度々のご利用、誠にありがとうございます。
まずは、せっかくのご旅行、それもご友人をお誘いいただいてのご利用にもかかわらず、十分なサービスをご提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お食事につきましては、連休等の混雑が予想される日は会場を分ける・スタッフを増員するといった対応を行っておりますが、今回は皆様ご利用の時間帯が極端に集中してしまい、ご不便な思いをさせてしまうに至りました。誠に申し訳ございません。
お部屋につきましては、シングルルームは海側・街側・高層階・低層階のいずれもございますが、エレベーターに隣接するお部屋は訳ありプランとして区別しております。
そのため、この度のご利用時の騒音につきましては、設備によるものではなく、上階のお客様のご利用に起因するものと思われます。騒音・震動等、お客様間でご不満のございます際も、どうかご遠慮なくフロントまでご相談くださいませ。

なお、お客様のご利用情報はすべて記録・蓄積いたしておりますので、今回の件に懲りず、もしまたご利用いただけることがございましたら、可能な限り静かなお部屋をご用意させていただきます。

お忙しい中、またご不快な思いをさせてしまいましたにもかかわらず、貴重なご意見・ご指摘、誠にありがとうございました。
いつかまた、この度のご不満を払拭する機会をいただければ幸いでございます。
次回のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　フロント係　三谷

この度は、私どもの予約管理に不手際があり、ご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご予約の確認が速やかにできなかったばかりか、私どもの誤りにより、ダブルルームのご予約のところ、ツインルームをご利用いただくこととなり、二重、三重の失礼がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後、こういったことが決して無いよう、話し合いの場を設け、ご予約の確認及び管理を徹底してまいります。
また、当館はまだ客室のwi-fi設備が整っておらず、wi-fiの使用をご希望のお客様には、専用のルーターを無料にてお貸出ししております。
チェックインの際に十分なご案内ができず、ご不便をお掛け致してしまい、申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見をスタッフ全員で共有し、お客様の快適な滞在のお手伝いができるよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度は貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
赤穂パークホテル　宿泊部マネージャー　
小山内綾子

　お客様の大切なご旅行に当ホテルをお選びいただきながらご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。
　プラン名に「贅沢」の文字を入れさせて頂いたのは、鮑、鱧、和牛を取り入れ、通常よりも高級な食材を少しでもリーズナブルに提供したいと考えプラン名をつけたしだいです。
　また、ルームサービスのご案内の件については、当ホテルのラウンジがコーヒー等のソフトドリンクを主なメニューにしているため、その辺の説明が不足し、お客様にご不満を与える結果となってしまいました。
　私達の基本である「おもてなし」を、もう一度、従業員一同、徹底し、ご利用下さったお客様に気持ち良くお過ごしいただけるホテルにしていきたいと思っております。
　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　営業部　課長　杉岡　博之

この度は、赤穂パークホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご期待に添えず申し訳ありませんでした。
大浴場は少し小さめのつくりとなっており、混雑時にはお客様にご迷惑をおかけしているのが現状でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。