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白浜温泉 ホテル三楽荘のクチコミ･お客さまの声
総合4
コロナ禍のなか、配膳や接客時など色々と工夫をされているようでしたが、チェックイン前の検温が、形式上のものになっているようで、少し不安になりました。料理はプラン内容の割に、普通に感じました。（コロナ対策ですでに配膳されたものが並んでおり、冷めている料理もあった等、以前宿泊した際に味わった感動がなく残念でした）温泉については泉質が良くいつ来ても満足です。また、白良浜が一望でき景色が良く部屋でのんびりさせていただけました。あと、前回宿泊した際にお願いしたこと（おむつパットや食事に辛いものが苦手と伝えたこと）を宿泊履歴から確認し、宿泊時に確認して頂けたら、良かったかなと思いました。
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この度はホテル三楽荘をご利用いただき誠にありがとうございました。チェックイン時の検温が形式上のものになっているとのご指摘ありがとうございます。早速現場責任者に申し伝えました。その結果、検温した後に37.5℃未満のお客様には体温をお伝えせずに、スタッフのみが把握しそのままご入館いただいている点が、不安に感じられたのではないかと判断いたしました。今後は、できる限りお客様に「発熱していないのでご入館いただけます。」など安心していただけるお声がけを行い、不安が一切ない状態でご利用いただけるように努力して参ります。お料理に関しましても、お客様と従業員の接触を必要最小限にするために事前に配膳させていただいておりますが、ご満足いただけず大変申し訳なく存じます。お料理が冷めても美味しく提供するにはどんなことができるか検討し、できる限り改善して参ります。おむつパッドやお食事のご指定に関しましては、当館もできる限り対応させていただきたく存じますが、漏れなどあっては申し訳ございませんので、ご予約時にお気軽に備考欄にご入力を頂けましたら幸いでございます。貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。至らない点も多々あったと存じますが、頂きましたご意見を社内で共有し、お客様にご満足いただけるよう精一杯努力して参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの 白浜温泉 ホテル三楽荘 のクチコミ
コロナ禍のなか、配膳や接客時など色々と工夫をされているようでしたが、チェックイン前の検温が、形式上のものになっているようで、少し不安になりました。
料理はプラン内容の割に、普通に感じました。（コロナ対策ですでに配膳されたものが並んでおり、冷めている料理もあった等、以前宿泊した際に味わった感動がなく残念でした）
温泉については泉質が良くいつ来ても満足です。また、白良浜が一望でき景色が良く部屋でのんびりさせていただけました。
あと、前回宿泊した際にお願いしたこと（おむつパットや食事に辛いものが苦手と伝えたこと）を宿泊履歴から確認し、宿泊時に確認して頂けたら、良かったかなと思いました。
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この度はホテル三楽荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
チェックイン時の検温が形式上のものになっているとのご指摘ありがとうございます。
早速現場責任者に申し伝えました。
その結果、検温した後に37.5℃未満のお客様には体温をお伝えせずに、スタッフのみが把握しそのままご入館いただいている点が、不安に感じられたのではないかと判断いたしました。
今後は、できる限りお客様に「発熱していないのでご入館いただけます。」など安心していただけるお声がけを行い、不安が一切ない状態でご利用いただけるように努力して参ります。
お料理に関しましても、お客様と従業員の接触を必要最小限にするために事前に配膳させていただいておりますが、ご満足いただけず大変申し訳なく存じます。
お料理が冷めても美味しく提供するにはどんなことができるか検討し、できる限り改善して参ります。
おむつパッドやお食事のご指定に関しましては、当館もできる限り対応させていただきたく存じますが、漏れなどあっては申し訳ございませんので、ご予約時にお気軽に備考欄にご入力を頂けましたら幸いでございます。
貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
至らない点も多々あったと存じますが、頂きましたご意見を社内で共有し、お客様にご満足いただけるよう精一杯努力して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。