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ホテル東伯インのクチコミ・お客さまの声
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
禁煙ルームを希望しましたが、廊下から室内まで煙草の臭いが充満しており、室内の壁紙に染み込んでいる為か 朝まで煙草の臭いが不快で体調が崩れました。しかも禁煙ルームのはずが テーブルと浴室のタイルには煙草の焼け跡が沢山ありました。浴室も何処からか水漏れしているみたいで足拭きマットがずぶ濡れ状態でした。
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この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながら、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。ご宿泊いただいたフロアが喫煙ルーム・禁煙ルームの混合のフロアだったため、臭いの原因に繋がったのだと思われ、消臭対応等の対応も含め、改善してまいる所存です。また浴室に関しましてもご不便をおかけして申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を受け止め、改善とメンテナンスに努めてまいります。この度は貴重なご意見をありがとうございます。お客様に再度泊まりたいと思っていただけるよう努力してまいります。
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ホテル東伯イン(鳥取県)
1.0
投稿日:2020-09-21 17:16:12
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サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ナンチャッテ難聴さんの ホテル東伯イン のクチコミ
禁煙ルームを希望しましたが、廊下から室内まで煙草の臭いが充満しており、室内の壁紙に染み込んでいる為か 朝まで煙草の臭いが不快で体調が崩れました。しかも禁煙ルームのはずが テーブルと浴室のタイルには煙草の焼け跡が沢山ありました。浴室も何処からか水漏れしているみたいで足拭きマットがずぶ濡れ状態でした。
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この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご宿泊いただいたフロアが喫煙ルーム・禁煙ルームの混合のフロアだったため、臭いの原因に繋がったのだと思われ、消臭対応等の対応も含め、改善してまいる所存です。
また浴室に関しましてもご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見を受け止め、改善とメンテナンスに努めてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。
お客様に再度泊まりたいと思っていただけるよう努力してまいります。