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白浜温泉 ホテル三楽荘のクチコミ･お客さまの声
サービス2
今回 ２泊連泊いたしました。１日目、夕食の献立の案内 「○○、○○を あとから お持ちします。」という説明を受けました。その中に デザートの案内はなく 最後に説明を受けた食事が出た後も 特にデザートがあるという説明を受けませんでした。食事を終え そのまま 部屋に帰りました。２泊目も同じでした。部屋へ戻ろうとしたとき 出入り口付近のスタッフに「デザートも召しあがりましたか？」と 問われ 初めてデザートがあったことを知りました。食事内容等には 満足していますが 食事係の案内の仕方には 問題があると思います。
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数ある白浜温泉の宿の中からホテル三楽荘をお選び頂き、誠にありがとうございます。この度は食事係の不手際で、さぞご不快な思いをされたことと存じます。ご夕食の際、デザートのご説明が抜かっており、ホテルのスタッフとして、そのようなミスは許される事ではございません。ご案内を徹底できていなかったのは、ひとえに現場責任者の監督不行き届きな為であり、なんとおわびを申し上げてよいやら、言葉もございません。スタッフへの指導不足を痛感いたしております。せっかくのご旅行を当館でお過ごし頂きましたのに、このような事になってしまい大変残念に思います。誠に申し訳ございません。スタッフ一同、深くお詫び申し上げます。今後、同じ事の無きよう、指導を徹底いたしますので、どうかこの件でお見限りになりませず、再度おもてなしさせていただくチャンスを頂けましたら幸いに存じます。お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
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投稿者さんの 白浜温泉 ホテル三楽荘 のクチコミ
今回 ２泊連泊いたしました。
１日目、夕食の献立の案内 「○○、○○を あとから お持ちします。」という説明を受けました。その中に デザートの案内はなく 最後に説明を受けた食事が出た後も 特にデザートがあるという説明を受けませんでした。食事を終え そのまま 部屋に帰りました。
２泊目も同じでした。部屋へ戻ろうとしたとき 出入り口付近のスタッフに「デザートも召しあがりましたか？」と 問われ 初めてデザートがあったことを知りました。
食事内容等には 満足していますが 食事係の案内の仕方には 問題があると思います。
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数ある白浜温泉の宿の中からホテル三楽荘をお選び頂き、誠にありがとうございます。
この度は食事係の不手際で、さぞご不快な思いをされたことと存じます。
ご夕食の際、デザートのご説明が抜かっており、ホテルのスタッフとして、そのようなミスは許される事ではございません。
ご案内を徹底できていなかったのは、ひとえに現場責任者の監督不行き届きな為であり、なんとおわびを申し上げてよいやら、言葉もございません。
スタッフへの指導不足を痛感いたしております。
せっかくのご旅行を当館でお過ごし頂きましたのに、このような事になってしまい大変残念に思います。
誠に申し訳ございません。
スタッフ一同、深くお詫び申し上げます。
今後、同じ事の無きよう、指導を徹底いたしますので、どうかこの件でお見限りになりませず、再度おもてなしさせていただくチャンスを頂けましたら幸いに存じます。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。