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白浜温泉 ホテル三楽荘のクチコミ･お客さまの声
総合4
フロントの方はとても良い接客で気持ちがよかったです。お風呂も良かったです。ただ、お部屋食のごはんが本当にとっても残念でした。期待し過ぎていたのかもしれません。まず、持ってきてくださった方が、私たちは部屋に入れないので食事を運んでくださいと渡されました。重たいし、小さい子もいてバタバタしてるのに…と思ってしまいました。ごはんを下げるのも廊下に出しといてくださいとのこと。お弁当の豪華になったもの…という感じでしょうか。温泉蒸し？の豚肉も、湯気がなくなってから開けたら肉が竹の蓋に挟まっていたので赤いままで、えっ…と思ってしまいました。天麩羅も冷めていてサクサクしてないし、食事とその対応だけは本当に残念でした。羽を伸ばしに泊まりに来て、自分たちで動かないといけないなんて初めてのことで戸惑いました。お部屋の空気清浄機も夜つけたのに、夜中にはお水が途中で足りなくなってしまいました。毎日取り替えないのですか？自分たちで全部やってくださいねというスタンスなのでしょうか？安いプランだから仕方ないのかもしれませんが、もう少し心遣いというか気配りや配慮があっても良かったかなと思いました。どうしても前泊した他のホテルが良過ぎて比較してしまいました。
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この度はホテル三楽荘をご利用いただき誠にありがとうございました。お客様からの貴重なご意見をいただき、お部屋食のごはんやサービスについて、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。お食事の配達や温泉蒸し、天麩羅の状態など、お客様にご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。お部屋の空気清浄機やお水の補充についても、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様に安心してお過ごしいただけるよう、改善点をしっかりと把握し、スタッフ一同で再発防止に努めてまいります。お客様にご満足いただけるよう、今後はより一層の心遣いと気配りを行い、おもてなしの向上に努めてまいります。お客様のご期待に応えられるよう、改善に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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総合4
投稿者さんの 白浜温泉 ホテル三楽荘 のクチコミ
フロントの方はとても良い接客で気持ちがよかったです。
お風呂も良かったです。
ただ、お部屋食のごはんが本当にとっても残念でした。
期待し過ぎていたのかもしれません。
まず、持ってきてくださった方が、私たちは部屋に入れないので食事を運んでくださいと渡されました。
重たいし、小さい子もいてバタバタしてるのに…と思ってしまいました。
ごはんを下げるのも廊下に出しといてくださいとのこと。
お弁当の豪華になったもの…という感じでしょうか。
温泉蒸し？の豚肉も、湯気がなくなってから開けたら肉が竹の蓋に挟まっていたので赤いままで、えっ…と思ってしまいました。
天麩羅も冷めていてサクサクしてないし、食事とその対応だけは本当に残念でした。
羽を伸ばしに泊まりに来て、自分たちで動かないといけないなんて初めてのことで戸惑いました。
お部屋の空気清浄機も夜つけたのに、夜中にはお水が途中で足りなくなってしまいました。毎日取り替えないのですか？
自分たちで全部やってくださいねというスタンスなのでしょうか？
安いプランだから仕方ないのかもしれませんが、もう少し心遣いというか気配りや配慮があっても良かったかなと思いました。
どうしても前泊した他のホテルが良過ぎて比較してしまいました。
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この度はホテル三楽荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様からの貴重なご意見をいただき、お部屋食のごはんやサービスについて、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。お食事の配達や温泉蒸し、天麩羅の状態など、お客様にご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の空気清浄機やお水の補充についても、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様に安心してお過ごしいただけるよう、改善点をしっかりと把握し、スタッフ一同で再発防止に努めてまいります。
お客様にご満足いただけるよう、今後はより一層の心遣いと気配りを行い、おもてなしの向上に努めてまいります。
お客様のご期待に応えられるよう、改善に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。