８月１２日に別館に宿泊しました。大人２名、中学生，小学生各１人なら部屋の広さは充分で、設備も改装されていて良いと思います。４人で泊まると、トイレが重なって部屋の外のトイレを利用することもあると思いますが、外のトイレも洋式を設けるなど、改新していただけると良いなと思いました。
温泉のお湯やアメニティーは良かったと思いますが、やはり露天が欲しいかな。
食事はとてもおいしかった。バイキング形式で出されている天ぷらがべたついていなくて感心しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

週末に初めての家族旅行で泊まらせていただきました。

パンダ人形、子供は大喜びでした。手放しませんでした。
人形の作りも粗雑なものではなくしっかりしていて、表情も可愛かったです。

建物やお部屋に新しさはないですが、そんな事は気にならないくらい、部屋からの景色は綺麗でお料理も美味しかったです。
時間を過ぎてのオーダーも材料があったからと作っていてだき、嬉しかったです。

お風呂もスベスベになりました！一日歩いた翌日の夜も腰痛が出ませんでした。

夜遅くにフロントにアドベンチャーワールドのアトラクションスケジュールを伺った所、本当に親切に対応していただき、お陰様で目的のアトラクションを満喫できました。

苦情ではなく意見として
クレンジングを忘れたのでお風呂場にあるか尋ね、あるとの事でしたが洗顔しかありませんでした。
女性ならではの質問のは女性対応していただくと確実な返答があるかな。と思いました。
売店で購入しましたが、お部屋の歯ブラシの所にでもクレンジング乳液等の一泊セット、売店で２４０円で販売しています。とあるのもいいな、と思いました。

お風呂が翌朝には男湯と女湯が交替になるのについて、どちらが大きいお風呂場か最初に説明があると、お風呂の時間配分や、朝風呂等楽しめるかなと思いました。
子供は温泉を喜んでいたのですが、朝、ゆっくり寝かせてあげようと私だけ朝風呂に行ったら、大きいお風呂場でみかんの浴槽まであったので、入らせてあげたかったな、と思ったので。
でも、どっちみち起きなかったとお思いますが。(笑)

後、アドベンチャーワールドのアトラクションスケジュールの時間帯が　有料、無料どちらも一覧で分かるものがあるとレジャー計画が立てれるので、フロントに置いてくれていると有難いと思いました。


色々と細かい事を言われる方もいらっしゃるでしょうが、私は従業員の方が何か良いサービスをしようと動いてらっしゃる雰囲気がとても伝わってきて良かったと思います。初めての家族旅行、三楽荘さんに泊まって良かったです。
人が温かい、そんなホテルでした。

宿泊年月

2013年04月

ホテルの前が白良浜でよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

別館予約でしたが、本館でチェックインしてから別館までのご案内、また、お布団敷きや廊下ですれ違うスタッフお一人お一人のご挨拶など、接するスタッフの皆様の対応が全てにおいて素晴らしく、快適に過ごすことができました。ありがとうございました。
特にお食事会場での夕食は、一品一品の料理の説明から配膳のタイミングまで様々気配りを頂き、地元素材による美味しい料理を、温かいものは温かく、より美味しくいただけるようにご案内頂けて、宿泊して本当に良かったと感じました。（スタッフの方の笑顔、会話も、また楽しかったです）

大変満足しておりますが更に素晴らしくなって頂ければと想い、気づいた点をコメントします。
・お風呂場のシャワーヘッド：シャワーヘッドが手垢で汚れていました。直接手に触れるところですので、適宜、清掃いただければと思います。
・お食事会場の片づけ方：夕食はテーブル毎に食事が進みますので、遅い時間に夕食を始めた私より先にお食事が終わる席がありましたが、個別に食器を１つ１つ静かに片づけるのではなく、大きなトレイをテーブルまで持ち込み、テーブル上で一気にトレイへ移して調理場へ戻す方法をとる方がいらっしゃいました。まだ食事を続けている私は、早く食べ終わったほうが良いのかな...と少し感じてしまいました。片づけに何往復かする手間はあるでしょうが食事中の客がいる間は御一考いただければと思います。
・別館への連絡通路：ハード面なので元々の作りの問題や、改善するには設備投資の話になりますが、ドアの作りが裏口仕様＆スタッフ出入り口的な雰囲気で少し残念な印象でした。距離や外に出ることは苦になりませんが、ハードの雰囲気が変われば良いですね。（白浜御苑さんの別館への連絡通路のような雰囲気なら旅の気分が壊れることはないと思います。参考にされてみては）

いろいろ書きましたが全体的には、とても満足しており宿泊して良かったです。白浜に宿泊の際は、また利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

２月８日に宿泊しました。
息子をアドベンチャーワールドに連れて行きたかったので、チケット付きのプランを探していたのと、私の誕生日直前だったので、あわび付会席のプランにして宿泊しました。

★部屋
景色がとてもきれいな海の見える部屋で、私も主人も２才の息子も大興奮でした。
ホテルだから仕方ないのかもしれないですが、ずっと部屋が乾燥してるなと思いました。
タオルを濡らしてかけておいたのですが、10畳の広さではタオルが小さすぎました（涙）
★お風呂
入れ替えで「夕月」と「宵街」と楽しめるとの事だったので、両方楽しんできたのですが、サイトとは違い、到着時が「宵街」、入れ替え後が「夕月」だったのでちょっと拍子抜けしました。でもお湯はとても気持ち良かったのでまた入りたいと思いました。
★食事
自宅でも息子がやんちゃで少しヒヤヒヤしながらレストランに行ったのですが、
夕食時も朝食時もスタッフの方の気配りが行き届いていて、久しぶりに落ち着いて食事を取ることができました。本当にありがとうございました。
息子に別途エビフライセットを注文したのですが、とても大きい有頭エビ２尾で息子も大喜びでした。
大人の食事も主人と「久しぶりに美味しいものをお腹いっぱい食べたなぁ」と大変満足でした。
★アメニティ
申込み時に息子が２才なので、「子どもは入力しないでください」とあったので、
アメニティやスリッパは大人２人分だけだったのですが、
チェックイン時に子どもも一緒にいたので少し気を配って頂けたら……と思いました。

九州出身の主人が白浜の海にとても感動したのと立地条件も悪くないので、
「また夏に来たいなぁ」と帰りの車でずっと言っていました。
息子も「ボクのパンダさん」とパンダ人形をとても気に入っています。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

子供の食事は、希望通りアレルギー食を用意して下さったので、安心して食べれました。お風呂はやや物足りなかったですが、気持ち良かったです。
プラン名通り、のんびり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

本日はお世話になりました。10月に一度予約させていただいていたのを
当方の仕事の都合で一度キャンセルしましたが、やっぱり来てみてよかったです。
今度は、暖かい時期に父と来ようと思います。

立地：平日だったのですっといけましたが高速道路の２車線化は必須ですね。
　　　空港の拡張する前に道路だよ。近場の客を大事にしたほうがリピータに
　　　期待ができると思います。行政の選択が誤っている。
　　　（三楽荘様の問題ではございませんが。）
部屋：多少、くたびれ感がありましたが、この料金の部屋としては上々だと思います。
　　　洗面＆手洗いだけ直されてあり、このように少しずつ直されているようで、
　　　昨今の景気状況からすればかなり頑張ってられるかと推察します。
　　　当たり前のことですが、清掃もきっちりされており清潔感はOKでした。
　　　空調は部屋で個別に調整可でした。「冷房」になっていたのには
　　　驚きましたが、こちらは単なる設定ミスと思います。
風呂：６点をつけたいです。「源泉掛け流し」というより「たれ流し」って感じで
　　　２つの源泉の豊富な湯を存分に活用されています。
　　　ただ熱さ対策のため加水しているのが残念。それなら、入れる源泉の量を
　　　絞れば良い（通常のお宿さんはそうする）と思いますが、大きな旅館のため
　　　衛生面での配慮でしょうか。
　　　あと湯温が少々高めですね。福島の会津地方に行けばもっと高温の湯も
　　　ありますが近畿ではあまりみかけません。
　　　井戸は並んでホテルの横に２井あるようですが、湯の質が違うので
　　　深さが違うのかもしれません。
サービス
　　愚息と一緒でのお泊りでしたが、小さい子供に対して細かい配慮を
　　いただきありがとうございました。
設備・アメニティ：
　　部屋の電気ポットは有難いですね。通常のポットなら冷めてしまいますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

大変お世話になりました。料理も美味しく、従業員の皆さんの接客態度も素晴らしく、気持ち良く過ごせました。

一点残念だったのは、設備が古いからなのか、隣りの部屋の音がかなり漏れてきたこと。単に隣りの部屋の方のマナーが悪かったからかもしれませんが、トイレの音もかなり聞こえてきました（反対側の部屋の音は殆ど聞こえませんでした）。

白浜を訪問する時は、また利用させて戴きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

別館だったのでとても静かでした。食事のとき、スタッフの方々がとてもユーモアがあって楽しかったです。食事も美味しく、お風呂も大満足でした。別館でチェックアウトできたのがよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年10月

この度は、家族で大変お世話になりました。
お部屋もとても良く、お風呂も良かったです。
お年寄りや子供を大切にしているのが常に解る施設でした。
御食事も量的に多くまた、子供がアレルギーで食べれない物があり当日に言いましても
夕食時には、ちゃんと対応して頂いてましたので感謝致します。
１つ言えることは、売店の方の対応がイマイチ＞＜
でも、お部屋に案内して下さった実習生の感じが良かったのでサービスＵＰです。
直ぐには慣れないと思いますが、どんどん話して言葉に慣れて頑張って下さいね。
また、機会があれば泊まりに行きたいです。
画像は、選択のお料理しゃぶしゃぶ・ステーキ・です＾０＾

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

白良浜の目の前だったので、海水浴にはとても便利でした、建物自体はとても古く、特にお風呂の老朽化はすごかった…、でも最高だったのが夕食でした、部屋食で「くまの会席」のプランにしたんですが、どれも美味しく大満足でした。
部屋からも白良浜が一望できて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

家族で宿泊しました。
別館のところでの宿泊でしたのでお風呂と食事場所には
『歩く』不便もありましたが部屋・食事とも満足出来ました。

ちょっとビックリなのが、
すれ違う時もスタッフさん達が必ず
立ち止まり、挨拶して頂ける嬉しさもあります。
その中、若い方はほぼ笑顔で迎えて頂けるのですが、
アロハシャツの『オバサン』は何処であっても
怖い顔です…
極め付けが、お風呂場での出来事
若い宿泊者が水着で入ってきた時、少々怒鳴りぎみの口調。
宿泊者もお風呂も入り口に【水着着用での侵入禁止】内容の立て札がありつつ入って来るのもびっくりですが『早くこの袋に水着を入れて』とビニール袋を差し伸べる出はなく
押し付けている…はたから見てもその感じさせられました。
スタッフさんの気持ちもわかりますが気持ちが良いものではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

まず立地は、駅はもちろん近くの景勝地や遊びの施設から近く、その割には目の前が海で、
最終日に海に行き、最後に無料洗濯機で水着を洗い、100円の乾燥機で乾燥できたのが
帰りの荷物の軽量化につながり大変助かりました。
２泊するので、料理はバイキングとのことで、同じ料理だと飽きるなと思ってましたが、
バイキング以外にも料理が出て、初日は鮑など、翌日は伊勢海老など違うものが出て
大変おいしくいただきました。バイキングも和洋両方あったので飽きることはありませんでした。夜は子連れｏｋな雰囲気の１階でトロピカルカクテルを飲むことができました。
（子どは珍しい梅スカッシュみたいなのを飲みました）大変いい旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

白良浜が目の前、オーシャンヴューでいい眺めでした。建物自体は古いものの、清掃はきちんとされていて気になりません。食事は夕食は部屋でのんびり、朝食はバイキングで楽しみました。2日目の夕食量が多くて食べきれず、申し訳ないことをしました。
お風呂は温泉の質もよく、畳が初めてでしたのでとても印象的で新鮮でした。
思い切り海に入れるときにまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年05月

見晴らしがよく、料理も大変美味しかったです、ただ駐車場が少し遠いのと、部屋が少し汚れていたので、それ以外は大変良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年06月

ホテルの方、特にレストランの方が非常に愛想よく子供たちに接してくれて良かったです。食事も足りないかなと思ったのですがかなりの量があり味も良かったので満足です。部屋も海が見えてよっかたのですが大雨と暴風で海がかなり荒れていました。でも満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

昨年に続き、２回目の利用です。
６０～７０代の父母、私たち夫婦と息子（４歳）の５人で和室一部屋でしたが、部屋の広さは十分で７階からの眺望も良かったです。（昨年は４階で海は少ししか見えず。）
利用者はアドベンチャーワールド目当てなのか、若い方が多かったですが、父母からの評判はまずまずでした。
印象としては、子供連れに優しく、
昨年にはなかったのですが、みやげ物コーナーに子供のちょっとした遊び場が併設され、子供は大喜びでした。
また、昼間の疲れからか、子供が18:30からの部屋食を食べ始めてすぐに寝てしまったのですが、
仲居さんはとても親切に「21:00以降は衛生面上、片付けさせてもらいますが、それまでは大丈夫です。」と言って下さり、
おかげさまで、子供が一眠りした後にあせらせることなく美味しくいただくことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

ごはんが盛りだくさんで、とてもおいしくいただきました。子供のメニューも和食にしていただき、喜んで食べておりました。
舟盛り追加しましたが、これがまた、すごい量でとってもおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

2回目の宿泊です。
部屋から白良浜がみえ、本当に最高の立地です。
ご飯も量が多く、おいしかったです。
ただ、石焼の固形燃料は火力が弱く、せっかくのお肉が....。
お風呂はいいお湯で、温度もちょうどよく、本当に気持ち良かったです。
相変わらず畳は最高で、本当に温かく感じますし、子供がこけても安心なのがいいです。
ただ、以前宿泊させていただいた時より（5年前ですが）少し古さが目立つようになったのと、朝入浴した方のお風呂が少し狭かったのが残念です。
朝食のバイキングもよかったです。
またお邪魔したいとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

部屋が広く、食事もおいしく、全体としては満足ですが、部屋のカーテンにかなり大きな汚れたシミがあり不快な気分になりました。あんなに汚れたら普通は取り替えると思われるほど汚かったです。それと階段のカーペットも非常に汚れていました。経費削減はわかりますが、宿泊客がこれを見たらどう思うか考えてみては？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月