この度はホテル三楽荘をご利用いただき誠にありがとうございました。

お風呂とトイレが使いにくかったとの事で申し訳ございませんでした。

バストイレ別に改装されたお部屋もごさいますので、次回ご利用の際はぜひご予約時にお申し付けくださいませ。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル三楽荘をご利用いただき誠にありがとうございました。

大浴場「宵待」は小さめの浴場のため、水風呂もなく、ご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。

朝と夜で大きめの大浴場「夕月」と入れ替わりになっておりますが、設備面のためすぐの改善が難しく、大変心苦しい限りです。

しかしながら、当館のサービスにご満足いただけたとの事で安堵いたしました。

至らない点も多々あったかと存じますが、これからもサービスの向上に努めて参ります。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル三楽荘をご利用いただき誠にありがとうございました。

洗濯機類が屋外にあるためご不便をおかけしており申し訳ございません。

また、露天風呂の熱気で空調のききが悪かったとのことで大変申し訳ございませんでした。

至らない点も多々あったかと存じますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努力して参ります。

また白浜へお越しの際は是非、当館をご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル三楽荘をご利用いただきありがとうございました。

大浴場のタオルにつきまして、貴重なご意見を賜り心より感謝申し上げます。

以前は大浴場にタオルを置いておりましたが、現在はお部屋からお持ちいただくスタイルにさせていただいております。

すぐの改善は難しゅうございますが、お客様に快適にお過ごしいただけますよう検討して参ります。
ご不便をおかけしており申し訳ございません。

ベッドに関しましては、和室のお部屋に1台でしたら簡易ベッドを事前にご用意させていただけます。
※2台になるとお食事後のご用意となります。

またの機会がございましたら、8階浜水晶の露天風呂付客室の洋室も、ぜひご利用くださいませ。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

定期的に害虫駆除を行っておりますが、お部屋にゴキブリが出でしまい、さぞご不快な思いをされたことと存じます。

あってはならないことでございますので、今後このようなことが無いよう、駆除業者とも対策を考えて参ります。

至らない点も多々あったかと思いますが、この件でお見限りになりませず、今後とも当館をご利用頂けましたら幸いに存じます。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

この度は、ホテル三楽荘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

この度はご家族の皆様とホテル三楽荘をご利用いただき誠にありがとうございました。

お部屋の眺望や当館のお食事をお気に召していただけたようで大変うれしく存じます。

これからもお客様にお喜びいただけるおもてなしを心掛け、サービスの向上に努めてまいります。

またの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル三楽荘をご利用いただき誠にありがとうございました。

日頃のお疲れを癒して頂けたようで大変うれしく思います。

これからもお客様にお喜びいただけるおもてなしを心掛け、サービスの向上に努めてまいります。

またの機会がございましたら是非、当館をご利用くださいませ。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル三楽荘をご利用いただき誠にありがとうございました。

数々のお褒めのお言葉をいただき、ご満足いただけたご様子が伺え大変うれしく存じます。

これからもお客様にお喜びいただけるおもてなしを心掛け、サービスの向上に努めてまいります。

また和歌山方面へご旅行の際は、是非、当館をご利用くださいませ。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル三楽荘をご利用いただき誠にありがとうございました。

小学生のお子様のお食事は、基本的には会席料理をご用意しておりますが、事前にご連絡を頂けましたら、お子様メニューに変更させていただきます。

プランの【注意事項】に記載しておりますが、分かりづらかったようで申し訳ございませんでした。

大浴場に関しましても、階段があるためご不便おかけし申し訳ございませんでした。

ご予約時に情報が分かりやすい表示をするよう努力して参ります。

貴重なご意見を賜り心より感謝申し上げます。

至らない点も多々あったかと存じますが、これからもお客様にお喜びいただけるおもてなしを心掛け、サービスの向上に努めてまいります。

またの機会がございましたら是非、ご家族の皆様と当館をご利用くださいませ。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル三楽荘をご利用いただき誠にありがとうございました。

お部屋からの眺望やお子様用のアメニティをお気に召していただけたようで大変うれしく存じます。

パンダの枕カバーは、客室係が一つ一つ丁寧に手作りしたものでございます。

これからもお客様にお喜びいただけるおもてなしを心掛け、サービスの向上に努めてまいります。

またの機会がございましたら是非、ご家族の皆様と当館をご利用くださいませ。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル三楽荘をご利用いただき誠にありがとうございました。

お子様と楽しくお過ごしいただき、ご満足いただけたようで何よりでございます。

しかしながら、本館三楽荘と別館花てまりの入り口が異なっているため、ご到着時に分かりづらかったとのことで大変申し訳ございませんでした。

至らぬ点も多々あったかと存じますが、またの機会がございましたら、その際は当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

ze_ro123様

この度はホテル三楽荘をご利用いただき誠にありがとうございました。

しかしながら、露天風呂の清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が無いよう、清掃スタッフに徹底するよう申し伝えます。

頂きましたご意見はスタッフ間で共有させていただき、より良いサービスの提供を実施したいと思います。
貴重なご意見を賜り心より感謝申し上げます。

また白浜へお越しの際はぜひ、当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル三楽荘をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご夕食の際は、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

今後は、迅速で的確な対応ができるように努めるとともに、速さを優先するあまりに不確かな回答をしないよう、お客様にお待ちいただく際のお声がけもしっかりできるように教育して参ります。

貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。

これからもお客様にお喜びいただけるおもてなしを心掛け、サービスの向上に努めてまいります。

またの機会がございましたら、是非、当館をご利用くださいませ。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテル三楽荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。

クレーンゲームとハンドソープについてご意見を賜り感謝申し上げます。

ゲームコーナーで不具合があった際に、迅速な対応ができるよう早急に改善して参ります。

ハンドソープに関しましては、各客室の洗面台に白色の「HAND SOAP」と書かれたボトルをご用意しておりますが、分かりづらかったようで申し訳ございませんでした。

頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービスの向上に取り入れて参ります。

また和歌山にご旅行の際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
次回は、全てに於いてご満足いただけるよう精進してまいります。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、ご家族の皆様とホテル三楽荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。

チェックアウト時に、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことの無いよう、確認を徹底して参ります。

ハード面の改善は難しゅうございますが、次回お越しいただく際には、ソフト面については全てに於いてご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

じゅんべー10様

この度は、ホテル三楽荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。

気持ちよくお過ごしいただけたようで何よりでございます。

これからもお客様にお喜びいただけるおもてなしを心掛け、サービスの向上に努めてまいります。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

りさ1456様

この度はホテル三楽荘をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご満足いただけたようで何よりでございます。

これからもお客様にお喜びいただけるおもてなしを心掛け、サービスの向上に努めてまいります。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル三楽荘をご利用いただき誠にありがとうございました。

お部屋の洗面台に不快な臭いが残っており、シャワーの水圧も低かったとので確認が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。

また、ご到着の際に係の対応が不適切であり、重ねてお詫び申し上げます。

ご不満な点を残してしまい大変心苦しく存じます。

頂きましたご意見は社内で共有し、今後このようなことの無いよう十分注意して参ります。

至らない点も多々あったかと存じますが、これからもお客様にお喜びいただけるおもてなしを心掛け、サービスの向上に努めてまいります。


スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル三楽荘をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご指摘いただきました途中の板張りが痛んでいる箇所につきましては、町道のため三楽荘の管理地ではございませんが、話し合って改善に努めて参ります。

蜂に関しましては、帆船の露天風呂付近に蜂の巣が確認できましたので、駆除業者へ依頼し駆除が完了致しました。

怖い思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

これからもお客様にお喜びいただけるおもてなしを心掛け、サービスの向上に努めてまいりますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル三楽荘をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋が煙草臭かったとの事で、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

当館には禁煙室もございますので、またの機会がございましたらご予約の際にお申し付け頂けましたら幸いでございます。

また、ご希望を頂いたにも関わらず、禁煙室が満室でご用意が整わない場合は、オゾン消臭や換気を行いなるべく臭いが残らない工夫も行っております。

至らない点も多々あったかと存じますが、これからもお客様にお喜びいただけるおもてなしを心掛け、サービスの向上に努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。