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白浜温泉 ホテル三楽荘のクチコミ･お客さまの声
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部屋の鍵を1つしかもらえず、「家庭の事情でどうしても2本必要」と言っているのに、「白浜ではどんな大人数でも鍵は一本のみという、厳格なルールがあります」と意味不明な返答。「そんなルールは知らないし、本当に1本しかないと困るから、もう1本貸してほしい」といくらしつこく頼んでも、白浜ルールの一点張り。私は1年で100泊ぐらいホテルに泊まっているが、そんな対応は初めて。ネットに苦情を書くのも人生史上初。 露天風呂はとても良かったが、フロント対応は、超温厚な私さえ怒らせた融通の悪さだった。
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お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。この度は、ご滞在中に大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。頂きましたご意見は、フロント担当者へ申し伝えました。スタッフの対応で、ご不快の念をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。今回のご指摘を真摯に受け止め、お客様のお気持ちに沿った対応を心がけ、より一層の接遇向上に取り組む所存でございます。貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。この件でお見限りになりませず、今後とも当館をご利用頂けましたら幸いに存じます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。この度は、ホテル三楽荘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 白浜温泉 ホテル三楽荘 のクチコミ
部屋の鍵を1つしかもらえず、
「家庭の事情でどうしても2本必要」
と言っているのに、
「白浜ではどんな大人数でも鍵は一本のみという、厳格なルールがあります」
と意味不明な返答。
「そんなルールは知らないし、本当に1本しかないと困るから、もう1本貸してほしい」
といくらしつこく頼んでも、白浜ルールの一点張り。
私は1年で100泊ぐらいホテルに泊まっているが、
そんな対応は初めて。
ネットに苦情を書くのも人生史上初。
露天風呂はとても良かったが、
フロント対応は、
超温厚な私さえ怒らせた融通の悪さだった。
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この度は、ご滞在中に大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は、フロント担当者へ申し伝えました。
スタッフの対応で、ご不快の念をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、お客様のお気持ちに沿った対応を心がけ、より一層の接遇向上に取り組む所存でございます。
貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
この件でお見限りになりませず、今後とも当館をご利用頂けましたら幸いに存じます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。
この度は、ホテル三楽荘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。