夕食時、ゆっくりとお酒を楽しみたかったが、急かされて落ち着きませんでした。
部屋にかなりの数の小さな虫がいて、気になって寝られませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

こどもの日と母の日を兼ねて和歌山観光に訪れました。初めての利用、宿泊でした。
ホテルスタッフの方や部屋担当の方に関しては不満なく、十分な接客でした。
旅館自体は古さを感じる面もありますが、部屋からの白良浜の眺めが最高で、古さは気にならないくらいでした。
ただ、何より残念だったことが、夜中に隣人の騒音に悩まされ、不眠だったことです。
ようやく眠れたと思った頃「変な男が叫んでいて怖い」と怖がる母に起こされたのが四時過ぎ。
日本人と思われる男が「おーい！」「おーい！」と隣の部屋のドア？を激しく叩き続けながら叫んでいる。
外はまだ暗く、男の叫ぶ声が恐怖で、フロントに連絡しようにも男が逆恨みしたり、逆ギレしそうな気がして連絡しませんでした。
（母いわく、その前はベランダへ出て大声で騒いでいて緊迫していたとの事）
騒音がおさまるのを待っていると突然声がおさまり（部屋に入ったのか？）今度は部屋から、ドタバタと足音だけが響き、数分後には静かになりました。
沈静化したころに夜も明け、そのまま眠れなくなりました。
母は奇声のような意味不明な日本語を叫んでいたと話していますが、私はただの酔っ払いかなと思いました。それにしても小さな子供を連れて女だけの旅だったので恐怖以外ありませんでした。
遠距離を運転して帰らないといけない私にとっては不眠でとても辛く、非常識な大人によって、忘れられない思い出となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

今回は、部屋のユニットバスが小さくてトイレが使いにくかったです。（2か月前に宿泊した時は感じなかったのですが、部屋が違うからでしょうか？）そして、そのトイレの清掃が十分できていなく、トイレの便器が、前日に泊まった方が汚されたままでした。残念です。食事は普通でしたが、夜の会席に天ぷらがあればよかったです。大浴場は、今回もお湯の温度が高めでゆっくりできませんでした。露天風呂がないので、せめて湯船でゆったりしたいです。それから、チェックアウト前に部屋にいるのに、ドアを開けられました。掃除は、チェックアウトの確認後、10時以降でお願いします。従業員さんは、みなさん問題なく親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

　男女とも浴場の換気扇がフルパワーで作動している為、入口扉が少しでも空いていれば浴室内の蒸気が吸い出され寒くて体を洗えない。また、小さいほうの浴室の入り口扉は閉まりが悪いので殆ど客が最後まで手を添えて閉めなければ開いたままになる。毎日清掃しているならこういうところも点検をしっかりしてほしいところである。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

ふるさと割10000円を使って宿泊しましたが、このチケットを使ってもそれなりの内容でした、安かったので文句は言いませんが、一言で評価すると学生時代の修学旅行生が宿泊する旅館です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年01月

温泉に入りたくて前日に予約できたことは良かったです。食事付きはありがたいけど夕食は今回レストランでの会席料理だったので、おなかは膨れたが自分のペースで取れなかったような気がする。朝食は品数多く充実していたと思います。温泉の泉質はさすがに白浜だけに良かったと思います。ただ連泊するとなると大浴場のお風呂に工夫？（お風呂の数）露天風呂、サウナ・・もう少し設備に工夫されてたら満足いけたかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

窓から見える一面の海と夕日が素晴らしかったです。海も宿からすぐで立地も抜群。
唯一残念だったのは、テラスが鳩の糞まみれで、せっかくの綺麗な景色も、窓を開けるをためらってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年05月

良かった点：白良浜に近い。車を玄関前に着けたら係員が出し入れしてくれる。

悪かった点：廊下に冷房を設けては？（真夏は相当暑いんじゃないでしょうか？）大浴場の洗い場の数が少ないような？露天風呂があるといい（白良浜を望むお風呂があれば最高！）
ベランダに虫が数匹いた。（これは場所・季節等やむをえないですが）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

The location of the hotel is great, the room is big and clean, meals are delicious, the staff in the restaurant are very nice. The only disappointing point is the front desk staff. When we arrived, they welcome us warmly, helped in picking our luggage and parking our car. However, when we left the next morning, no one care about us, they just gave us back the key, and we handled everything by ourselves. We don't mind doing so, but really surprised that the difference when we arrived and when we left is so big!!! Besides, the hotel has a promotion that if you like their facebook page, you can get a small gift. However, the internet connection at the front desk is weak and we cannot get into the facebook, so the front desk just said coolly too bad. Right, too bad! We are not eager to get the gift, just that the attitude of the front desk staff is really bad. The good impression for yesterday now all gone.

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年06月

ホテルは見つけにくい場所です。何度か往復してやっと見つけました。又駐車場も遠くて忘れ物を取りに行くのに不便です。食事は楽しみにしていた伊勢海老は飾り殻海老が湯がきでお造りは伊勢海老独特の透明でコリコリ感甘旨みが無い，アワビは貝殻からみてトコブシと思われる，牛肉はバラのようで筋があり熱源も弱く価格相応かもしれないがお品書で楽しみにしていたのでガッカリ感有。対応については感覚的なものであるがチョット疎外感・違和感あり居心地が良いとは言えない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

前回したときと同じく大変助かりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

私のかばんにマタニティマークが付いているのに気が付いて食前酒をオレンジジュースに変えて下さっていた心配りが嬉しかったです。お部屋担当の方に感謝です。
　
部屋は露天風呂付き客室「ましらの」でヒノキのお風呂。
眺めは最高！！とても気持ちがよかったです。
１歳の子どもを連れていったので部屋でゆっくり眺めの良い露天風呂に入られるのは
親としては本当にありがたかったです。
基本的に掃除されていましたが、個人的にはあともう一歩！と感じました。

料理は刺身とあわびはおいしかったですが、おいしい！という感動があまりありませんでした。（個人的は好みもあるとは思いますが）
朝のバイキングの質が想像していた以上に低かったです。

スタッフの方々の対応は大変気持ち良かったです。
お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

かなりリーズナブル。
値段なりだと思います。

食事や入浴は、別館から本館へ行くのですが、渡り廊下が外で、これからの寒い季節には少しつらいかもしれません。


子供の夕食は、質より量といった感じでした。

費用を抑えたいのであれば、いいと思います。

部屋や、食事にこだわるのであれば、別のプランをおすすめします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

駐車場から旅館までの送迎車の方の配慮の無さにガッカリ。赤ん坊を抱き抱えていたにも関わらず運転が乱暴且つ山楽荘の入口に到着した際には斜面に停車。当然ドアは開いても閉まってしまう状態。反対側から出れば良いのではと思われますでしょうが、ドアを開けてくれても良かったのではないでしょうか？
部屋数に対してエレベーターが２か所しかないうえ狭い。アンケート用紙に非常口の説明はありましたか？との項目を設けているのなら徹底すべき点ではないでしょうか。夕食は部屋で頂いたのですが、料理を持ってくる段取りが悪すぎる。量は十分だったのですが味は普通以下で残念。二千円程度で作れる素材と味。
朝食のバイキングなんですが食材を置いているテーブルをコの字型にしているため人が多いと列が出来てしまう始末。食材の補充をし易くした配置にしているようだが宿泊者の事を考えていないように感じた。
料金とサービスが全く釣り合っていない。
チェックイン時、ロビーに入るなりフルネームを言われるとは思わんかった。名字だけでいいのでは？
荷物を運んでくれるのはインの時だけ。
減少の一途を辿る旅館業。改めてサービスの見直しをするべきかと思われました。
友人・知人には紹介したくないですね
フロントのお姉さん、仲居さんの対応は良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

宿泊前のメールでの問い合わせに、迅速かつ丁寧に対応していただき好感が持てました。

ホテルは目の前が海で、お部屋からの眺めも最高でした。夜は打ち上げ花火が目の前で見ることが出来、子供達も大喜びでした。

お部屋は、鍵がひとつしかなく、チャイム等も無かったので、ノックでドアを開けてもらうのが大変でした。この点は改善していただきたいところです。

また、ＨＰにはコインランドリーがあると記載されていましたが、実際は無くて、
水着等を軽く洗う洗濯機（脱水をかけるのみに利用？）が一台、ホテルの外にあるのみでした。

お部屋係りの女性の方がとても親切で、気持ちよくお部屋での時間を過ごすことが出来ました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

ホテル前が白浜海水浴場で好いた時に部屋から浜辺へとたいへん重宝しました。
小学生の孫二人を連れての旅で海水浴がメインで、近くのアドベンチャーワールドへの無料バスもあり、3日間の旅も楽しくできました。
食事も連泊でしたが内容を変えていただき大変おいしい食事でした。
長野からですのでちょっと遠方ですが近ければたびたび利用したいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

GWで忙しかったのでしょうが、夕食も朝食も2部制で少し不便でした。特に夕食は指定の時間に行っても準備ができておらず、大勢の方がレストランの前で待たされていました。
大人の料理は準備できているのに、子供の料理がなかなか届かず、料理を前にお預け状態なのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

同行者がクエを食べたいということで、このプランを選択しましたが、クエ会席の方にすれば良かったかなと・・・・。最後の雑炊も部屋食であったため、ダシが薄くて、味の調整ができずに醤油を入れて何とか調整しましたけど、それってどうなのかなって感じで。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

温泉は最高。食事も種類・量ともＧＯＯＤ。ドアマン親切。ただし、高台にあり玄関の車付けが狭いため、自動二輪は不向きです。でも夏は休日いつも満室のホテルです。しらら浜が目の前ですから。今がおすすめ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

料金相応の内容でした。
ただ、夕食の桜のムースと、朝食の茶粥は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月