他の方がこのお客様の声に投稿されているとおりの旅館でした。
お部屋はきれいで食事もおいしかったです。
でも、サービス面というかお客さんへの心配りがもう一つって感じです。
このアンケートを見て改善されている様子もないですしね。
私は家族４人で泊まったのですが、チェックイン後、忘れ物を車に取りに行くため私一人が玄関を出ようとすると「お客さん鍵は？」と声を掛けられました。それは当然なんですが、「中に家族が残ってますので」と答えて５分後にもどってくると、また「お客さん鍵は？」と。
５分前にでたお客さんのことぐらい覚えておいてください。そんなに混んでないんだから。
あと、私のビニール傘を玄関の傘立てに入れさせた直後に、他のお客さんにどうぞ傘使って下さいって勧めてるし。
ほんの少しの心配りで印象は違うんですけどね。チェックアウトの時も「ありがとうございました」だけじゃなくて「お気をつけて」とか「またお越し下さい」とか一言あるだけで印象はぐっと上がりますよ。