましたので、ランクアップさせていただきました。
ご夕食では、ご期待に沿えず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、お肉料理についはの貴重なご意見もいただき、ありがとうございます。
早速に、料理長に申し伝え改善の参考にさせていただきます。
次回お越しいただく機会がございましたら、全てにおいてご満足いただける様、一層に励んでまいります。
お二人と再びお会いできます日を、スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、館内各所にてお愉しみ、ご満足いただけた様で私どもも嬉しく存じます。
２日目には萩に移動されたとのことで、ご観光はいかがでしたでしょうか。
当館より萩まではお車で30分程と近く、ご観光は萩、ご宿泊は当館でとのお客様も多くいらっしゃいます。
7/29（水）、30（木）には、和洋様々なお料理と飲み放題のビュッフェを夕食にご用意する「グルメフェア」も開催いたします。
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
お二人と再びお会いできます日を、スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご滞在中、ご夕食は冬の季節会席コースをご用意させていただきました。
ご満足いただけた様で、私どもも嬉しく存じます。
ジュースの自動販売機は売店横に設置いたしております。
こちらのみとなりますので、ご不便をおかけいたしますが何卒ご了承願います。
季節毎の旬の味覚をご堪能いただきたく、またぜひお越しくださいませ。
お二人のお越しを、スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
貴重なご感想、ご指摘も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の露天風呂の温度が少しぬるく、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
ご案内も不足しておりました。
温度調整の際はお手数でございますが、フロントに申し付けいただけますと幸いです。
お部屋係り、仲居のこころないサービスにて折角のご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
早速に担当者および部署責任者に申し伝え、お客様のこころに沿ったサービスの提供に努めてまいります。
お食事処は料亭の個室をご用意いたしましたが、ご要望に沿えず重ねてお詫び申し上げます。
ご満足いただけますよう、お客様のお声に真摯に耳を傾け、サービス向上に努めてまいります。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、お料理や温泉をご堪能いただけたとのこと、何よりでございました。
サービスに関する貴重なご意見も、ぜひ参考にさせていただきます。
私どもではお客様にご満足いただけますよう、いろいろなお声に真摯に耳を傾けてまいります。
季節毎の旬の味覚をご堪能いただきたく、またぜひお越しくださいませ。
お二人と再びお会いできます日を、スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
高い評価もいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ロビーラウンジやお風呂など、各所にてお愉しみいただけた様で、私どもも嬉しく存じます。
お部屋のご案内時には室内説明が行き届かず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
早速に部署担当者へ申し伝え今後このようなことのない様、社員教育を徹底してまいります。
次回お越しいただく機会がございましたら、全てにおいてご満足いただける様、皆で精進してまいります。
季節毎の旬の味覚をご堪能いただきたく、またぜひお越しくださいませ。
皆さまと再びお会いできます日を、スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご滞在中は、お部屋、お食事、温泉など、館内各所にてお愉しみいただけた様で私どもも大変嬉しく存じます。
私どもでは、創業以来変わらぬ「山草花のおもてなし」をこころがけ、お客様には故郷に帰ったような安らぎや寛ぎを感じていただける空間をご提供できればと考えております。
枕が固く、高すぎたとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
低い枕もご用意がございますので、お気軽にフロントまでお申し付けいただけますと幸いでございます。
季節毎の旬の味覚をご堪能いただきたく、またぜひお越しくださいませ。
皆さまと再びお会いできます日を、スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
長門は自然が美しく、お部屋からの景観をお愉しみいただけます様、全てのお部屋の窓を大きく設えております。
童謡作家の「金子 みすゞ」も愛した、長門の澄んだ星空も、天体ドームにてご覧いただけた様で私どもも嬉しく存じます。
私どもでは、創業以来変わらぬ「山草花のおもてなし」をこころがけ、お客様には故郷に帰ったような安らぎや寛ぎを感じていただける空間をご提供できればと考えております。
季節毎の旬の味覚をご堪能いただきたく、またぜひお越しくださいませ。
お二人と再びお会いできます日を、スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
詳細なるご意見、ご感想もいただき、重ねて御礼申し上げます。
記念日プランでのご利用でございましたが、お料理のご期待に適わず、大変に申し訳ございませんでした。
また、ご予約の確認でお電話をした際、担当者のこころない対応でご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
早速に担当者および部責任者に申し伝え、改善をしてまいります。
お茶のティーバックのご意見、こちらもご意見を参考にさせていただきます。
せっかくのお祝いでのご滞在で、ご期待に沿えず、本当に申し訳ございませんでした。
今一度、スタッフ一同初心に立ち戻り、研鑽してまいります。
私どもではお客様にご満足いただけますよう、いろいろなお声に真摯に耳を傾けてまいります。
今後ともご指導・ご鞭撻の程お願い申し上げます。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご期待以上の内容とのお言葉、私どもも嬉しく存じます。
お部屋内の内風呂の必要性、スイッチのパネルの改善など、ご意見を参考に検討してまいります。
当館は今月より改装を行い、４月末に部分的なお部屋のリニューアルを予定しております。
ぜひご期待いただきたく存じます。
ご朝食のバイキングでは、ご期待にそうことが叶わず、大変に申し訳ございませんでした。
料理長に申し伝え、お献立の検討をしてまいります。
ご朝食のみをお召に来ていただけるような内容との貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
私どもではお客様にご満足いただけますよう、いろいろなお声に真摯に耳を傾けてまいります。
今後ともご指導・ご鞭撻の程お願い申し上げます。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
日頃よりご愛顧をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お選びいただいたプランは「露天風呂付き客室」と「別邸 音信の特別会席「美味草紙」」をご用意する大谷山荘特選、極（きわみ）でございました。
こちらは眺めの良い本館の客室露天風呂と、別邸 音信の拘り抜いた特別会席コースをお愉しみいただく、スペシャルプランでございます。
ご満足いただけました様で、私どもも大変嬉しく存じます。
ふぐを始め、様々な日本海の魚介がますます美味しくなる季節でございます。
ぜひまたお越しくださいませ。
お二人と再びお会いできます日を、スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
当館へご期待をいただき、光栄でございます。
しかし、お食事での至らない点でご満足いただくことが叶わず、申し訳ございませんでした。
ご夕食のご飯では、旬の混ぜご飯のご要望をいただき、早速検討してまいります。
ご朝食ではお粥とお味噌汁がぬるく、管理が行き届いていなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
早速に部署責任者に申し伝え、改善いたします。
次回お越しいただく機会をいただけましたら、全てにおいてご満足いただける様、スタッフ一同精進してまいります。
私どもではお客様にご満足いただけますよう、いろいろなお声に真摯に耳を傾けてまいります。
今後ともご指導・ご鞭撻の程お願い申し上げます。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
日頃よりご愛顧をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、お食事、お部屋などご満足いただけた様で、私どもも嬉しく存じます。
マッサージでは、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご要望にお応えできず、深くお詫び申し上げます。
早速に担当および部署責任者に申し伝え、お客さまのご要望に合わせて施術ができる様、しっかりとお伺いするなど改善いたします。
私どもでは今後もお客様にご満足いただけますよう、いろいろなお声に真摯に耳を傾け、より良いサービスに努めてまいります。
今後ともご指導・ご鞭撻の程お願い申し上げます。