露天風呂があれば良かったのにな～

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

サービス面については、気持ちの良い対応のできる施設だと感じました。
立地については海から近くて良いが、駐車場まで送迎はしていただけるが近くにあれば、もっと良いと思います。
夕食は期待していたよりは満足感が得られなかったのは残念でしたが、朝食のバイキングは満足しました。
施設面については、フロントやお客様の目の届くところは綺麗にされているが、部屋は広さは十分にあるが、壁にシミがあったり、風呂についても露天風呂が無いのがリピーターを囲い込む観点からは、予算面等の制限があるので仕方が無いとは思いますが、日頃の疲れを癒す観点に立てば、食事と共にお客様満足度の向上には必要不可欠だと思います。
お客様へのおもてなしは十分に感じられましたよ♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

ホテルは見つけにくい場所です。何度か往復してやっと見つけました。又駐車場も遠くて忘れ物を取りに行くのに不便です。食事は楽しみにしていた伊勢海老は飾り殻海老が湯がきでお造りは伊勢海老独特の透明でコリコリ感甘旨みが無い，アワビは貝殻からみてトコブシと思われる，牛肉はバラのようで筋があり熱源も弱く価格相応かもしれないがお品書で楽しみにしていたのでガッカリ感有。対応については感覚的なものであるがチョット疎外感・違和感あり居心地が良いとは言えない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

予約時、メニューの造りに伊勢海老とあったので予約したが、実際は太刀魚が出て来ました。
メニューの変更があるなら事前に知らせて欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

立地は抜群です。駐車場は遠くても車で送迎してもらえます。中居さんたちも非常に明るく、誠実に接客してくれます。部屋が２階のお風呂の隣で少々びっくりしましたが、別に雑音・騒音が聞こえることはなかったので、逆に近くてよかったです。時期的にちょっとお値段はしましたが、満足してます。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

前回したときと同じく大変助かりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

私のかばんにマタニティマークが付いているのに気が付いて食前酒をオレンジジュースに変えて下さっていた心配りが嬉しかったです。お部屋担当の方に感謝です。
　
部屋は露天風呂付き客室「ましらの」でヒノキのお風呂。
眺めは最高！！とても気持ちがよかったです。
１歳の子どもを連れていったので部屋でゆっくり眺めの良い露天風呂に入られるのは
親としては本当にありがたかったです。
基本的に掃除されていましたが、個人的にはあともう一歩！と感じました。

料理は刺身とあわびはおいしかったですが、おいしい！という感動があまりありませんでした。（個人的は好みもあるとは思いますが）
朝のバイキングの質が想像していた以上に低かったです。

スタッフの方々の対応は大変気持ち良かったです。
お世話になりありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

かなりリーズナブル。
値段なりだと思います。

食事や入浴は、別館から本館へ行くのですが、渡り廊下が外で、これからの寒い季節には少しつらいかもしれません。


子供の夕食は、質より量といった感じでした。

費用を抑えたいのであれば、いいと思います。

部屋や、食事にこだわるのであれば、別のプランをおすすめします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

駐車場から旅館までの送迎車の方の配慮の無さにガッカリ。赤ん坊を抱き抱えていたにも関わらず運転が乱暴且つ山楽荘の入口に到着した際には斜面に停車。当然ドアは開いても閉まってしまう状態。反対側から出れば良いのではと思われますでしょうが、ドアを開けてくれても良かったのではないでしょうか？
部屋数に対してエレベーターが２か所しかないうえ狭い。アンケート用紙に非常口の説明はありましたか？との項目を設けているのなら徹底すべき点ではないでしょうか。夕食は部屋で頂いたのですが、料理を持ってくる段取りが悪すぎる。量は十分だったのですが味は普通以下で残念。二千円程度で作れる素材と味。
朝食のバイキングなんですが食材を置いているテーブルをコの字型にしているため人が多いと列が出来てしまう始末。食材の補充をし易くした配置にしているようだが宿泊者の事を考えていないように感じた。
料金とサービスが全く釣り合っていない。
チェックイン時、ロビーに入るなりフルネームを言われるとは思わんかった。名字だけでいいのでは？
荷物を運んでくれるのはインの時だけ。
減少の一途を辿る旅館業。改めてサービスの見直しをするべきかと思われました。
友人・知人には紹介したくないですね
フロントのお姉さん、仲居さんの対応は良かったです

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

子供が小さいので本館の方が良かったかも、、、でも食事の方は満足しました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

宿泊前のメールでの問い合わせに、迅速かつ丁寧に対応していただき好感が持てました。

ホテルは目の前が海で、お部屋からの眺めも最高でした。夜は打ち上げ花火が目の前で見ることが出来、子供達も大喜びでした。

お部屋は、鍵がひとつしかなく、チャイム等も無かったので、ノックでドアを開けてもらうのが大変でした。この点は改善していただきたいところです。

また、ＨＰにはコインランドリーがあると記載されていましたが、実際は無くて、
水着等を軽く洗う洗濯機（脱水をかけるのみに利用？）が一台、ホテルの外にあるのみでした。

お部屋係りの女性の方がとても親切で、気持ちよくお部屋での時間を過ごすことが出来ました。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

ホテル前が白浜海水浴場で好いた時に部屋から浜辺へとたいへん重宝しました。
小学生の孫二人を連れての旅で海水浴がメインで、近くのアドベンチャーワールドへの無料バスもあり、3日間の旅も楽しくできました。
食事も連泊でしたが内容を変えていただき大変おいしい食事でした。
長野からですのでちょっと遠方ですが近ければたびたび利用したいホテルでした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

家族４人で利用しました。
お部屋は大変広く、窓から見える海がとてもきれいでとっても良かったです。
夜には花火がばっち見えていい思い出になりました。
水着のまま海へ行けるし、海から帰ったら水着のままお風呂に入れた点もほんとに良かったです。
お食事も良かったけど、レストランがものすごく寒くてゆっくり食事する感じではありませんでした。
従業員さんもみんな明るくて優しかったけど、若い子は（バイト？）何を質問しても答えられず、困りました。

あと、ホテル前の白浜のパラソルなんかを貸している若い男の子たちの態度が悪すぎて
せっかくの白浜とホテルの印象をかなり悪くしてると思います。
ホテルとは無関係なのかもしれませんが、その子達に苦情を言っていて、ホテルでも何度か顔を合わせてた方がいたので、聞いてみると私たちと同じように思ってたらしく、ホテルに言ってみよう、とおっしゃってました。

とにかくあの子達のせいで嫌な思いをした人がたくさんいると思います。
白浜のためにも改善すべきだと思います。

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家族

宿泊年月

2012年07月

　３歳の娘と８カ月の長男を連れての家族旅行。ビーチからすぐにホテルに戻る事ができるという点を重視して、こちらを選びました。最重要視した立地の面はいうことなし。本当にビーチが目と鼻の先なので、撤収作業はとても簡単に済みました。

　ホテルはそれなりに年季は入っていますが、清掃は行き届いており、まずまず満足です。ただ、展望がいい替わりに窓が西向きのため、西日がきついです。クーラーをがんがんにかけても、なかなか部屋は涼しくなりません。食事はまあまあです。しかし、どうして子供用の食事というのは、どこにいっても判で押したようにハンバーグとかエビフライなのでしょう。せっかく海鮮が売りのお宿なのですから、魚料理などでもっと工夫できないものでしょうか。うちの娘は親のかぶと煮をパクパクとほとんど食べてしまいました。

　風呂場には２種類の温泉がわいていて、とても気持ちがよかったです。ただ、大人にはいいですが、子供には熱めです。あと、「駐車場が遠い」という書き込みが多くありますが、その通りです。車には荷物を残して行かないようにするのが懸命でしょう。

　なんだかんだといろいろ書きましたが、家族で海水浴目的でいくには、この界隈ではベターな選択肢のホテルだと思います。機会があれば、また泊まってみたいと思います。

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家族

宿泊年月

2012年07月

GWで忙しかったのでしょうが、夕食も朝食も2部制で少し不便でした。特に夕食は指定の時間に行っても準備ができておらず、大勢の方がレストランの前で待たされていました。
大人の料理は準備できているのに、子供の料理がなかなか届かず、料理を前にお預け状態なのが残念でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

４月１日に宿泊しました。
立地も料理も温泉も言うことなしです。
ただ、部屋から海に沈む夕日が見えるなど窓からの景色は抜群なのに、
前日天気が悪かったせいなのか窓が汚れていて少し残念に思いました。
そして、もっと残念だったのは、朝食バイキングのとき、
ある男性従業員の方が、床に落としたおしぼり（袋入りですが）を
何事もなかったかのようにそのまま拾って客に出しているのを見たり、
おしぼりを机に投げ捨てるように置かれたのは正直良い気分はしませんでした。
夕食の対応をしていただいた仲居さんが若いのに非常に気が利く方でしたので、
そのギャップで余計にがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

部屋は広く、眺めも良く、とても快適でした。
食事は、可もなく不可もなくと言ったところでしょうか。
お風呂が男女深夜に入れ替わりがありますが、大きさが異なり両方行った方がよいかもしれません。
小さい方で、下が滑りやすいところがあり、子供が足を滑らせ頭を打ってしまいました。
十分お気をつけください。
部屋に常設しているアメニティの種類が少なく感じました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

同行者がクエを食べたいということで、このプランを選択しましたが、クエ会席の方にすれば良かったかなと・・・・。最後の雑炊も部屋食であったため、ダシが薄くて、味の調整ができずに醤油を入れて何とか調整しましたけど、それってどうなのかなって感じで。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

温泉は最高。食事も種類・量ともＧＯＯＤ。ドアマン親切。ただし、高台にあり玄関の車付けが狭いため、自動二輪は不向きです。でも夏は休日いつも満室のホテルです。しらら浜が目の前ですから。今がおすすめ！

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

2月17日に宿泊しました。本館の申込だったのに別館に行くよう指示され、駐車場だけかと思いきや、別館の部屋に通されそうになったので、何かの間違いではないかと指摘したところ、間違いでしたとのことで本館まで連れて行かれました。何もいわなければそのままだったのかと思うと残念な気持ちで、最初から不愉快な思いをしました。また、とても寒かった日で風が強く、通された本館の部屋も一晩中、窓から「ぴゅーぴゅー」という音と共に隙間風が…。施設の老朽化はとても気になりました。ただ、従業員はとても親切ですし、温泉も清潔で気持ちよく、食事も満足のいくものでした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月