久々の温泉旅行で、口コミが良かったため予約しましたが久々にガッカリした宿でした。
リピートはありません。

・接客
当方の都合により、チェックインが2時間半ほど遅れてしまい、すこし申し訳ないなぁと思いつつ宿に到着しました。（事前に遅刻すること連絡済み）
旅の疲労と慌てていたため、夕食の時間が最終20時開始、21時までに寝具準備完了をすっかり忘れていました。宿に着くと、笑顔で迎えられてホッとしていましたが、部屋についたら仲居さんの部屋説明がない。夕食の時間も聞かれない。
あれ？と不安になりこちらから聞くと会話が成り立たない（海外の方でした）
とりあえず、夕食は19時からはじめますとなり仲居さんは部屋から出て行きました。
別の方に聞こうとフロントに内線を掛けてると、お世話係の方が19時前に準備始めようとしてくる。部屋に案内されて5分も経ってないと思います。
上着を脱ぎ、手を洗ってたりするときにやっと来たか！と言わんばかりに用意されたお皿が並べられてとても不愉快でした。

こちらも遅れてしまい、予約の認識が甘かったのも悪いですが。
せめて遅刻連絡したときに「夕食の時間の最終案内」をするか、仲居さんから「20時までの食事開始です、」などのアナウンスが欲しかったです。

あと配膳かがりの方の言葉遣いが気になりました。
「受付の子」ではなく身内のひとを指すのは「受付の者」ではないでしょうか。

・食事
上記の理由などもあり、息づく間もないままで味わえなかったのが本音です。
期待していましたが、値段にあった食事には思えませんでした。刺身も写真で見るより微妙、汁物はぬるかったです。
コロナ対策か分からないですが、配膳してくれた方は並べるだけという印象。
食事のは説明は一切ないです。

朝食はまだ食べ応えがありましたが、お皿をテーブルに直置きではなく何か紙？などおいた方がいいのでは。

・お宿は古かったですが、清潔感はありました。
ところどころメンテナンスが行き届いてない印象がありました。
・お風呂はとても気持ちよかったです。
・すれ違うスタッフの方は気さくな方が多いイメージでした。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地2
• 部屋2
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月