1才と2才の息子と家族４人で利用させていただきました。口コミをみて良さそうだったのと立地も白良浜の目の前と言う事でこちらのお宿に決めさせていただきました。チェックインしている間に車を駐車場に止めて頂いたり、荷物をお部屋まで運んで頂いたりと嬉しいサービスだったのですが。。。（私たち忙しいです！！！）と言う雰囲気がもの凄く感じられました。特に、1番楽しみにしていたお料理。まずお品書きが別のコースのものと間違えていました。まぁ忙しそうだし。。思って、お料理を頂いていたのですが、待てど暮らせど赤だしがこない！！！釜飯は大分前に炊けて火も消えて冷めかかってきてるのに。。主人も「さすがに遅くない？」とイライラ。子供達も眠たくなってきて愚図りだし、もう料理要らないから布団ひいてって言おうかと主人と言ってる時に赤だしが来ました。今だかつてこんなイライラしながら料理を食べたお宿はないです。わざわざデラックスプランにしたけれど、何がデラックスなのか全くわかりませんでした。それと、ストローを子供用にお願いしたのですが、「ちょっとお時間もらえますか？」と言われて結局もってきてもらえず。
そして、最後お布団を用意してもらってる時も2組しか用意されていないので、もう1組用意して欲しいとお願いしたら、「それはフロントで言ってもらわないと。電話してもらえますか？」と。言い方と対応にここでもイライラ。チェックイン時に言っていなかった私達も悪いと思いますが、そちらから聞いて頂いてもいいんじゃないのかなと思いました。当日でも可と言う事が載っていたのでいつのタイミングで言えばいいのだろう？と思っていたので。
申し訳ないのですがリピートはないお宿です。私たち家族には合いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

評価が高かったので初めて利用させていただきました。

こちらがチェックインした時間帯が悪かったのかもしれませんが、お部屋係の方がなかなか挨拶に来てくれず、待たされました。
その後も夕食時に茶碗蒸しのスプーンがなかったり、夕食の後でバースデーケーキをお願いしていたのに忘れられてたり、、、
こういうのを気にする方は、かなりいらっしゃると思うので気を付けた方が良いと思います。
お忙しいと思いますが、あまり「忙しいので」お客さんの前で言わない方が良いと思います。

立地は良く、部屋からの景色は本当に最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

夕食に[あわび付しらら会席]を食しましたが、出されたあわびには肝が無くて妙な料理と感じました。肝を好んで食すか、食さないかは客側が決めてしかるべきことと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

11月17日に利用しました。とにかく景色は最高です。向きも含めて。白良浜のライトアップもキレイに部屋から見えました。夕食が、写真で見ていたより貧弱で量も少なく感じました。

それよりも何よりも！チェックアウトが11時だったのもあり、朝風呂を大浴場で楽しんだのですが、部屋へ戻ったら既に掃除係のおばさんが鍵を無断で空けて部屋に上がり込んでいました！（その時、10時過ぎ）
びっくりしてすぐ引き取って貰いましたが11時アウトの客くらい掃除係に引き継ぎ出来ないのでしょうか？

何も盗られたものなどなかったので安心しましたがとにかく嫌な気分になりました。
宿の方は今後徹底して頂きたい。
一人旅の方は、フロントにその旨伝えることをお勧めします。
私は怖くて二度と泊まりませんが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

部屋の窓からかなりの隙間風が入ってきて、暖房をつけたままでないと夜は寒くて眠れなかった。また、夕食時には造りが最後まで出てこなくて、味噌汁が出てきてしまったので仕方なく、造りが出てきていないことを伝えると、持っては来てくれたものの、プランでは四種盛となっていたが、三種盛だった。がっかりしてもう指摘をする気にもなれなかった。お客もそれほど多くなかったのに・・・・・　

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

夕食時、7時半からということで、１０分前から待つ。ほぼ1番で夕食会場に入り、飲み物を女性従業員に注文したのに１０分近く経っても来ない。別の年配女性従業員に頼んでもまた１０分近く経っても来ない（時計）。いつまでも乾杯できない。まあ、こんなこともあるかなあと思っていたが、大分後から来たお客さんのテーブルにどんどん注文した飲み物が並んでいるのを見て、・・・少し切れた。「お前等ボケか。」浴びせてしまった。泊まったのは３，４回目。老舗三楽荘の信条趣旨プライドのかけらもない。サービスマン失格。おそらく同じようなことをしているはず、三楽荘はダメです。それと、朝食の料理はほとんど冷たかった。冷蔵庫から出したばかりの卵焼きが食べれるか。スクランブルエッグぐらい出せ。クソのような朝食。海水浴後、むさしではお風呂に入れてくれたのに、掃除とか言われて断られた。不親切。土産売り場で子供に請われてやらせた射的目標物に届かない。３００円で３発。ほぼ詐欺。施設は清潔だったのが救い。三楽荘でなく、０．５楽荘ぐらいかなあ。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

本館は海の目の前で立地は問題無しなのですが、別館はお風呂も食事も遠く降りたり上がったりと面倒。食事はバイキングだったのですが最悪！の一言。同じ金額を出すのなら食事無しの部屋に泊まって外に食べに言った方が断然いい物食べれたよね！と家族全員の意見でした。旅行の楽しみが半減です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

連休中で値段が高いのはしょうがないけど、部屋が古くてかび臭かったのが残念。急だったので部屋がなかったのか。ロケーションは最高でした。担当の中居さんも愛想よくて良かったです。お風呂は露天風呂が欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

３ヵ月になる赤ちゃん連れで行きました。
インターネットで予約をし、ベビーバスを借りる為電話をしベビーバスレンタルと、哺乳瓶のレンジ消毒がある事を伝えると、ベビーバスはお部屋に用意しレンジはお部屋にないので、スタッフが対応しますからいつでも声をかけて下さいと言っていただき安心して当日をむかえました。
ホテルに着き、夜に哺乳瓶消毒をしたくフロントに連絡すると一階の喫茶店にレンジがあるので、そこでして下さいと…。
赤ちゃん寝てるのに置いて行くんですか？
泣いてたら浴衣で抱っこして行くんですか？
仕方なく運転で疲れて寝てた主人を起こし、子供を預け喫茶店へ。
しかしレンジに消毒箱が入らず、４階のラウンジにもレンジがありますからと案内され、大音量の音楽＆暗闇にキラキラ光るミラーボールの中座って待っていました。
時間もかかったし、子供の事が心配でレンジ消毒の５分が長く感じました。
かなりショックな対応でした。
夕食もおかず料理をさきに配膳されご飯とお味噌汁は今からお持ちいたしますと言われ30分以上してから配膳…。
景色は良かったですが、もう行きません。

宿泊年月

2012年05月

立地は最高でスタッフ方のいいひとが多くて良かったのですが、夕食時にお願いした飲み物が何回お願いしても届かなかったり遅かったりした上、お料理のお味が残念でした。お風呂は素敵な造りだったのですが…写真で感じた新しさは無かったです。白浜温泉のお湯は柔らかくいいお湯でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント5倍】【春得】しお風薫る南紀の旅　お得プラン
別館 ホテル花てまり

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

天ぷらの野菜が固くて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

車で現地へ行きましたが、到着した途端に、「車は従業員が移動しますので」、と、荷物をまとめる間もなく車から降ろされました。チェックイン後に車を出す時かなり待たされることもあったため、多少駐車場が遠くても自分達で車を動かせるほうがよかったです。自分で車を取りに行くか、入口まで運転してもらうか、選べたらと良いかな、と。
フロント周辺で見かけた従業員方たちは、年配の男性が多く、よく言えばフレンドリーです。客への接し方はとてもカジュアルでした。

部屋のトイレは掃除が中途半端なのか、においが気になったので、できるだけ使わないようにしていました。
あと、夜に布団を敷きに来てくれたのですが、そういう説明はなかったので、自分たちで敷き終わった後でした。
これは運が悪かったとは思うのですが、部屋の窓を開けたわけではないのに夜中に耳元で蚊がうろうろしていて熟睡できず、翌日は寝不足でした。

部屋の窓からは海へ沈む夕日が見え、すばらしかったです。立地条件も問題ありません。白浜へはまた行くと思いますが、次回は違うところに泊まるかも…。

【ご利用の宿泊プラン】
別館【花手毬】素泊まりプラン
別館【花手毬】和室 10畳

宿泊年月

2009年04月

全国旅行支援を利用して宿泊しました。チェックインの時、ワクチン接種済み証明書と保険証を提示しましたが、顔写真付きの証明書がないと受け付けられないと却下され、免許なし、マイナンバ－カードなしの人はどうすれば尋ねると、住民票が必要との事。あきらめて仕方なく部屋に通されましたが、持参していた全国旅行支援に関する資料を読み直すと、顔写真が必要との記載はなかったので、その旨フロントに電話をしました。フロントまで来てくださいとのことだったので、資料を持っていくと、申し訳ありませんでしたの一言もなく、居住地の証明ができれば大丈夫ですと旅行支援適用になりました。
資料をコピ－して持っていなかったら、支援が受けられないところでした。
旅行支援はバタバタと決まったのでホテルの人も慣れていなかったのかといいように解釈しようと思いましたが、すみませんの一言もなく、当方がいろいろ聞いてもほかのスタッフに確認するでもなくで、せっかく楽しみにしていた旅行が台無しになった気分でした。
料理は普通でしたが値段相応ではあると思います。食事の説明も丁寧にして下さいましたが、もうすこし熱々であってほしいものがぬるい感じでした。
最初が悪かったのでいい印象は持てませんでしたが、和室にベッドは、ベッドを下りるたびにスリッパを探す必要がなく快適でした。お風呂も気持ちよく、お部屋も窓からの景色もとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

アドベンチャーワールド目的で宿泊。こちらの宿からはタクシーで約2,000円程。部屋から白浜の美しい海が見えて綺麗だった。そのフロアは禁煙室と喫煙室と選べないようで廊下からタバコ臭かった。布団をしきに来る事、連泊だったが掃除しに入る事、チェックインの時に説明なかった。シャワー付きの部屋で足ふきマットが掃除で片付けられていて電話でお願いしたが来たのはフェイスタオルだった。売店のレジも覚束なく時間かかった。夕飯無しのプランにしたが、レストランは無いので別のホテルに食べに行った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

色々なホテルに泊まりに行きましたが総合評価は普通です。
なんと言っても食事がまずい。
久しぶりに残念でした。
ほぼ全てが冷めても食べられるもの。
冬季の暖かいものが食べたくなる時期なのに暖かいのは後出しのご飯と味噌汁と鍋だけでした。
天ぷらも冷たく、冷めても美味しいものではなく本当に残念です。
スタッフの方たちは愛想がよく良かったのですが、そこを足しても総合評価は上がらない程度でした。
和歌山は場所によりご飯屋さんがないイメージでした。
ここは立地がいいので食事なしでもお近くのお店で海の幸を味わえると思います。
食事なしプランで、ただ寝るだけで十分かと思います。
お風呂に関しては私のリサーチ不足でしたが露天がありません。
内風呂だけですが、水風呂までは行かないけど暖かくもないお風呂や暖かいけど熱くないお風呂など温度調整が絶妙で露天がない分考えられていると思います。
一人、もしくは二人用のお風呂なので他の方が入っていると熱いお湯に浸かるしかありませんが。
2種類の湯が楽しめてツルツルポカポカどちらも楽しめます。
旅行だからこそ美味しい物を！
和歌山だから海の幸を楽しみたい！
と思われている方にはお勧めできないと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

アワビの温泉蒸しと聞いて宿泊したが、アワビは冷凍品で何の味もしない。
トコブシの方がましだ、売りにするにはいかがでしょうか？
部屋についてもお風呂付と書いていたが、最低なビジネスホテルの入浴場より酷い。風呂無しの方が
ましであり、ホテル評価4以上は疑問を感じる。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

食事は会席料理ですが、すべてテーブルに出ており冷たくて美味しくなかったです。
全体にサービスが悪い印象です。
もう行きません！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

恒例の春休み3世代旅行、1歳の孫がいるので、部屋食で、リーズナブルなホテルとプラン探しました。チェックインして、子供のかわいいゆかたもあり、オムツバケツも用意して下さりました。夕食の時間は6時でお願いしました。が前が白良浜で、海岸の露天風呂、崎の湯も近くにあるので、しばらくして、部屋係の方に7時～に変更してもらえるよう、お願いしましたところ「団体の宴会があるので、早くチエックインした方から、早い時間に食事して下さい」と驚きの答え、もう少し愛のある、応対できないのでしょうか？フロントに事情話しましたところ、調整してもらえましたが、楽しみにしていた気持ちが一気にしぼんでしましました。チエックアウトの方や、見送りの方が、お詫びの言葉をかけてくださいましたが、私も接客サービスの仕事をしてますので、お客様ファーストを忘れず、自分ファーストにならないように、と気づかせてもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

廊下のじゅうたんのシミが気になりました。もう少しきれいなところだと思っていたので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年09月

２歳の息子との海水浴に利用しました。チェックイン後お部屋に通されましたが、とてもタバコ臭くオゾン処理していただきました。ただやはりタバコ臭く、事前に禁煙でリクエストすればよかったと後悔し我慢して宿泊しましたが帰宅後プランを確認すると禁煙で予約していました。帰宅後のお洋服もタバコ臭く夜に寝ていてもとても不快でした。立地は良く海水浴には楽です。チェックアウト後のお風呂と更衣室は助かりましたが、お風呂にはシャンプーとボディソープのみでリンスはありません。女性は困ります。従業員の方は良い方ですが、おすすめはできません

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月