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ホテル東伯インのクチコミ･お客さまの声
総合2
夜にホテルに泊まろうと車で向かっていったのですが、遠くからでも分かるような看板がなかったので，近くに着てやっと気づいて入りました。また、駐車場がどこからどこまでなのかも，中に入って確認しないと不安でした。（結局どこでもよかったとのこと）お部屋の中はきれいでしたが，フロアの廊下でエレベーターを待つ際，消火栓が入っていたところでしたでしょうか，その上にほこりがたまっていて，少しびっくりしてしまいました。そして，朝食も食べる場所も一般客の方から伺いたどり着き，バイキング形式かと思ったら，和食のご飯とお味噌汁と高野豆腐とお魚を係りの人が運んできてくれました。私たちはすぐに「和食」と判断されて，朝食が出てきましたが他のお客さんの中には洋食でパンを食べている人もいました。その違いはなんだったのでしょうか。立地やお客さんの絶対数等で経営は大変そうだなと思うのですが，頑張ってほしいなと思いました。でも，お部屋の中では，快適に過ごさせていただきました♪
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この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたようで嬉しく思っております。朝食の内容と場所につきましてですがこの度のご予約の際に、和朝食付きでのお申込みでしたので、チェックインの際に「和食」の朝食券をお渡しさせていただきました。朝食場所のご案内に関しましては、チェックインの際にきちんとご案内すべきでしたし、チェックインの際に「和食」「洋食」の変更は可能だったのですが、朝食内容と場所の説明が行き届いていませんでした事、深くお詫び申し上げます。今回ご指摘を頂戴致しました件を、今一度スタッフ一同で検討して改善して参ります。ご投稿いただきまして有難うございました。
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投稿者さんの ホテル東伯イン のクチコミ
夜にホテルに泊まろうと車で向かっていったのですが、遠くからでも分かるような看板がなかったので，近くに着てやっと気づいて入りました。また、駐車場がどこからどこまでなのかも，中に入って確認しないと不安でした。（結局どこでもよかったとのこと）
お部屋の中はきれいでしたが，フロアの廊下でエレベーターを待つ際，消火栓が入っていたところでしたでしょうか，その上にほこりがたまっていて，少しびっくりしてしまいました。
そして，朝食も食べる場所も一般客の方から伺いたどり着き，バイキング形式かと思ったら，和食のご飯とお味噌汁と高野豆腐とお魚を係りの人が運んできてくれました。私たちはすぐに「和食」と判断されて，朝食が出てきましたが他のお客さんの中には洋食でパンを食べている人もいました。その違いはなんだったのでしょうか。
立地やお客さんの絶対数等で経営は大変そうだなと思うのですが，頑張ってほしいなと思いました。でも，お部屋の中では，快適に過ごさせていただきました♪
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この度は当館をご利用いただきまして
誠に有難うございました。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたようで
嬉しく思っております。
朝食の内容と場所につきましてですが
この度のご予約の際に、和朝食付きでのお申込みでしたので、チェックインの際に「和食」の朝食券をお渡しさせていただきました。
朝食場所のご案内に関しましては、チェックインの際にきちんとご案内すべきでしたし、チェックインの際に「和食」「洋食」の変更は可能だったのですが、朝食内容と場所の説明が行き届いていませんでした事、深くお詫び申し上げます。
今回ご指摘を頂戴致しました件を、今一度スタッフ一同で検討して改善して参ります。
ご投稿いただきまして有難うございました。