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熱海温泉 熱海の癒(ゆ) 新かどや クチコミ・感想・情報

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熱海温泉 熱海の癒(ゆ) 新かどやのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.33
  • アンケート件数:86件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.47
  • 立地3.97
  • 部屋4.47
  • 設備・アメニティ4.23
  • 風呂4.47
  • 食事4.27

総合3

投稿者さんの 熱海温泉 熱海の癒(ゆ) 新かどや のクチコミ

投稿者さん 2019-12-28 18:01:17

お部屋は自分では選べなかったので当日まで楽しみにしていました。外国からきた仲居さんがたどたどしい日本語で一生懸命説明しながら案内された部屋はとでも広いお部屋でした。あいにく、曇りから雨の天気だったので夕方からの景色はよく見えませんでしたが、広く三部屋もあるお部屋でした。夕食までの時間に温泉を楽しみました。大浴場まで迷路のようで少し歩きます。楽しみにしていた夕食ですが、先付も他もどこかの田舎料理のようで、お刺身にいたっては、新鮮さが無く色も悪く、娘は口にしませんでした。でも、それが正解でした。主人と私はそのあと、お腹を下してしまい、私は次の日もずっとお腹を下してしまいました。

翌朝、お天気の中、お庭から熱海の海を一望でき、お庭でゆっくり露天風呂も楽しめました。朝、11時チェックアウトもゆっくりでき、ありがたかったです。食べるのが遅い娘は何回か仲居さんがまだですか?とたずねてこられ、申し訳なく、結局最後まで食べれませんでした。朝食にでた温野菜も朝作りたてに見えず、残してしまいました。

朝はまた外国の仲居さんやフロントでは女将さんが気持ちの良い対応をしていただきました。ありがとうございました。

食事はもしかしたら、お値段に相応なのならば、仕方ないかもしれませんが、お刺身だけはあんな色ならば出さない方が良いと思いました。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
熱海温泉 熱海の癒(ゆ) 新かどや 2020-02-07 09:56:57

お料理の件、大変申し訳ございません。
食材に関しましても、サービスに関しましても、まったくご納得頂ける内容ででは無かったということでございます。
折角のご家族での旅のひと時でございましたのに、取り返しのつくことではございません。
年も変わり、返信も遅れておりまして大変恐縮ではございますが、皆様のご健康を祈念しております。
ご指摘頂きました事を含め、色々と精査いたしまして、今後につなげて参りたいと存じます。
最後になりますが、弊社のスタッフをお褒めいただきまして、嬉しく存じます。
この場をお借りいたしまして、お詫びと御礼を申し上げます。   熱海の癒 新かどや

ご利用の宿泊プラン
【お部屋おまかせ×露天風呂付客室確約】お部屋おまかせでお得にステイ!「夕朝食付スタンダードプラン」
ご利用のお部屋
【露天風呂付和室10畳~(お部屋おまかせ)】

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