この度は磐田グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。客室ではご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、重ねて朝食会場でも当ホテルのスタッフがお客様への誤解を招くような行動をとっておりましたこと、大変申し訳ございませんでした。スタッフには改めて指導、教育を徹底し、気持ちを入れ替え、常にお客様の立場での接客を心がけて参りたい所存でございます。ご投稿ありがとうございました。いただきましたご意見はしっかりと精査し、皆様に快適にお過ごしいただける施設となるよう、努力を重ねて参りますので、今後ともどうかよろしくお願い致します。