駐車場から旅館までの送迎車の方の配慮の無さにガッカリ。赤ん坊を抱き抱えていたにも関わらず運転が乱暴且つ山楽荘の入口に到着した際には斜面に停車。当然ドアは開いても閉まってしまう状態。反対側から出れば良いのではと思われますでしょうが、ドアを開けてくれても良かったのではないでしょうか？
部屋数に対してエレベーターが２か所しかないうえ狭い。アンケート用紙に非常口の説明はありましたか？との項目を設けているのなら徹底すべき点ではないでしょうか。夕食は部屋で頂いたのですが、料理を持ってくる段取りが悪すぎる。量は十分だったのですが味は普通以下で残念。二千円程度で作れる素材と味。
朝食のバイキングなんですが食材を置いているテーブルをコの字型にしているため人が多いと列が出来てしまう始末。食材の補充をし易くした配置にしているようだが宿泊者の事を考えていないように感じた。
料金とサービスが全く釣り合っていない。
チェックイン時、ロビーに入るなりフルネームを言われるとは思わんかった。名字だけでいいのでは？
荷物を運んでくれるのはインの時だけ。
減少の一途を辿る旅館業。改めてサービスの見直しをするべきかと思われました。
友人・知人には紹介したくないですね
フロントのお姉さん、仲居さんの対応は良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

子供が小さいので本館の方が良かったかも、、、でも食事の方は満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

宿泊前のメールでの問い合わせに、迅速かつ丁寧に対応していただき好感が持てました。

ホテルは目の前が海で、お部屋からの眺めも最高でした。夜は打ち上げ花火が目の前で見ることが出来、子供達も大喜びでした。

お部屋は、鍵がひとつしかなく、チャイム等も無かったので、ノックでドアを開けてもらうのが大変でした。この点は改善していただきたいところです。

また、ＨＰにはコインランドリーがあると記載されていましたが、実際は無くて、
水着等を軽く洗う洗濯機（脱水をかけるのみに利用？）が一台、ホテルの外にあるのみでした。

お部屋係りの女性の方がとても親切で、気持ちよくお部屋での時間を過ごすことが出来ました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

ホテル前が白浜海水浴場で好いた時に部屋から浜辺へとたいへん重宝しました。
小学生の孫二人を連れての旅で海水浴がメインで、近くのアドベンチャーワールドへの無料バスもあり、3日間の旅も楽しくできました。
食事も連泊でしたが内容を変えていただき大変おいしい食事でした。
長野からですのでちょっと遠方ですが近ければたびたび利用したいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

　３歳の娘と８カ月の長男を連れての家族旅行。ビーチからすぐにホテルに戻る事ができるという点を重視して、こちらを選びました。最重要視した立地の面はいうことなし。本当にビーチが目と鼻の先なので、撤収作業はとても簡単に済みました。

　ホテルはそれなりに年季は入っていますが、清掃は行き届いており、まずまず満足です。ただ、展望がいい替わりに窓が西向きのため、西日がきついです。クーラーをがんがんにかけても、なかなか部屋は涼しくなりません。食事はまあまあです。しかし、どうして子供用の食事というのは、どこにいっても判で押したようにハンバーグとかエビフライなのでしょう。せっかく海鮮が売りのお宿なのですから、魚料理などでもっと工夫できないものでしょうか。うちの娘は親のかぶと煮をパクパクとほとんど食べてしまいました。

　風呂場には２種類の温泉がわいていて、とても気持ちがよかったです。ただ、大人にはいいですが、子供には熱めです。あと、「駐車場が遠い」という書き込みが多くありますが、その通りです。車には荷物を残して行かないようにするのが懸命でしょう。

　なんだかんだといろいろ書きましたが、家族で海水浴目的でいくには、この界隈ではベターな選択肢のホテルだと思います。機会があれば、また泊まってみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

GWで忙しかったのでしょうが、夕食も朝食も2部制で少し不便でした。特に夕食は指定の時間に行っても準備ができておらず、大勢の方がレストランの前で待たされていました。
大人の料理は準備できているのに、子供の料理がなかなか届かず、料理を前にお預け状態なのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

余計なものは何もないホテルでした。客にそれほど積極的にサービスしようという感じは受けませんでした。
お部屋のスリッパが少し小さめでビニール製だったので、主人は足が痛いと言っていました。
宿泊したのは本館ではなく花てまりという別館だったので、本館とは随分印象も違うと思いますが、本館にあるお風呂に行くのが遠くてとても寒かったです。
でも、お風呂は気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

マネージャークラスのスタッフたちの態度があまり良くありませんでした。

自慢のお風呂自体は良かったのですが、備え付けのシャンプーなどの香料のにおいが浴室全体に充満しており、湯の香りの邪魔になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

アドベンチャーワールド目的で利用しました。近くで立地は問題なしです。お食事はレストラン食でしたが、夕食も朝食も美味しくいただきました。お部屋は白浜21だったので、お風呂やレストランが遠かったです。リーズナブルな利用ができた点では良かったです。
お風呂は脱衣場から階段で風呂場へ下りるような作りだったので、お年寄りや足腰が弱い方にはちょっと不便かもしれません。また、シャワー圧が強すぎてやや使いづらかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

宿泊料からみて、サービスや食事については、ほぼ満足しました。
しいて言わせてもらえれば、客室内のテレビがＢＳ放送に対応していなかったことが残念でしたね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

　わけあり（海側で眺望不良）の部屋とのことでしたが、半分は白良々浜が見え、「ちょっとだけわけあり」程度で許せます。
　孫（２歳）同伴でしたが、かわいい浴衣や風呂用玩具を準備いただき、皆と一緒の浴衣に喜んでいました。　
　前日はチェックイン時間よりずいぶん早く到着し浜辺で水遊びをしましたが、車や手荷物を預かっていただき助かりました。
　部屋食での夕食は時間をゆっくりかけてくつろげました。全部いただきましたがおいしかったです。朝食はバイキングで、少し食べすぎました。
　風呂は男女が夕と朝で交換になりましたが、両方が同じ大きさの規模にしてほしかった。風呂の木部は一部傷んでいましたが入浴には支障ありません。見た目には使い込んでいる古色が少し気になりました。風呂の洗い場などが畳風になっていて、湯を流しにくい雰囲気でちょっと贅沢な感じでした。
　ホテル全体的に豪華さや都会風の洗練された感じはありませんが、温泉街、観光地のお宿としては及第点です。難点は、夜間エアコンの風切音が気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

泳ぎたかったので立地条件は良かったです。部屋からの景色も良かったです。でもホテルの部屋・お風呂・食事どれも普通でした。
でもお部屋係の人は親切でした。
チェックアウトの時、フロントの男性の接客態度が少し悪かったので、残念でした。気持ちよく出発したかったです。



【ご利用の宿泊プラン】
南紀白浜★★★ぐるめ満喫の旅デラックスプラン
本館 お夕食【 お部屋食】

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年07月

白浜という土地は古いホテルや旅館が多いですね。その中では正に標準というところでした。食事は皆さんがおっしゃっていたように食べきれないほどで、伊勢海老は遅れてきてパサパサでした。
でも、仲居さんの対応もよく、温泉はさすがたな！という感じでした♪

もう少しお部屋の窓際の床のシミを、なんとかしてもらえたらもっと快かったです。誰もが自宅より解放的な綺麗な場所を求めてきていると思うので…

【ご利用の宿泊プラン】
伊勢海老・鮑もついた　ぐるめ満喫プラン★
本館 お夕食【 お部屋食】

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

立地条件はビーチも目の前で最高でした。
海から帰ってきて水着のまま直ぐに入れる露天風呂も良かったです。
ただ、食事はお刺身などもあまり美味しくなかったです。まだ朝食のバイキングのほうが良かったです。
ビールの種類も少なかったのが残念でした。
色々書かせてもらいましたが旅行は楽しめました。
お世話になりました。

宿泊年月

2009年07月

今回初めて彼と泊まらせて頂きました。部屋からの景色はオーシャンビューですごく綺麗でした。部屋は料金から考えるとこんな物かな…。と言った感じでしたが、玄関入ってすぐの所の洗面台は足場がなく、玄関に立って鏡を見ないといけないし、ユニットバスも、清潔感がなく同じく出た後の足場が玄関…。設備品も乏しかったです。夕食の海鮮炙りに関しても、至って普通。朝のバイキングの種類も少なく、期待していただけに残念な所もありましたが、従業員の方の笑顔はとても素敵でした。全体的に見て、この程度なら金額が高い気がします。

【ご利用の宿泊プラン】
【６月土曜日は平日価格で！】アドベンチャーワルド入場券がもらえる超お得なファミリープラン1！＃ｃ-ａ
和室１０畳 お夕食は 【レストラン】で賑やかに

宿泊年月

2009年06月

父が三楽荘がお気に入りで、父は何回も私は2回目の宿泊です。
料理はいつも通りよかったのですが、春休みのせいか大変混んでいて、小さい子供や赤ちゃんの泣き声で夕食が落ち着いて食べられなかったのが残念。
こんなことは初めて。
マナーの問題だとは思うが、部屋をわけるとか、赤ちゃんは部屋食をすすめるとか、何か工夫はできないでしょうか。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定】★アドベンチャー入園券付しかも伊勢海老＆鮑付懐石の豪華なお夕食で大奉仕(レストラン）#C
和室１０畳 お夕食は 【レストラン】で賑やかに

宿泊年月

2009年04月

部屋からの景色や、花火、食事についてとても満足しましたが、駐車場が、チェックインまでの間に預かってもらえる時間より30分ほど遅くなり、その時の対応がよくなかったです。せめて待つ場所などアナウンスがほしかったです。その時間に合わせてスケジュールを組んでましたので、当然のように言われても、、、でした。
和室でユニットバスなのは仕方ないですが家族四人で使うには狭すぎです。せめて洗面所だけ、他の部屋のように別であってほしかったです。
ビジネスホテル以上に狭くて、子供はわざわざトイレは、外に行ってました。
特別室や部屋風呂がある部屋のお客さんには、お付きの人がいるのか、対応の仕方も私たちと違うんだなとと感じました。
帰りのお見送りと、荷物を車に運ぶなど（私たちは全部自分でやりましたが）
口コミが良かったホテルでしたので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

夕食のコーヒーが最低。缶コーヒーの方がマシ　肉が冷えて硬かった。
それ以外は、立地条件や外のシャワー　そのまま風呂場にも行けたので良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

夕食時、ゆっくりとお酒を楽しみたかったが、急かされて落ち着きませんでした。
部屋にかなりの数の小さな虫がいて、気になって寝られませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月