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投稿者さんの 白浜温泉 ホテル三楽荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月24日 19:28:23
-
夏休みという時期が悪かったのでしょうか、日が落ちた途端、あちこちから聞こえてくる、無粋な花火の音。高い金額を払って、安っぽい海水浴場の海の家に宿泊してる気分になりました。仲居さんによると、白浜自体が花火がOKな海水浴場だそうで。。。こういう問題は、ホテル側さんの問題ではないのですが。海の家の延長なのか、れっきとしたホテルなのかの区別はつけた方がよろしいのではないでしょうか?風物だと言ってしまえば、それまでなのでしょうけど、22時を過ぎてあの音は無粋以外の何モノでもないとおもいますが。他、料理・部屋・風呂等がよかっただけに、あまりにも残念でした。
また訪れる機会があっても、夏休み中だけは避けようと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 白浜温泉 ホテル三楽荘 2010年08月26日 13:44:42
-
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。白良浜海水浴場は23時まで花火が出来るようになっております関係で、遅くまで花火をされている方もいらっしゃいます。最近は都会ではなかなか花火が出来る場所がないという事も聞いておりまして、楽しみにお越しになられるのではないかと思います。ですが、お客様のように御不快に思われるお気持ちもご察し致します。秋冬の南紀はのんびりとお過ごしいただけるかと存じますので、またお越しいただけますよう、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 最上階 絶景の『ましらの(露天風呂付客室)』 調理長おまかせ会席で南紀の味覚を満喫
- ご利用のお部屋
- 【最上階!白良浜を見下ろす『露天風呂付き客室』】
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投稿者さんの 白浜温泉 ホテル三楽荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月11日 17:16:49
-
今まで利用した格安プランの中ではいちばん悪かったです。
仲居さんは新人の方なのでしょうか?部屋食でしたが、立ったまま食事を並べ、
しかも並べながら料理の説明。あわただしく、バタバタ・・・結果、膝の上に
小鍋に入っただし汁をこぼされるという・・・。あやまるのも「ごめんなさいね、
ごめんなさいね」と慌ただしく。すぐ新しい浴衣を持ってきてくれたものの、濡れた
お箸なども取り変えてくれる様子もなく。
ジュースも2本注文しましたが「あ、栓抜きですね」と言いながら、持って来てくれたかと思えば、立ったまま「はい」と手渡された時は、ここのホテルは終わってるな・・・と正直思いました。普通、仲居さんが瓶のフタは開けてくれますよね?それとも、格安プランはセルフなんでしょうか?人柄は悪く無いと思いますが、仲居としてはありえないと思いました。そして、全く教育ができていないホテルなんだなと思いました。
食事は、正直おいしいと思えるものが無かったです。
茶碗蒸し、お味噌汁、出汁が決め手になる料理をすべて味がなかったです。
ごはんも固くて、ほとんど食べませんでした。
朝のバイキングは、並べてある食器にホコリが入ってたり、よそったごはんに短い毛が入っていて一気に食べる気が失せました。やはりバイキングは、たくさんの人がフタを開け閉めするし、気になる方は控えたほうが良いかもですね。
お風呂は、木の香りや、雰囲気もよく、ゆっくり疲れを取ることが出来ましたが
シャワーの水圧が強すぎて、何度も手から離れて隣の人に迷惑かけました。
子供とか使えないと思います。
あまりにも驚くことが多かったホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 白浜温泉 ホテル三楽荘 2015年11月21日 16:28:27
-
この度は、ホテル三楽荘をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、当館のスタッフへの教育不足により、ご不快の念をお掛けし深くお詫び申し上げます。
御食事も、お口に合わなかったとの事で、ご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。
また、朝食バイキングでは、さぞご不快な思いをされたことと存じます。
お風呂場のシャワーの水圧につきましては、貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
せっかく当館をお選び頂いたにもかかわらず、ご期待を裏切り大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう再発防止に努めます。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】しお風薫る南紀の旅
- ご利用のお部屋
- 【本館 ホテル三楽荘 【眺望訳あり】和室10畳 お部屋食】
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投稿者さんの 白浜温泉 ホテル三楽荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月06日 23:18:55
-
最低でした…自分達の部屋の担当の客室係の方が事前に予約していたサプライズのケーキを忘れて、部屋に布団が敷かれてから持ってくる始末…挙げ句の果てには笑いながら、頼んではったん忘れてましたって言われてしまいました
おまけにその客室係の方に電話して用件を伝えた時は、電話を切る前にこちらの文句を言っているのが電話口から聞こえて、ものすごく嫌な気分にさせられました。
どれだけ笑顔で料理を運んできてくれても、心の中で悪口言われてるんだろうと思って
料理も美味しく食べる事も出来ませんでした、
せっかくの旅行や妻や子供へのサプライズを台無しにされました
以前にも泊まらせて頂いて凄く良かったのに、正直二度と泊まりたくはないです
そして私達家族と同じような気持ちになる人達が出てこない事を願っています
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年11月
- 白浜温泉 ホテル三楽荘 2013年11月09日 16:13:02
-
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
又この度はせっかくの記念日のご旅行にケーキをお出しするのを忘れ、また担当者が大変失礼な態度を取りました事、心よりお詫び申し上げます。
担当者には厳重に注意をしておりますが、
お客様のご旅行が台無しになりました事は取り返しがつきません。
私どもはお詫びのしようもありませんがご容赦いただき、南紀白浜での思い出が良い思い出となります事心より願っております。
今後社員教育の徹底を図り、おもてなしの心の向上に努めてまいります。
ぜひまたお越しいただけますようお願い申し上げます。
この度はご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】【ポイント10倍】パンダ人形&アドベンチャー券付★夕食はあわび付会席 お料理充実のプランです
- ご利用のお部屋
- 【本館 ホテル三楽荘 夕食【 お部屋食】】
風呂4
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優亮1125さんの 白浜温泉 ホテル三楽荘 のクチコミ
- 優亮1125さん [20代/女性] 2012年05月24日 09:18:44
-
食事も配膳が遅くおかず全部食べ終わってしばらくしてからお味噌汁とご飯が来ました。
朝食も二部制だし、金額の割に安っぽい食事でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 白浜温泉 ホテル三楽荘 2012年05月27日 11:44:53
-
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お料理をお出しするタイミングやお料理の内容などがご要望に添えずに大変申し訳ございませんでした。
いただきました御意見を参考に、またお越しいただけますよう、より良いホテルづくりに努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 生ビール付!5月20日限定プラン 南紀白浜へ金環日食を観に行こう!
- ご利用のお部屋
- 【本館 ホテル三楽荘 夕食【 お部屋食】】
風呂4
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投稿者さんの 白浜温泉 ホテル三楽荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月28日 09:31:25
-
6月26日宿泊。わけありプラン。眺めがよくないって事でしたが伊勢海老付、部屋食なのでまぁ いいかなぁと思い予約。当日料理を楽しみにしていました。しかし運ばれてきた料理に伊勢海老?は??運ばれてきたのは伊勢海老の殻に入ったポテトグラタン!!!グラタンならグラタンと!いくら海老を使っていてもポテトグラタン!なら表示は伊勢海老入りポテトグラタンと表記するのが普通では??あと釜飯!!コーンの釜飯って!!!まずすぎて食べれません。料理は最低最悪です。旅館内もクーラーの故障?ってぐらい暑い。仲居さんも同じ質問を何度も何度も!来るたびに同じ質問!疲れます。帰りも車を移動してきてもらうのはかまわないのですが、10時チャックアウトと決まっているなら 段取り良く車を持ってくるのが普通ですよね?30分以上待たせる!!今まで色々な旅館、ホテルに宿泊してますが ここまでひどいのは初めてです。価格が安いからこんなサービスなのでしょうか?今後白浜に来るような事があっても 二度と泊まりたくない旅館です。友人や知り合いにも紹介したくない旅館です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年06月
- 白浜温泉 ホテル三楽荘 2010年07月23日 12:55:46
-
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またこの度は数々の御無礼、申し訳ございませんでした。御意見を御参考に改善に努めたいと存じます。貴重なご意見をいただきましたこと、感謝いたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 室数限定【わけあり】伊勢海老付きの本格会席(お部屋食)★
- ご利用のお部屋
- 【本館 眺望指定なし】
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投稿者さんの 白浜温泉 ホテル三楽荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月25日 13:16:26
-
夕食時の対応が良くありませんでした。
部屋食でしたが、グラスセットしたのにその本人がドリンクを聞いてこない。何を飲ませるつもりだったのか?
またドリンクを注文しても持って来るのが遅すぎる。その間にほとんどの食事が終わってしまいました。
やっと持ってきたと思ったらオーダーを間違えている。
さらに釜めし用の茶碗を持ってこない。指摘するのもめんどくさくなりそのまま釜のまま食べました。
そしてただでさえ料理もそこまで美味しくないのに、以上のことがありなおさらマズく感じてしまいました。
朝食時も若いスタッフが料理をこぼしているにも関わらずヘラヘラしている。
施設内の廊下などは空調もあまり効いておらず暑かったです。
何か賞を取ってる旅館みたいですが、今まで泊まった旅館の中ではワーストでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 白浜温泉 ホテル三楽荘 2017年09月25日 15:53:31
-
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は、弊社スタッフが大変ご無礼をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
ご不快の念をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
またご夕食もお口に合わず、ご満足いただけるお食事を提供できず、重ねてお詫び申し上げます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、より一層の接遇向上に取り組む所存でございます。
貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
この件でお見限りになりませず、今後とも当館をご利用頂けましたら幸いに存じます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。
この度は、ホテル三楽荘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館 ホテル三楽荘 一般客室 夕食【 お部屋食】】
風呂3
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投稿者さんの 白浜温泉 ホテル三楽荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月25日 18:41:40
-
ホテルに到着して、部屋に案内されましたが、カーテンレールは外れている。床にゴミが落ちている。靴箱の上に謎のバスタオル…驚きでした。
部屋はハウスダスト?私も友人も滞在中から帰ってからもずっとくしゃみがとまりませんでした。衛生面も疑問です。
中居さんと廊下ですれ違った際
「おくつろぎくださいませ~」
と言われたのですが、その中居が裏に行った瞬間
「あー。あついわ~!!!」
と大声で叫んでいるのが丸聞こえでこれまた驚き。
料理はお品書きもなし、料理の説明が適当すぎて、何に付けるものかが分からない。海辺の旅館なのにそこらの定食屋さんの方が断然質がいい!
鯛の頭煮は冷蔵庫から出したてで皿も料理も冷え冷え!
どれも味気なくほとんど残しました。
朝食のカレーももろにレトルトですね 笑
お風呂はさすが源泉でよかったです。せっかくの立地、露天風呂があって欲しいと思いました。
過去最悪の宿泊でした。なんで評価いいの?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 白浜温泉 ホテル三楽荘 2015年09月28日 17:14:27
-
この度は、ホテル三楽荘をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、数々の不手際、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました件に付きましては、清掃担当・仲居と再発防止・見直しを図り、早急に改善させて頂きます。
また、お食事もご満足頂けず、ご期待を裏切り深くお詫び申し上げます。本来なら、お品書きをお出しすべきところ、ご用意しておらず、更にお料理の説明も解り辛く大変申し訳ございませんでした。ご夕食のご提供方法につきましても、レストラン担当者へ申し伝えます。ご指摘頂き、誠にありがとうございました。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、皆さまにご満足頂ける環境を提供出来ますよう、また同じ様な事が起こらないよう、今後のサービスの向上・改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館 ホテル三楽荘夕食【レストラン】】
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kps064408さんの 白浜温泉 ホテル三楽荘 のクチコミ
- kps064408さん [60代/男性] 2014年02月25日 19:17:35
-
部屋の畳が古くズボンに粉がついた。
食事はサシミがまずまずであったがクエ鍋はガラに近い部位が
身の部位など入っていなかった。
またニクも固く非常に不満。二度と行きたくない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年02月
- 白浜温泉 ホテル三楽荘 2014年03月04日 12:40:32
-
この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘ただきました畳は入れ替える予定になっておりますが、修繕が追い付いておらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
また、お料理もご満足いただけず、大変残念に思います。
「二度と行きたくない。」との事で非常に残念ではございますが、サービスの向上に努めますので、この件でお見限りになりませず、今後ともご利用いただけましたら幸いに存じます。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】【ポイント10倍】★★★厳選「華会席」&オーシャンビューのお部屋で過ごす休日
- ご利用のお部屋
- 【本館 ホテル三楽荘夕食【レストラン】】
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投稿者さんの 白浜温泉 ホテル三楽荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月06日 17:59:14
-
昨年度末に利用。
インターネットで予約したのですが、現地に行くまで姉妹館であったことに気づかず。
きちんと確認すればわかったのかもしれませんが、予約する段階では姉妹館であることはわかりませんでした。
とてもリーズナブルだったのですごいと思っていたため、すごくがっかりしました。
姉妹館の予約になるならウェブ上でも姉妹館を前面に出しておくべきです。
ウェブ上には姉妹館の情報はなく、送付されてきた予約メールも三楽荘だったので本館かと勘違いしてしまいます。
最初本館の方へ行ったのですが、従業員の方はどうやら本館に宿泊される方以外への興味があまりないようで、姉妹館へ連れて行ってくれた方の態度にそれが表れていました。
私たちが若かったからかもしれませんが、接客態度は最悪でした。
他の方のレビューにもありますが、温泉が本館にしかないため、移動に渡り廊下をわたらなければならなかったのですが、一切防風設備が無く、非常に寒かったです。
温泉であたたまっても、すぐに冷めちゃいました。
温泉や部屋自体は悪くなかったぶん余計にがっかりしました。
感想を書くのはためらいましたが、良い評価をされている方が多いので注意してもらいたいと思い投稿。
このホテルを予約されるときは気を付けてください。
私は二度とリピートすることは無いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 白浜温泉 ホテル三楽荘 2011年02月14日 11:12:56
-
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またこの度は御予約の際のご案内が分かりにくかったということで、大変申し訳ございませんでした。三楽荘の別館ということで、ご連絡自体は三楽荘からさせていただいております。
プラン名称やお部屋名称、等で表記しておりますがお客様にもっとわかりやすく表記できますよう
努めてまいります。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
また冬の間はお風呂などへのご移動の際にご不便をおかけしており、大変申し訳なく思っております。
また接客態度が悪かったということで担当者に申し伝え、従業員教育に努めてまいりますので、
これに懲りませずまたお越しいただけます事、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】姉妹館【ホテル白浜21】ビーチは目の前 1泊朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【別館 ホテル花てまり(旧ホテル白浜21)】
風呂3
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あやぽ2023さんの 白浜温泉 ホテル三楽荘 のクチコミ
- あやぽ2023さん [20代/女性] 2010年03月15日 11:36:25
-
部屋は不通ですが食事がとにかくまずい。
部屋食だったのですが、最後に伊勢エビのグラタン持ってこられてもたべれないしおまけにすごい冷たくて食べるきがしませんでした。デザートも30分以上待たされて、まちくたびれて持ってきた頃には食べるきうせてました。
ファミレスのがまだまし。。。次の日アドベンチャーワールドで食べた昼ご飯のが良かったです。
朝のバイキングは普通だったので行くかたはバイキングのが良いかもです。
帰り際会計の時カードで支払いしましたが、フロントの方(おじさん)がカードのきりかたが分からず誰かにききに行かれて私の目の前でカードのきりかたを教えていました。
あきれてしまいました。フロント業務が出来ない方をフロントにおくと客に迷惑かかりますよ。
他にも色んな残念なことが重なったのでもう二度といきたくありません。
1人12000円でこんなサービスならやはり高い旅館にちゃんと行こうと勉強になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- 白浜温泉 ホテル三楽荘 2010年03月16日 15:33:18
-
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またこの度は当館の不手際で大変失礼をいたしました。心よりおわび申し上げます。いただきましたご意見を参考に改善して参りますのでまた南紀白浜にお越しの節はぜひ当館をご利用ください。心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【11時アウト】伊勢海老・鮑もついた ぐるめ満喫プラン★室数限定で
- ご利用のお部屋
- 【本館 お夕食【 お部屋食】】
風呂3
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投稿者さんの 白浜温泉 ホテル三楽荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月24日 15:28:36
-
お部屋でのんびりコースなのに、畳がすりきれて汚い!!!(イスとテーブルも)リニューアルオープンとあったのに廊下だけ綺麗にぬりかえてあったので、部屋に入ったとたん、民宿より酷い!!!気分が悪い!!!
- 宿泊年月
- 2009年09月
- 白浜温泉 ホテル三楽荘 2009年09月26日 09:14:52
-
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またこの度は大変ご不快なことで大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。また貴重なご意見・ご感想いただきましたこと、御礼申し上げます。次回お越しいただけますよう、改善してまいりたいと思いますので、何卒、ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★ビーチ徒歩1分★【夏休みのご予約承り中】伊勢海老1尾・鮑1個を使った贅沢な会席料理コース★★
- ご利用のお部屋
- 【本館 和室10畳 お夕食 【お部屋食】】
風呂2
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投稿者さんの 白浜温泉 ホテル三楽荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月18日 13:44:23
-
コロナ禍で今年初めての宿泊でした。白浜のホテルはここで4つ目ですが、今までで1番不快なホテルでした。予約の際に備考欄にて、ホームページでホテルサービスを確認した上で希望を記載し、その後に電話確認をしました。まず到着して、部屋に撮影用パネルを貸してほしいと予約時に記載したのでチェックインの際に申し出ると部屋に準備してます、との事でしたがなかったので電話で持ってきて頂きました。次に売店やホテル施設を見るため外出しようとしたら、子供用スリッパがなく電話して持って来て頂きました。部屋に戻り、外出前におむつを替えるために予約時に記載したおむつバケツを探しましたが、押し入れなどにもなかった為電話して持って来て頂きました。外出から戻り、夕食はお弁当部屋食でしたがお子様セットを別料金でオーダーしていましたがスープとおもちゃがなく、電話で少し苦情を伝えて持って来て頂きました。持って来て頂た女性は、片手に紙袋、片手におもちゃを持ってスープとおもちゃです。と渡してくれたのですが、席に着き紙袋を開けると明らかに劣化したおもちゃでした。ホテル対応に不快がたまっていたので、苦情を伝えて再度スープを持って来てくれましたが、大人でも飲めない暑すぎるスープを同じ女性から渡して頂きました。子供は食事椅子がないとの事で立ったまま食べる事になり、食事もスムーズにいかずぐずり出し困りました。話し方や対応も、接客向きだとは到底思えないスタッフに本当に不快でした。夜、ホテルからは花火が見えて海近くで立地はとても良かったです。翌朝フロアマネージャーから、お詫びの声を頂きましたがチェックアウトまで、特にお詫びもなくもう2度と行きたくないと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 白浜温泉 ホテル三楽荘 2021年08月20日 10:24:12
-
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
度重なる不手際により、ご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。
社内でのスタッフ間の情報共有ができておらず、お客様へのおもてなしや気配りが足りず、サービス以前の問題となってしまいました。ひとえに私どもの不徳の致すところでございます。
せっかく当館をお選び頂いたにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となり、大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は、社内で共有させていただきました。
今一度、お客様のお気持ちに寄り添ったおもてなしを第一に心掛け、今後このようなことが無いよう厳重に注意し、サービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見を賜り心より感謝申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- まるで玉手箱♪夕食も朝食もお部屋にお届け。松花堂弁当「てまり膳」2021
- ご利用のお部屋
- 【和室(お弁当1泊2食)】
風呂2
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投稿者さんの 白浜温泉 ホテル三楽荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月07日 12:31:42
-
6人で宿泊して、あの洗面所は、ないと思う。ビジネスの洗面所でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 白浜温泉 ホテル三楽荘 2018年09月21日 10:02:44
-
この度はホテル三楽荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
6名様にご利用いただけるお部屋は洗面所がユニットバスの為狭く、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
4名定員の客室でしたらバストイレ別のお部屋もございますので、2部屋に別れてのご利用となりますが、ご検討いただけましたらと思います。
至らない点も多々あったかと存じますが、これからもお客様にお喜びいただけるおもてなしを心掛け、サービスの向上に努めてまいります。
貴重なご意見を賜り心より感謝申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊朝食付きプラン☆時間を気にせず楽しめる 南紀白浜へGo!
- ご利用のお部屋
- 【本館 1泊朝食付き】
風呂2
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投稿者さんの 白浜温泉 ホテル三楽荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月25日 16:48:45
-
毎年行かせて頂いてますが今年はかなり不満だらけでした。
お土産買いに売店いったらクーラー効いてなく暑い、部屋入ったら上の人がドンドンとうるさい。部屋の外には虫がいてる。
くつろぎに来ているのに上の人がうるさくゆっくりできませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 白浜温泉 ホテル三楽荘 2018年07月30日 10:13:43
-
いつもホテル三楽荘をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたにもかかわらず、今回ご滞在いただいた際はご満足いただけない結果となり、大変申し訳ございませんでした。
売店の空調に関しましては、恐らくご滞在時に大浴場の清掃の際に扉を開放しており、熱気がそのまま2Fフロアーに充満したのが原因と思われます。
大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう、厳重に注意して参ります。
お部屋の外の虫や上階からの音に関しましても、ご不満がございましたこと深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見を賜り心より感謝申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2018夏休み】わくわくディナーバイキング 今年の海水浴は白良浜へGo!
- ご利用のお部屋
- 【本館 ホテル三楽荘 一般客室 夕食【レストラン】】
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投稿者さんの 白浜温泉 ホテル三楽荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月20日 13:49:12
-
設備(トイレ、お風呂)等の老朽化は仕方のない問題だとしても、大浴場で入れ墨の入ったおっさんが入ってきたのはいかがなものか…最近外国人の方がどこのホテルでも多くなってきて、文化の違いなどからタトゥなどの問題が世間でも騒がれているが、ここで見かけたのはタトゥではなく本ちゃんの阿修羅のモンモンでした。大浴場でよく見かける入れ墨禁止の表示もどこにもなく、きっと入れ墨OKの大浴場なのでしょう。ファミリー向けのホテルをうたうのなら、この辺を規制して頂くか、入れ墨OKです。とか明記して頂くと予約の際に避けることができるので助かります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 白浜温泉 ホテル三楽荘 2015年08月20日 15:18:36
-
この度は、ホテル三楽荘をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館の大浴場は刺青のお客様のご入浴をお断りしておりますが、周知徹底できておらず、ご不快の念をおかけし深くお詫び申し上げます。
海外のお客様へは「刺青の方はご入浴をお断り」のインフォメーションをチェックインの際に必ずお渡ししておりますが、国内のお客様へのご案内不足を痛感しております。
なお、大浴場内にも刺青のお客様はお断りの旨のポスターを張っておりましたが、お目に留まらなかったようですので、取り急ぎポスターの位置の改善を図ります。
貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
この件でお見限りになりませず、今後とも当館をご利用頂けましたら幸いに存じます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【パンダファミリーに会いに行こう!】アドベンチャーワールド券付1泊2食プラン ご夕食は華会席をご用意
- ご利用のお部屋
- 【本館 ホテル三楽荘 夕食【 お部屋食】】
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ののん0368さんの 白浜温泉 ホテル三楽荘 のクチコミ
- ののん0368さん [30代/女性] 2012年08月21日 14:28:25
-
8月18日~20日までの2泊3日で、大人2人と幼児1人で宿泊しました。
前回の宿泊がとても満足していただけに、またこちらでお世話になろうと思いましたが…
もう何から何まで満足いきませんでした。
①食事
事前に〝一人分、生モノは食べれないので別のものにしてください〟と連絡を入れてたにも関わらず生モノしっかり入ってました。
刺身が食べれる私でも、血のりのついた刺身は食べる気しません。
幼児のお子様ランチの様なものは、冷凍食品と思われた色の悪いフライ、大根サラダについてきたドレッシングがマヨネーズのみなんてありえません。
とてもじゃないけど、2100円払って食べるものではありませんでした…まだコンビニで購入した方が子供も沢山食べたかなと。
楽天側の説明不足か宿の手違いかはわかりませんが、2泊同じプランで宿泊したのにビールは1日目だけしかつきませんでした。
朝のバイキング…
ホテル側の案内などがないせいか、他のお客さんたちがバイキング(食事をが並べてある所)に列を作って並んでいました。…好きに取っていいはずなのに案内がないからみんなが順番に食事を取って回らなければいけないと考えていたようです。ホテルの人に尋ねたら順番でないと言ってたので、列を乱して食事を取りに行った私は、あるお客さんの一人に〝順番抜かしたら殺すで!〟…とまで言われて、瞬間寒気がたちました。
ホテルの人に、〝ちゃんと順番でない事を話して下さい〟といってもお客さんへ説明することはありませんでした。
②設備
バスタオル、フェイスタオル共に部屋に一人1組ずつしかありません。…大浴場には予備のタオルが置いてないのでこれらを持っていかなくてはいけません。
…2回目の大浴場や部屋でのシャワーの時はフロントまで取りに行かなくてはならないです。
シャワー室のリンスインシャンプーも、大人2人分一回使い切り分しか用意されてません。
③対応
2日目の朝と帰り際の朝…清算をお願いした男性の方にはよい印象を感じませんでしした。
何より帰りの際、〝ありがとうございました〟の言葉一つ言えないのはいかがなものかと思います。
もう二度と三楽荘さんを利用することはないでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 白浜温泉 ホテル三楽荘 2012年08月24日 09:48:10
-
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またこの度は、当館での不手際が、ありました事心よりお詫び申し上げます。
お食事につきましては生ものがお召し上がりになれないという事を
事前にいただいておきながらお出ししていることに、館内での連絡の行き違いがあり
大変申し訳ございませんでした。
お子様ランチの御感想もいただきましてありがとうございます。
もっとお子様に喜んでいただけますよう今後のメニュー作りの参考にさせていただきます。
またビールにつきましては、プラン詳細に「1予約に付き」と明記させていただいており、
ご滞在中に1つの特典ということですが、表現がわかりにくかったのではと、今後もっとわかりやすい表現で掲載いたします。
申し訳ございませんでした。
朝のバイキング会場では皆様にスムーズにお食事を頂けるよう
スタッフのご案内が怠っておりました事、重ねてお詫び申し上げます。
スタッフに注意して下さったにもかかわらず、
対応しなかったなど、現場のスタッフとしての責任感の無さに
当館としましても社員教育が徹底できていない事に気づき
反省しております。早速現場責任者には厳重注意と改善を申し伝えております。
タオルのご意見はごもっともだと思います。
夏場は特に海水浴に行かれる方が多く、
タオルの枚数も必要でございます。
お客様の立場に立ったご準備が整えますよう改善してまいります。
今回ご不便をお掛けいたしました事心よりお詫び申し上げます。
また男性スタッフに関しましては大変失礼を致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
スタッフにより、おもてなしに温度差があるのはお恥ずかしい事ですが
やはり社員教育を徹底していない事になります。
もう二度とお越しいただけない事は残念に思っておりますが、
こうしてご連絡を頂きましたことで、中にいてはわからない事が
たくさんあることに気づかされ、大変感謝しております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【プレモル飲んで100万ポイント山分け】&プレモル1本付・伊勢海老・鮑の「くまの会席」
- ご利用のお部屋
- 【本館 ホテル三楽荘 夕食【 お部屋食】】
風呂2
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投稿者さんの 白浜温泉 ホテル三楽荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月07日 23:06:31
-
もう二度とここを利用する事は無いでしょう。グルメ満喫プランでしたが満喫出来ずに終わりました。父親と母親を喜ばすためにこのプランを選らんだのですが実際の料理とパンフレットと違っておりホテル側に説明を聞くとなんだか詐欺にあった様な感覚になりました。値段は割りと安い方なので所詮この程度なんだと思いました。あとお風呂のことやいろいろありますがとにかくもう利用しません。他の方の評判がよかったので期待していましたが残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【4月からの予約はこちらから】南紀白浜★★★ぐるめ満喫の旅デラックスプラン
- ご利用のお部屋
- 【本館 お夕食【レストラン】】
風呂1
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投稿者さんの 白浜温泉 ホテル三楽荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年04月15日 19:05:38
-
露天風呂付き客室を選んだので、そりゃあ部屋の風呂に入りたい、入るわけですよ。
そしたらびっくり。お風呂の底がザラッザラなんですね!
しかもこれ、仕様では無くて砂が溜まってました!洗われてなかったって事です!
それでも恋人と来てるので、仕方ないな洗うかと思いシャワーで流そうと思いました。
結論から言えば無理でした
何故ならそこまでシャワーが届かないからです。
へぇ~だから下に砂が溜まってたんだ~仕方ないねぇ~
とはならないでしょうよ。
最終小さい桶に水を溜めて少しづつ流していくぐらいしかできませんでした。
せっかく露天風呂付きを選んだのにこれは無いです、はっきり言って最悪でしたね。
ご飯は中の下って所でしょう。
そして最後に初めホテルに着いた時預けた自分の車を玄関まで持って来てくれるんですが、窓には付いてなかったはずの鳥のフン...
綺麗にしといてくれても良くないですか?笑
ていうか、どこに置いてたらそうなるんですか?
立地は良かったです。
目の前の景色は逸品です。
サービス微妙、風呂最悪、飯ちょいちょい、景色最高!
二度と利用しません!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年04月
- 白浜温泉 ホテル三楽荘 2020年04月22日 13:20:30
-
この度はホテル三楽荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
恐らく、砂ではなく温泉成分の「湯の花」かと思いますが、ご案内が行き届いておらず、ご不快の念をおかけし申し訳ございませんでした。
露天風呂付き客室の温泉「藤の湯」は、無色透明ですが、天然温泉のため、ご指摘いただきました砂のようなもの(湯の花)がございます。
水道水ではなく、天然温泉の証ですが、砂がたまっていたと誤解を招いてしまい大変残念に思います。
お身体に塗っていただけますと美肌効果もございますので、湯の花をご存じないお客様にも周知できるよう努力して参ります。
なお、客室の浴槽は毎日清掃し、清掃係が終了後に客室係が再度確認をしております。
貴重なご意見を賜り心より感謝申し上げます。
鳥のフンに関しましては、配慮が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
スタッフ間で情報を共有し、今後そのようなことの無いよう、できる限り対応させていただきます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 三楽荘から感謝の気持ちを込めて¥13,900(いっぱいサンキュー)露天風呂付客室感謝祭!!
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室おまかせ 限定プラン用】
風呂1
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投稿者さんの 白浜温泉 ホテル三楽荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月01日 10:24:01
-
レビューが高く期待して利用しましたが、夕食バイキングがとても酷かったです。お寿司のシャリが温かく新鮮さが全くなかった。
飲み物もすべて注文制。せめてソフトドリンクだけでも飲み放題にしてほしかったです。
唐揚げやエビフライといった子供が好きそうなものばかり並んでおり、地物を使った料理はあんまりなく中華が多かった。夕食の食事の席も100円ショップで売っている容器で麦茶がおかれているだけでおもてなし感がなかった。せめてピッチャーにするとか配慮がほしかった。
部屋の冷蔵庫に麦茶がおいてあったが、いつ作られたものなのか説明もなかったので飲むのが怖かった。
部屋のお風呂にあるシャンプーも1回ずつの使い切りのタイプのシャンプーと石鹸がおいてあるだけでした。アメニティの数も不足していました。
子供用おまるは借りなかったが、外のシャワーの近くにいくつか子供用のおまるが放置されており、これを貸出用にするかと思うとぞっとした。
部屋に入るときの鍵のやり方も説明がなく閉めるときや開けるときはとても苦労しました。
食事会場ではwifiが入りませんでした。部屋もスマホは入るものゲーム機は入りませんでした。
遠方からきて高いお金支払ってきているのにとても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 白浜温泉 ホテル三楽荘 2018年09月21日 09:59:09
-
この度はホテル三楽荘をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご期待を裏切りご満足いただけない結果となり、大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見はスタッフと共有させていただき、より良いサービスの提供を実施したいと思います。
至らない点も多々あったかと存じますが、これからもお客様にお喜びいただけるおもてなしを心掛け、サービスの向上に努めてまいります。
貴重なご意見を賜り心より感謝申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2018夏休み】わくわくディナーバイキング 今年の海水浴は白良浜へGo!
- ご利用のお部屋
- 【本館 ホテル三楽荘 一般客室 夕食【レストラン】】
風呂5
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投稿者さんの 白浜温泉 ホテル三楽荘 のクチコミ
部屋の鍵を1つしかもらえず、
「家庭の事情でどうしても2本必要」
と言っているのに、
「白浜ではどんな大人数でも鍵は一本のみという、厳格なルールがあります」
と意味不明な返答。
「そんなルールは知らないし、本当に1本しかないと困るから、もう1本貸してほしい」
といくらしつこく頼んでも、白浜ルールの一点張り。
私は1年で100泊ぐらいホテルに泊まっているが、
そんな対応は初めて。
ネットに苦情を書くのも人生史上初。
露天風呂はとても良かったが、
フロント対応は、
超温厚な私さえ怒らせた融通の悪さだった。
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お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は、ご滞在中に大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は、フロント担当者へ申し伝えました。
スタッフの対応で、ご不快の念をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、お客様のお気持ちに沿った対応を心がけ、より一層の接遇向上に取り組む所存でございます。
貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
この件でお見限りになりませず、今後とも当館をご利用頂けましたら幸いに存じます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。
この度は、ホテル三楽荘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。