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野沢温泉 河一屋旅館のクチコミ･お客さまの声
サービス3
良かった点・夕食・風呂・食事場所の社員の礼儀さ改善を要する点・用水路の水が滝のように流れてて、その音が気になり眠れない（それなりの音です）。・五岳の名前がついている建屋はエレベーターがなく、階段も部屋の名前に合わせて少し勾配のある階段。上がるのがしんどい。・受付の案内が正しくない（この時期、地ビール屋は平日閉店してるはずだが開いていると虚偽説明）。疑いつつ行ってみたが開いてなかった。小さな村なのにコミュニケーションがないのか？と思った。・朝食時間は7:30から9:00。事前に朝食時間を聞かなかったから、着席後に用意すると思ったら既に置いていた。他席も同様のため遅い時間に行くと食材が痛んでいる可能性がある。・夕食の時間、18時は混み合うから他の時間をお勧めします。と説明を受けたが、全く混んでない。毎年、各地の温泉宿に宿泊してます。今回は残念なことを書くことの多い旅館でした。
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この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございました。重ねて口コミへのご投稿ありがとうございます。夕食や、ホールスタッフの接客について評価いただき嬉しく存じます。立地上、建物のすぐ横に川が流れており、お部屋によっては音がよく聞こえてしまうことがございます。川から遠いお部屋、エレベーター棟のお部屋もございますので次にお越しの際はそちらをご検討いただけると幸いです。また、ご夕食の時間につきましては、コロナ禍であることと、お客様への十分な接客ができるよう、できるだけ時間を分散してご案内させていただいております。至らない点が多く、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた点につきましてはスタッフ間で共有させていただき、改善に努めて参りたいと存じます。このような世情でございますが、どうぞご自愛くださいませ。この度はありがとうございました。サービスチーム 須﨑
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サービス3
投稿者さんの 野沢温泉 河一屋旅館 のクチコミ
良かった点
・夕食
・風呂
・食事場所の社員の礼儀さ
改善を要する点
・用水路の水が滝のように流れてて、その音が気になり眠れない（それなりの音です）。
・五岳の名前がついている建屋はエレベーターがなく、階段も部屋の名前に合わせて少し勾配のある階段。上がるのがしんどい。
・受付の案内が正しくない（この時期、地ビール屋は平日閉店してるはずだが開いていると虚偽説明）。疑いつつ行ってみたが開いてなかった。小さな村なのにコミュニケーションがないのか？と思った。
・朝食時間は7:30から9:00。事前に朝食時間を聞かなかったから、着席後に用意すると思ったら既に置いていた。他席も同様のため遅い時間に行くと食材が痛んでいる可能性がある。
・夕食の時間、18時は混み合うから他の時間をお勧めします。と説明を受けたが、全く混んでない。
毎年、各地の温泉宿に宿泊してます。今回は残念なことを書くことの多い旅館でした。
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この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございました。重ねて口コミへのご投稿ありがとうございます。
夕食や、ホールスタッフの接客について評価いただき嬉しく存じます。
立地上、建物のすぐ横に川が流れており、お部屋によっては音がよく聞こえてしまうことがございます。川から遠いお部屋、エレベーター棟のお部屋もございますので次にお越しの際はそちらをご検討いただけると幸いです。
また、ご夕食の時間につきましては、コロナ禍であることと、お客様への十分な接客ができるよう、できるだけ時間を分散してご案内させていただいております。
至らない点が多く、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた点につきましてはスタッフ間で共有させていただき、改善に努めて参りたいと存じます。
このような世情でございますが、どうぞご自愛くださいませ。
この度はありがとうございました。
サービスチーム 須﨑