夕食無しで、お弁当のみ、コスパ的には少し悪い方だと思います。ただ、温泉施設は良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

お部屋や、部屋風呂は、大変満足できました。
かけ流し温泉で、とてもしっとりして大変良かったです。
コロナ禍でもあり、車のサービスはどうなんでしょうか。
車を玄関に付けて、係の方にカギを渡して、移動してもらえるのは、昔なら良かったと思います。
ただ、コロナ禍で、代行さんに乗られるのも嫌で頼んでない状態です。
次々と他人の車を運転しているのは、菌がうつらないのか。
人それぞれなので、嬉しい人もいれば、嫌な人もいるでしょう。
初めにどうされますか？と確認して欲しかったと思います。
他人に乗られて、出発する時に、ドアミラーを折りたたまれていました。
普段は、ロックをすれば自動的に折りたたまれますので、分からず困りました。　
後、部屋の担当の方にも、もっと温泉について勉強してほしいですね。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

接客サービスは大変満足でした
夕食に揚げ物が無いので少しボリュームに欠けたと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

コロナの自粛もありレストラン、大浴場共に少人数の利用でゆっくりできました。
食事については、会席、朝のビッフェともに品数が少なくやや不満でした。
食事は大江戸や愉快リゾートと比較しても種類、内容ともに劣ると思います。
従業員の対応は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

10月８日に家内と宿泊しました。立地も良く海と砂浜が目の前に見えて大変良かったです。部屋食でしたが、中井さんも新人さんの研修で初々しくて交換が持てました。しかし即時が折角の松茸の土瓶蒸しが覚めていたり、して残念でした。また売店の係りの方に領外をお願いしたら断られたりして感じが良くありませんでした。大浴場も会談で降りてゆく構造で、恒例のお客さんには大変かと思いました。全体に一昔前の温泉地のホテルのイメージでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

8月13日から1泊、11ヵ月の子供と夫婦で浜水晶の和室に滞在しました。
昨年12月に子供の初めての旅行で9階のましらのに宿泊し良い印象があったため、10回目の結婚記念日兼子供の0歳最後の旅行先として再訪しました。
お部屋はましらのに比べて少々狭いですが綺麗で居心地の良いお部屋です。
お部屋からの眺めは抜群で、お部屋のお風呂も半露天で大変満足できました。
海からの距離と、部屋からの景色だけでも十分に満足できるお宿です。
おむつバケツやベビーバス等も予めお願いしていた通りに準備いただけました。
朝食は同じフロアの食事処で頂きましたが、ボリュームもあり白米がとても美味しかったです。魚沼産こしひかりとの記載があったと思います。
一方夕食は特段印象に残らない内容でした。使っている食材は鱧や鮑や和牛等豪華なものの、今振り返ってもこれは美味しかった！というものが特段ありません。
特にお造りが近所で頂くものと大差ない、若しくはそちらの方が美味しいことが上記の感想につながっています。
また、大浴場は前回宿泊時に利用し、あまり印象が良くなかったので今回は利用していません。
最後に、ロビーを歩いている際に従業員の方にぶつかられました。謝るでもなく一瞥してそのまま行かれたことがサービスの低評価の理由です。
お部屋に忘れ物をしてしまいご迷惑をお掛けしましたが、着払いで送付いただけるとのことで大変助かりました。
次回は夕食をアップグレードして宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

春休みに家族て利用させて頂きました。
部屋はとてもきれいで広く、海がよく見えてよかったのですが、夕食のメニューがせっかくの白浜なのに、海の物があまりなく、残念でした。
お肉も脂身が多くて、ほとんど食べる部分がなかったです。
従業員の方たちはみなさん親切で、とても気持ちよくすごさせていただきました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

立地は海まで徒歩1分ですが、宿の前に急な坂があるので、子供を抱えて坂を登るのはしんどかったです。
お部屋はオーシャンビューで、花火も見えて満足でした。
食事は連泊したのですが、朝食バイキングが２日連続で同じ内容だったのが残念でした。
大浴場はホームページが素敵で期待して行ったのですが、狭くて残念でした。洗い場も隣の人との距離が近く、仕切りの壁もないのでシャワーがかかり、湯船にもシャワーが飛んでました。
サービスは、昼に一回部屋に戻りシャワーしようとしたところバスタオルが回収された後で、使いたい旨をスタッフに伝えたところ、入れこみは午後ですと言われました。
作業予定ではなく、お客の都合を優先すべきではないでしょうか？
アメニティはトリートメントの備え付けがなかったので、髪がバリバリになってしまいました。シャンプーもいまいちなので、持参したほうがいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

私のかばんにマタニティマークが付いているのに気が付いて食前酒をオレンジジュースに変えて下さっていた心配りが嬉しかったです。お部屋担当の方に感謝です。
　
部屋は露天風呂付き客室「ましらの」でヒノキのお風呂。
眺めは最高！！とても気持ちがよかったです。
１歳の子どもを連れていったので部屋でゆっくり眺めの良い露天風呂に入られるのは
親としては本当にありがたかったです。
基本的に掃除されていましたが、個人的にはあともう一歩！と感じました。

料理は刺身とあわびはおいしかったですが、おいしい！という感動があまりありませんでした。（個人的は好みもあるとは思いますが）
朝のバイキングの質が想像していた以上に低かったです。

スタッフの方々の対応は大変気持ち良かったです。
お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

駐車場から旅館までの送迎車の方の配慮の無さにガッカリ。赤ん坊を抱き抱えていたにも関わらず運転が乱暴且つ山楽荘の入口に到着した際には斜面に停車。当然ドアは開いても閉まってしまう状態。反対側から出れば良いのではと思われますでしょうが、ドアを開けてくれても良かったのではないでしょうか？
部屋数に対してエレベーターが２か所しかないうえ狭い。アンケート用紙に非常口の説明はありましたか？との項目を設けているのなら徹底すべき点ではないでしょうか。夕食は部屋で頂いたのですが、料理を持ってくる段取りが悪すぎる。量は十分だったのですが味は普通以下で残念。二千円程度で作れる素材と味。
朝食のバイキングなんですが食材を置いているテーブルをコの字型にしているため人が多いと列が出来てしまう始末。食材の補充をし易くした配置にしているようだが宿泊者の事を考えていないように感じた。
料金とサービスが全く釣り合っていない。
チェックイン時、ロビーに入るなりフルネームを言われるとは思わんかった。名字だけでいいのでは？
荷物を運んでくれるのはインの時だけ。
減少の一途を辿る旅館業。改めてサービスの見直しをするべきかと思われました。
友人・知人には紹介したくないですね
フロントのお姉さん、仲居さんの対応は良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

夕食のレストランで、年配の仲居さんが、咳をしながら料理を並べたり料理の説明をしたりしたので、せっかくの料理も美味しさが半減した。咳をしている人は、配膳をしないでほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

朝食は無料で食パン、ゆで卵、コーヒーでした。
建物や部屋は古かったですが、夜は寝るだけでしたので、気になりませんでした。
風呂は、屋外の渡り廊下を通って本館まで歩いていきますが、天候が悪い日や寒い日は、ちょっと厳しいかも。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

マネージャークラスのスタッフたちの態度があまり良くありませんでした。

自慢のお風呂自体は良かったのですが、備え付けのシャンプーなどの香料のにおいが浴室全体に充満しており、湯の香りの邪魔になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

お風呂に露天風呂がないことを残念に思いましたが、ホテルや部屋はきれいで広く、眺望もよかったです。
夕食は品数はありますが、量がやや少なく感じました。

【ご利用の宿泊プラン】
ビーチは目の前♪しお風薫る南紀の旅を
本館 お夕食【レストラン】

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年06月

訳ありのお部屋は前が建物で、ビーチは少ししか見えませんでしたが、他の部屋を見てないのでそれほど気にはなりませんでした。
ただ、連休でこの値段だから仕方ないのかもしれませんが、レストランの食事ががっかりでした。創意工夫のあまりないメニュー。「これは美味しい」っていう品があまりなく、いたって並。火を着けてから期待して20分程待った釜飯の具が、とうもろこしだけだったのには私も主人も言葉が出ませんでした(-_-)
大浴場の畳床は滑りにくくなってるので、幼児連れには安心でした。今どき露天風呂がないのも珍しいけど、あれだけビーチの目の前だと二階には作りようがないのでしょうか。
従業員の対応は良かったし、海水浴にはロケーションは抜群に良いので、他に目をつぶれるならいいと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
室数限定【わけあり】伊勢海老付きの本格会席(レストラン）★
本館 眺望指定なし

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

今回初めて彼と泊まらせて頂きました。部屋からの景色はオーシャンビューですごく綺麗でした。部屋は料金から考えるとこんな物かな…。と言った感じでしたが、玄関入ってすぐの所の洗面台は足場がなく、玄関に立って鏡を見ないといけないし、ユニットバスも、清潔感がなく同じく出た後の足場が玄関…。設備品も乏しかったです。夕食の海鮮炙りに関しても、至って普通。朝のバイキングの種類も少なく、期待していただけに残念な所もありましたが、従業員の方の笑顔はとても素敵でした。全体的に見て、この程度なら金額が高い気がします。

【ご利用の宿泊プラン】
【６月土曜日は平日価格で！】アドベンチャーワルド入場券がもらえる超お得なファミリープラン1！＃ｃ-ａ
和室１０畳 お夕食は 【レストラン】で賑やかに

宿泊年月

2009年06月

接客は優しくて丁寧でスタッフの方も明るくて最高でした。
お部屋もリニューアルされたのかとても綺麗で部屋の露天風呂も温泉で最高でした。
ただ、料理が…
夕食は一体何がメインなのか…
エビのポテトグラタン？的なものが出たんですが冷めてるし味付けも不味いし、ローストビーフも不味いし、自分で作った方が美味しいとさえ思いました。
朝食もバイキングでめんどくさいしどれもイマイチで。
朝ごはんは美味しいパンか、美味しい炊き立てのご飯と美味しいお味噌が飲みたいですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

温泉は２種類の泉質が堪能できた。サウナがあればベスト。食事は仕出し弁当みたいで残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

立地が良く、アドベンチャーワールドにも、とれとれ市場にも、熊野三所神社にも、長久酒場にも、そして海にも、本当にアクセス抜群です。

2泊したのですが、1泊目は和食のコース、2泊目は寄せ鍋とすき焼きとしゃぶしゃぶから選べ、しゃぶしゃぶにしました。
量は多いのですが、朝ごはんと共に、もう少し味を頑張って頂きたいと思いました。

スタッフの方々が、幼児ウェルカムで笑顔で親切な方々ばかりで居心地が良く、お部屋にもレストランにもお風呂場にも子供用のイス、キッズコーナーもあり、お部屋にオムツを捨てるバケツもありました。

お部屋は普通でしたがオーシャンビューで眺めが気持ちよく、大浴場は掛け流しの二種類のお湯が楽しめ、とても良かったです。

次は素泊まりで伺いたい。子供づれにオススメのお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

夕食のコーヒーが最低。缶コーヒーの方がマシ　肉が冷えて硬かった。
それ以外は、立地条件や外のシャワー　そのまま風呂場にも行けたので良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月