通常プランにして頂いたのですがまず部屋に案内されて愕然。室内のトイレと洗面所が同じで狭い上に一度スリッパか下足に履き換えないと行けない。段差も高く足の悪い人や小さな子供、お年寄りには絶対に無理です。トイレにはペーパータオルがありましたがゴミ箱はなく外にでないと捨てられません。便座から立ち上がる時にはタオル掛けで頭を打つ程の狭さです。部屋も置いてある椅子は壊れていて座るとかなりしずみビックリしました。テレビ台は埃だらけ。
　ベランダに出ると両隣の部屋が丸見えです。せめて何か見えないようにたてをするとか常識でしょう。洗濯物が干せるロープが張ってありましたが丸見えのため結局つかえません。
　食事もバイキングでしたがスーパーの総菜にあるような品ばかり。2日目の朝にはまだ片づけられていないテーブルに案内されました。バイキングの皿は濡れていているしコーヒーカップは汚れていて使う気になりませんでした。
　お風呂では子供が髪を乾かしている間にタオルを片づけられてしまい子供は傷ついていました。せめて声をかけて欲しかったです。
温泉もぬるいお湯しか出ないシャワーやシャワーを掛ける所がグラグラだったり。
　ロビーの受付にも人がいない事がありキーを預けるにも困りました。
　階段も埃だらけでもう閉口しました。節電かもしれませんが廊下が蒸し風呂のような暑さ・・・書き出すときりがありません。今まで楽天トラベルから申し込んでこんなに酷かったのは初めてです。
唯一ビーチが目の前というのだけが良かった点です。
通常プランでこれなら訳ありの部屋はどんなのだろうと思うとぞっとします。
料金も決してお得ではなかっただけに色々な面で改善された方がいいと思います。
そういえば避難経路、非常口の案内もありませんでした。
自分達で確認という事でしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

８月１８日～２０日までの２泊３日で、大人２人と幼児１人で宿泊しました。
前回の宿泊がとても満足していただけに、またこちらでお世話になろうと思いましたが…
もう何から何まで満足いきませんでした。
①食事
事前に〝一人分、生モノは食べれないので別のものにしてください〟と連絡を入れてたにも関わらず生モノしっかり入ってました。
刺身が食べれる私でも、血のりのついた刺身は食べる気しません。
幼児のお子様ランチの様なものは、冷凍食品と思われた色の悪いフライ、大根サラダについてきたドレッシングがマヨネーズのみなんてありえません。
とてもじゃないけど、２１００円払って食べるものではありませんでした…まだコンビニで購入した方が子供も沢山食べたかなと。

楽天側の説明不足か宿の手違いかはわかりませんが、２泊同じプランで宿泊したのにビールは１日目だけしかつきませんでした。

朝のバイキング…
ホテル側の案内などがないせいか、他のお客さんたちがバイキング(食事をが並べてある所)に列を作って並んでいました。…好きに取っていいはずなのに案内がないからみんなが順番に食事を取って回らなければいけないと考えていたようです。ホテルの人に尋ねたら順番でないと言ってたので、列を乱して食事を取りに行った私は、あるお客さんの一人に〝順番抜かしたら殺すで!〟…とまで言われて、瞬間寒気がたちました。
ホテルの人に、〝ちゃんと順番でない事を話して下さい〟といってもお客さんへ説明することはありませんでした。

②設備
バスタオル、フェイスタオル共に部屋に一人１組ずつしかありません。…大浴場には予備のタオルが置いてないのでこれらを持っていかなくてはいけません。
…２回目の大浴場や部屋でのシャワーの時はフロントまで取りに行かなくてはならないです。
シャワー室のリンスインシャンプーも、大人２人分一回使い切り分しか用意されてません。

③対応
２日目の朝と帰り際の朝…清算をお願いした男性の方にはよい印象を感じませんでしした。
何より帰りの際、〝ありがとうございました〟の言葉一つ言えないのはいかがなものかと思います。

もう二度と三楽荘さんを利用することはないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

食事も配膳が遅くおかず全部食べ終わってしばらくしてからお味噌汁とご飯が来ました。
朝食も二部制だし、金額の割に安っぽい食事でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

部屋は不通ですが食事がとにかくまずい。
部屋食だったのですが、最後に伊勢エビのグラタン持ってこられてもたべれないしおまけにすごい冷たくて食べるきがしませんでした。デザートも30分以上待たされて、まちくたびれて持ってきた頃には食べるきうせてました。
ファミレスのがまだまし。。。次の日アドベンチャーワールドで食べた昼ご飯のが良かったです。
朝のバイキングは普通だったので行くかたはバイキングのが良いかもです。

帰り際会計の時カードで支払いしましたが、フロントの方（おじさん）がカードのきりかたが分からず誰かにききに行かれて私の目の前でカードのきりかたを教えていました。

あきれてしまいました。フロント業務が出来ない方をフロントにおくと客に迷惑かかりますよ。

他にも色んな残念なことが重なったのでもう二度といきたくありません。
1人12000円でこんなサービスならやはり高い旅館にちゃんと行こうと勉強になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年03月

ホテルに到着して、部屋に案内されましたが、カーテンレールは外れている。床にゴミが落ちている。靴箱の上に謎のバスタオル…驚きでした。

部屋はハウスダスト?私も友人も滞在中から帰ってからもずっとくしゃみがとまりませんでした。衛生面も疑問です。

中居さんと廊下ですれ違った際
「おくつろぎくださいませ～」
と言われたのですが、その中居が裏に行った瞬間
「あー。あついわ～！！！」
と大声で叫んでいるのが丸聞こえでこれまた驚き。

料理はお品書きもなし、料理の説明が適当すぎて、何に付けるものかが分からない。海辺の旅館なのにそこらの定食屋さんの方が断然質がいい！
鯛の頭煮は冷蔵庫から出したてで皿も料理も冷え冷え！
どれも味気なくほとんど残しました。
朝食のカレーももろにレトルトですね 笑

お風呂はさすが源泉でよかったです。せっかくの立地、露天風呂があって欲しいと思いました。



過去最悪の宿泊でした。なんで評価いいの？

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年09月

6月26日宿泊。わけありプラン。眺めがよくないって事でしたが伊勢海老付、部屋食なのでまぁ いいかなぁと思い予約。当日料理を楽しみにしていました。しかし運ばれてきた料理に伊勢海老？は？？運ばれてきたのは伊勢海老の殻に入ったポテトグラタン！！！グラタンならグラタンと！いくら海老を使っていてもポテトグラタン！なら表示は伊勢海老入りポテトグラタンと表記するのが普通では？？あと釜飯！！コーンの釜飯って！！！まずすぎて食べれません。料理は最低最悪です。旅館内もクーラーの故障？ってぐらい暑い。仲居さんも同じ質問を何度も何度も！来るたびに同じ質問！疲れます。帰りも車を移動してきてもらうのはかまわないのですが、10時チャックアウトと決まっているなら 段取り良く車を持ってくるのが普通ですよね？30分以上待たせる！！今まで色々な旅館、ホテルに宿泊してますが ここまでひどいのは初めてです。価格が安いからこんなサービスなのでしょうか？今後白浜に来るような事があっても　二度と泊まりたくない旅館です。友人や知り合いにも紹介したくない旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年06月