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熱海温泉 熱海の癒(ゆ) 新かどや クチコミ・感想・情報

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熱海温泉 熱海の癒(ゆ) 新かどやのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.41
  • アンケート件数:93件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.53
  • 立地4.00
  • 部屋4.47
  • 設備・アメニティ4.18
  • 風呂4.56
  • 食事4.30

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 熱海温泉 熱海の癒(ゆ) 新かどや のクチコミ

投稿者さん 2012-07-02 08:13:18

館内は迷路のようだが、目的地には矢印の通りに行けば大丈夫だった。部屋は広くて、一人で過ごすには十分だった。部屋付露天風呂は肩までつかるには多少膝を曲げなければいけないが、泉質はよかった。しかし浴槽は空で自分で温泉を入れなければいけないのと、深夜になると温泉が止まってしまうので24時間はいれない。これでは部屋付露天風呂の意味がない。また体を洗う内湯が離れているのと、眺望はいいが、遮蔽物がないので、女性は抵抗があるかもしれない。夕食はお品書きにないものが2品追加され量は十分だが、ペースが速すぎた。接客は最悪で、食後のお茶はいれてくれない。朝食は普通は最初の一杯目は仲居がよそってくれるものだが、よそってくれなかった。こんな経験は初めてだった。長い歴史があると自負するのはけっこうだが、大切なものを忘れていないだろうか?仲居は最低だったが、フロントの対応はとてもよかった。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂2
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年06月
熱海温泉 熱海の癒(ゆ) 新かどや 2012-09-20 19:29:57

初夏、小館にお泊り頂きまして誠にありがとうございました。
露天風呂は湯船の大きさ、眺望と遮蔽物の関係などを含め、今後の課題とさせて頂きます。
接客係の対応に貴重なご意見ありがとうございました。
日頃よりおもてなしの心を忘れずに、お客様のご希望をいち早く察し
接客するよう教育しておりますが、今回斯様な事態になりました事を深くお詫び申し上げます。
料理のペース配分など実際の体験からの貴重なご意見は参考にさせて頂きまして、社員研修等に反映して参りたいと思います。
ご意見頂戴しまして到着時に露天風呂をご用意するように改めました事と
お給仕に関しての周知徹底を改善させましたので、これに懲りずに是非又のご来館、従業員一同心より
お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【お部屋おまかせ】条件付きで露天風呂付客室確約!お得ステイ
ご利用のお部屋
【露天風呂付和室10畳~(お部屋おまかせ)】

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