平素より、長門湯本温泉大谷山荘をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
仰る通り、現在のWiFi環境は、ロビーラウンジおよび芙蓉館のみのご利用となっております。
お客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
田舎なため公共のインフラが整わないこともあり、WiFi環境の整備が遅れております。
ご指摘をいただき、更なる努力をしてまいりたいと存じます。
私どもではお客様にご満足いただけますよう、いろいろなお声に真摯に耳を傾けてまいります。
今後ともご指導・ご鞭撻の程お願い申し上げます。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
高い評価も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当日はあいにくのお天気でしたが、ラウンジ、お食事など館内各所にてご満足いただけた様で何よりでございました。
天体ドームでの星空観測が叶わなかったこと、残念でございます。
6月は雨季ですが、雨が降っていなければ澄んだ星空や、蛍がご覧いただけます。
機会がございましたら、次回お越しの際にご覧いただけますと幸いです。
季節毎の旬の味覚もお召しいただきたく、ぜひまたお越しくださいませ。
皆さまと再びお会いできます日を、スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
貴重なご感想、ご指摘も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お部屋やお風呂にご満足いただけた様で、私どもも嬉しく存じます。
しかしながらお食事の際に、スタッフのサービスが行き届かず申し訳ございませんでした。
スタッフの不在により、ご注文も伺うことができず、重ねてお詫び申し上げます。
早速に部署責任者およびスタッフに申し伝え、お客様のこころに沿ったサービスをしてまいります。
私どもではお客様にご満足いただけますよう、いろいろなお声に真摯に耳を傾けてまいります。
今後ともご指導・ご鞭撻の程お願い申し上げます。

平素より、長門湯本温泉大谷山荘をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
ご滞在中、せっかくお越しいただきながらご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
私どものご案内の不足により、ご朝食時に団体のお客様とのご同席なり、お寛ぎいただくことが適いませんでしたこと深くお詫び申し上げます。
早速に部署責任者に申し伝え、お時間の調整、お席の確保など、対応をいたしてまいります。
今一度、スタッフ一同サービスの基本に立ち戻り、お客様のこころに沿ったサービスをいたしてまいります。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
貴重なご感想、ご指摘も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お選びいただきましたお部屋は、露天風呂付プレミアムスイートでございましたが、ご期待に沿うことが叶わず申し訳ございませんでした。
こちらのお部屋は3名様以上の場合エキストラベッドの対応となりますので、仰る通り4名様のご利用では少し手狭となります。
ご人数の制限を見直したり、他のお部屋をご用意するなど、今後の対応を早速に検討いたします。
私どもではお客様にご満足いただけますよう、いろいろなお声に真摯に耳を傾けてまいります。
今後ともご指導・ご鞭撻の程お願い申し上げます。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
貴重なご意見、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
露天風呂をお愉しみいただけた様で、私どもも嬉しく存じます。
お料理は熟成肉の陶板焼でございましたが、脂が落ちるのをふせぐためにあらかじめ火を通しておりました。
ご要望に応えることができず、申し訳ございません。
今後の課題とさせていただきます。
清掃が行き届かず、ベッドのシーツに髪の毛が残っていたこと、ご不快な思いをさせてしまい、重ねて深くお詫び申し上げます。
早速に担当者および部署責任者に申し伝え、今後このようなことのない様、作業手順を見直し確認作業も徹底してまいります。
本当に申し訳ござませんでした。
私どもではお客様にご満足いただけますよう、いろいろなお声に真摯に耳を傾けてまいります。
今後ともご指導・ご鞭撻の程お願い申し上げます。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
リピートでのご来館、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今一度、社員一同初心に立ち戻り、お客様ひとりひとりにこころのこもったサービスをいたしてまいります。
次回お越しいただく機会がございましたら全てにおいてご満足いただける様、日々精進してまいります。

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
当館の建ものをお気に召していただき、重ねて御礼申し上げます。
設備にもご満足いただける様、改善いたしてまいります。
私どもではお客様にご満足いただけますよう、いろいろなお声に真摯に耳を傾けてまいります。
今後ともご指導・ご鞭撻の程お願い申し上げます。

このたびは長門湯本温泉大谷山荘にご来館賜り、誠にありがとうございました。
またご感想まで頂戴いたし、あらためて感謝申し上げます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
お部屋の壁のヒビにつきまして、大変申し訳ございませんでした。
早速設備担当者に申し伝え改善を図っております。
また機会がございましたら、日頃の疲れを癒しにお越しくださいませ。
皆様方のまたのご来館を、社員一同こころよりお待ち申し上げております。

院家さんさま
このたびは長門湯本温泉大谷山荘にご来館賜りまして誠にありがとうございました。
露天風呂が付いたお部屋にてごゆっくりおくつろぎいただけたようで私どもも大変うれしく存じます。
カメムシについては大変失礼いたしました。
当館は自然の中にあり虫さんもくつろぎにまいりますが、清掃等、今後も気を付けてまいります。
また音信川の眺望は秋の紅葉時もまた格別なものでございます。ぜひご散策いただきたく存じます。
院家さんさまのまたのご来館を、社員一同こころよりお待ち申し上げております。

このたびは長門湯本温泉大谷山荘にご来館いただきまして誠にありがとうございました。
今回の滞在がご満足いただけたようで、何よりでございました。
ふぐのお料理は３月いっぱいで終了させていただきましたが、また秋以降も出させていただく予定でございますので、どうぞお愉しみにされていただければ幸いです。
またのご来館を、社員一同こころよりお待ちいたしております。

いつも長門湯本温泉大谷山荘をご贔屓いただきまして誠にありがとうございます。またお褒めの言葉を頂戴いたしまして改めて御礼を申し上げます。

今回のご滞在はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。ご満足いただけたのであれば嬉しく存じます。

当館に併設している姉妹館、「別邸音信」は大谷山荘とは異なり、個を大切にした全18室のお宿でございまして、全く趣きが異なります。
静寂に包まれ、お部屋で静かにお過ごしいただく方に特に好評でございます。また全てのお部屋にかけ流し源泉の露天風呂もございますので、またの機会がございましたら、是非のんびりと湯浴みをお愉しみくださいませ。
またのご来館を、大谷山荘および別邸音信スタッフ一同、こころよりお待ち申し上げております。

このたびは長門湯本温泉　大谷山荘にご来館いただきまして誠にありがとうございました。またクチコミをお聞かせいただき深く感謝申し上げます。
料理のご指摘につきまして、すぐに料理長に確認をいたしました。ご指摘の浅漬けは恐らく赤カブの酢漬けのことかと存じますが、こちらは塩で漬けた浅漬けではなく,、お酢に漬けたもので、野菜の酸味が感じられる風味となっております。細かいご説明が足りませず、大変失礼いたしました。

またバイキングにつきましても同様に料理長に伝えまして今後の改善を図って参ります。量や種類、内容など、お客様の声を反映して、より一層ご満足していただく所存です。貴重なご意見をありがとうございました。

皆様方のまたのお越しを社員一同、こころよりお待ちいたしております。

この度は再び長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
滞在がご満足いただけたようでなによりでございました。
当地、日本海側に面した萩、長門、下関では、冬場になると魚が美味しくなりますが、特に有名なふぐ以外にも、烏賊はその美味さで有名でございます。当館ではそれらの食材を季節ごとに変えて会席料理にしておりますので、どうぞまた味わいにお越しくださいませ。

皆様方のまたのお越しを、社員一同こころよりお待ちいたしております。

このたびは長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
今回の滞在がご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく存じます。
アメニティにつきましては、いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の参考とさせていただきます。またご意見等などございましたら、どうぞ遠慮なくお聞かせくださいませ。
皆様方のまたのご来館を社員一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびは長門湯本温泉大谷山荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお母様にもご満足いただけたご様子で私どもも誠に嬉しく存じます。
お部屋のにおいをお感じになられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。当館ではお部屋は特に喫煙、禁煙は設けておらず、特に最近では禁煙をご希望のお客様も多くいらっしゃるようになってきておりますので、消臭には特に気をつかっておりましたが、心配りが不足しておりました。改めてお詫び申し上げますとともに、客室担当責任者に申し伝え今後の改善を図らせていただきます。
これからもお客様にとりまして居心地の良い宿になるよう心掛けてまいります。機会がございましたら、どうぞまたお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を社員一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびは大谷山荘にお越しいただきまして誠にありがとうございました。またいつも当館をご贔屓賜り、重ねて御礼を申し上げます。

今回の鉄板焼のお肉につきましてご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。
私どももお客様に少しでも美味しい料理を召し上がっていただこうと食材選びには特に力を入れて佐賀牛の霜降り肉を使用しておりますが、お口に合わなかったとのことでお詫び申し上げる次第でございます。
こちらのご意見につきましては鉄板焼の担当者に申し伝えるとともに、もしご要望がございましたら出来る範囲でお客様のお口に合うよう検討させていただく所存ですので、お知らせいただければ幸いです。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は長門湯本温泉大谷山荘にご来館頂き誠にありがとうございました。
当館でのご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。

また心遣いが不足していたとのこと、ご期待に添うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
再度教育を徹底して、また越しいただけますよう社員一同精進してまいります。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

この度は大谷山荘にご来館いただきまして、誠にありがとうございました。

大浴場の塩素につきましてはご満足いただけず大変申し訳なく存じます。
お客様の衛生のために最低限入れざるを得ず、心苦しいのですが何卒ご理解いただければ幸いでございます。

かけ流しの温泉は大浴場は現在のところ露天風呂付きのお部屋にて流させていただいておりますが、ご指摘のとおり大浴場にはなかなか難しいのが現状でございます。併せましてご了承いただけるとありがたく存じます。

また今後もお客様からのご指摘、ご意見につきましては、なるべく対応できますよう心掛けてまいります。
ご感想を賜りまして誠にありがとうございました。

またのご来館を社員一同心よりお待ち申し上げております。

このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
地元のご出身とのこと、久々の故郷はいかが映られたでしょうか。
当館でのご滞在もご満足いただけたのであれば幸いでございます。
当館前の朝市も大変人気が高く、よく朝のチェックアウト時にはお客様に囲まれているようです。
品揃えも地元の鮮魚なども置いており、中にはお取り寄せしたいとのお声も時折聞かれます。
また朝市を始め、故郷の味覚をお試しにお越しくださいませ。

またのご来館をお待ち申し上げております。