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白浜温泉 ホテル三楽荘のクチコミ･お客さまの声
立地5
２歳の息子との海水浴に利用しました。チェックイン後お部屋に通されましたが、とてもタバコ臭くオゾン処理していただきました。ただやはりタバコ臭く、事前に禁煙でリクエストすればよかったと後悔し我慢して宿泊しましたが帰宅後プランを確認すると禁煙で予約していました。帰宅後のお洋服もタバコ臭く夜に寝ていてもとても不快でした。立地は良く海水浴には楽です。チェックアウト後のお風呂と更衣室は助かりましたが、お風呂にはシャンプーとボディソープのみでリンスはありません。女性は困ります。従業員の方は良い方ですが、おすすめはできません
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この度は、タバコの臭いがするお部屋にご案内してしまい大変申し訳ございませんでした。ご案内させて頂きました和洋室のお部屋は、弊社が禁煙室で販売をしているお部屋でございました。しかしながら、清掃担当者も事前にタバコの臭いに気づくことが出来ず、臭いの確認が不十分であり、結果としてお客様に快適なお時間をご提供できなかったとこ、深くお詫び申し上げます。今後このようなことが無いよう再発防止に努めてまいりますので、なにとぞご寛容をいただきたく、お願い申し上げます。また、帆船の露天風呂にはリンスを置いておらず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。至らない点も多々あったかと存じますが、これからもお客様にお喜びいただけるおもてなしを心掛け、サービスの向上に努めてまいります。この度はホテル三楽荘をご利用いただき誠にありがとうございました。ご投稿ありがとうございました。
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立地5
投稿者さんの 白浜温泉 ホテル三楽荘 のクチコミ
２歳の息子との海水浴に利用しました。チェックイン後お部屋に通されましたが、とてもタバコ臭くオゾン処理していただきました。ただやはりタバコ臭く、事前に禁煙でリクエストすればよかったと後悔し我慢して宿泊しましたが帰宅後プランを確認すると禁煙で予約していました。帰宅後のお洋服もタバコ臭く夜に寝ていてもとても不快でした。立地は良く海水浴には楽です。チェックアウト後のお風呂と更衣室は助かりましたが、お風呂にはシャンプーとボディソープのみでリンスはありません。女性は困ります。従業員の方は良い方ですが、おすすめはできません
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この度は、タバコの臭いがするお部屋にご案内してしまい大変申し訳ございませんでした。
ご案内させて頂きました和洋室のお部屋は、弊社が禁煙室で販売をしているお部屋でございました。
しかしながら、清掃担当者も事前にタバコの臭いに気づくことが出来ず、臭いの確認が不十分であり、結果としてお客様に快適なお時間をご提供できなかったとこ、深くお詫び申し上げます。
今後このようなことが無いよう再発防止に努めてまいりますので、なにとぞご寛容をいただきたく、お願い申し上げます。
また、帆船の露天風呂にはリンスを置いておらず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
至らない点も多々あったかと存じますが、これからもお客様にお喜びいただけるおもてなしを心掛け、サービスの向上に努めてまいります。
この度はホテル三楽荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございました。