ツインにアップグレードくださいまして、ありがとうございました。
朝食は、最上階からの眺望を含め大変おいしくいただきました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

出張で2泊利用しました。駅から近く、駅のお土産コーナーを抜けてホテルにつながる通路があり雨の日でも濡れずにホテルに入れます。8階の部屋でしたが岡山駅側の眺望良く、朝食会場からも市内を見渡せ素晴らしかったです。
事情があり後日、宿泊証明書の発行をお願いしましたが、とても丁寧にすぐに対応していただきました。次回以降も再度利用したいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

同行者が車いす利用でしたがユニバーサルルームをご案内いただきとても快適に過ごせました。
バスルームは洗い場があり、バスボードやシャワーチェアまでありとても使いやすかったです。
親切な対応をしていただきありがとうございました。

近くには飲食店もたくさんあり、駅のほうのお店ではテイクアウトのお店もありました。
同行者が疲れてしまい食べに行くことができませんでしたがテイクアウトができてよかったです。
（コロナの影響でホテルのルームサービスはお休み中でしたのでテイクアウトにしました）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

セールでお安く泊まれて駅直結、知り合いの現地の方にお伝えしてもすぐわかってもらえて便利でした。朝食の品数はそれほど多くはないですが、和洋と2連泊でも飽きることなくいただけました。夕飯にはホテル内の重慶飯店さんを利用し、広い席に通していただきゆったりやさしいお味の中華を満喫できました。
お部屋についてですが、計２部屋とったので同フロアをお願いしておいたところ、とても近い部屋にしていただきありがたかったです。女性の人数分バスソルトのプレゼントも嬉しかったですが、メイク落とし・化粧水・乳液が置いていなかったので、バスソルトか基礎化粧品セットか選べるようにしていただけたらもっとよかったかも。駅近くでドラッグストアもあるので調達は問題ありませんでしたが、このランクのホテルで基礎化粧品が置いていないのは最近の旅では無かったことでした。
フロントの方、ベルデスクの方、お掃除の方、みなさんとても上質なサービスをしていただき、感謝いたします。ロビーラウンジのカフェのケーキもとっても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

フロントスタッフの対応は迅速で素晴らしい。研修中のプレートを付けた方に部屋までご案内いただいたが、真摯に御対応いただいた。
ラウンジスタッフは真逆で酷すぎる。ラウンジにて目視で空席があっても満席と回答し、準備しますと言いながら入口に5分以上立たせたまま。挙句の果て時間がかかるので部屋に戻れ、とのこと。30分以上して電話が来たが、行く気は失せたまま。
説明についてもボソボソ喋るのみで、単に「来ていただきたいのですが」と繰り返すのみ。ホスピタリティの欠片もない。
説明書きをよく読むと、宿泊者以外は有料で入れるとのことで、グランヴィアフロア宿泊者に利用できると言いながら加算しておき、枠を狭めて利用させずに宿泊者以外の有料者を優先して二重取りする新しい商売をしているのかと思ってしまう。客席のマネジメントもできないのなら、こんなプランは販売すべきではない。
チェックアウト時にフロントの方から謝罪があったが、キチンと仕事をしているフロントスタッフに責任を押し付けて謝罪させるのは如何かと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

朝食の際、目の前でおにぎりを握って下さるコーナーでサンプルのおにぎりの大きさがとても大きかったので「小さめのサイズにしてもらえますか」とお願いしたら、「それは出来ません」
との回答。今から握るのにサイズ調整できない意味がわからず、まさかの返事に驚いていると、その方は続けて、「食べられなかったら残してください」と。
その回答に更に驚き、「残すんですか？」と尋ねたら、そのシェフは「ブッフェなんで、食べ放題なので」と。そもそもブッフェで残すのはマナー違反だと認識しているのですが、わざわざ大きいおにぎりを作って残させる理由と小さいおにぎりを作らない？作れない？理由が知りたいです。
嫌味とかではなく、私が知らないだけでもしかするとたくさん振る舞うのがいいとされる文化だったり、県民性の違いなどがあるのでしょうか…
出来合いのおにぎりが並んでいるのであれば、わざわざ小さいのを作って来てくださいとは言いません。目の前で握って下さるから融通がきくのだと思ったのでお願いしました。

ブッフェの中にはサスティナブルカレーというメニューがあり食材を無駄にしない良い取り組みだなと感じたのですが、おにぎりの対応と真逆な気がしますので朝からとてもモヤモヤしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

フロントやレストランの方などスタッフの皆さんが親切です。しかも立地も便利な場所で部屋からの眺めも良く、とても心地よく滞在できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

駅前で便利でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

アンパンマン列車に乗るために宿泊しました。乗り物がブームの2歳娘は、新幹線とアンパンマン列車、バスのターミナルが見えるお部屋に大興奮でした。(駅に入ってくるところが見えました。停車中はほぼ見えない。)

フロントの方々も対応がスムーズで、特に気になるところはありません。いろいろ旅行しますが、言葉使いとか対応とか、特に気にならずに手続きが終わるというのも最近は稀で、プロのホテルマンたちが揃っているのだと思います。

ただ、お部屋のお風呂含めて水回りは古さが気になります。仕方ないことだけど、素敵なホテルだけに少し残念。ただ、生乾き臭はせず、丁寧に掃除されていました。

朝食レストランは電車が見えると記載がありますが、子連れなのでソファー席を案内してくださり、その場合はほとんど電車をみることはありませんでした。あと、その場で握るおにぎりがありますが、担当の方が持ち場を離れてすぎていて、視線があっても目を逸らし、忙しい中で時間を取られるので面倒なのかな？唯一残念で、朝食つけなければ、いい気分で終えられたなーと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋は広々をしていて、大変過ごしやすかったです。
仕切りも出来るので、静かに過ごせました。
朝食は2日連続でしたが、同じ内容でしたので、
嫌な方は、駅も近いですからお店を変えてもいいかもしれません。
利便性はいいので、岡山市内を観光拠点とされるのであれば、
おすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

フロントスタッフの対応は普通に良かったです。
フロントで勧められ部屋をアップグレードしたのは正解でした。やはりセパレートのお部屋は使い易かったです。（他のホテルでは、追加料金無しで広い部屋にして貰った事があったので、追加料金を提示された時には少し驚きましたが）
お部屋の掃除は出来ているように見えましたが、洗面台の引き出しの中が、先のお客さんのゴミとかがそのまま残って、アメニティグッズも揃っていませんでした。
バスルームに少し高さがある椅子があって使い易そうだったのですが、座ったままでは手を伸ばしても届かないシャンプー類。持ち込んだブラシや洗顔料等を置く場所も無し。ちょっと不便でした。
高さの低い枕も置かれていたのは嬉しかったです。
朝食時の会場は、ビュッフェ形式でした。同行者が席を外している時に、スタッフの方がお料理の蓋を無言で外して持って行かれました。その際、蓋の裏についていた水滴がテーブルの上にボタボタ落ちているのに、そのままで行かれました。勝手に回収する蓋ならば、最初からなくても良いのでは？お料理が冷めそうですけど。
また、食器の回収も早くて、同行者がお料理のおかわりを取りに行っている間に、まだ使いたい割り箸をお皿の上に置いていたら、お皿を下げられそうになったので、
「そのお箸をまだ使うので、そのお皿はそのままでいいですよ」
と言ったら、
「新しいのをお持ちします」
と言われお箸ごとお皿を下げられてしまいました。確かに新しい物を持って来てくれたのですが、勿体ないです。
混んでもいないのに、早く帰って欲しそうで居心地は悪かったです。
ビジネスホテルとして利用するならば、駅から近いし、駐車場もあって便利で良いホテルですが、食事もゆっくり楽しんで旅行をしたいと思っていた私には合わなかったようでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

駅に直結しているので観光客の移動に大変便利です。 カウンタースタッフのサービスも素晴らしく、英語も上手です。 朝食がちょっと簡素すぎて満腹感がなかったのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年01月

バーラウンジを利用していた際、サプライズ花火、素敵なプレゼント嬉しかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

朝食が美味しいと評価されていたので宿泊しましたが、おにぎりのお米に芯があるように感じました。他のメニューも特に特色が無く、お値段の割に期待ハズレです。
立地も他のホテルよりは便利だと思いますが、岡山駅からの屋内ルートが少しわかりにくいと思います。もう少し案内があれば良いと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

1回/月程度利用していましたがいつも通り朝食付きで予約しチェックインしたら朝食の種類が変更になったとのことで1Fでの予約に変わっていました。7:00-開始でしかもクロワッサンとフルーツのみ。19Fはリニューアルして\5,000-となり今の予約+\3,000-で利用可とのことでした。「コンチネンタルブレックファスト」ってこういうことだったのね。さすがに朝食に\5,000-は出せません。。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

宿泊自体はファミリールームが満室で残念でしたが快適に過ごしました。
夕食は昨年秋同様にホテル内の和食レストランを予約しておりました。当初2名で　メニューも伝えていましたが、宿泊の一週間前ごろに　三名になったこととメニューも追加でお電話でお伝えしました。

こちらも担当者の名前を聞きそびれたのですが、予約が変更されておらずとてもお時間がかかりました。　　親族利用とはいえ高齢の2人にお食事が供されるまで３５分もかかったのは負担でした。しかもその二名分は予約していた内容でしたのに遅くて。
サービスの女性たちは誰1人申し訳ないという言葉もなく　　聞いてません。。の一点張りでした。
電話した時の担当者のお名前がわからず何か言っても状況は何も変わらないと感じたので、、そうなんですね。。申し訳ないけど三名です。とこちらが増えたことを謝った次第です。
たとえどちらのミスだとしても　心地よく過ごせるような配慮や心配りを学んで仕事についてほしいと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月